Support HpReviews of support.hp.com

Bad service. I needed to get help with my printer, so I contacted them via WhatsApp. Nice lady was there but wasn’t able to help me. So I contacted them again via their website, I made a request there, but after few days still no answer. A chat there doesn’t work (!!!) so I needed to call them. A lady on the other side seemed to be tired and not interested too much. She wasn’t able to explain me things she was saying and in the end I was told I need to pay for getting more help because a printer was out of warranty! But my request has nothing to do with warranty! HP has good products but not a customer service..

Laptop issue. WhatsApp agent asked me to start HP recovery and wipe my laptop. He slept while I was in the middle of the process and stopped responding after 12am. While just 2 messages above he assured me it's a 24x7 service and he is placing my chat on hold for a minute. What nonsense, I'll take legal action against this company. HP products being a couple thousand bucks cheaper is not worth this trouble. I'd rather go for Dell or Apple next time.

je possède un pc laptop hp 17-cn213nf comme d'habitude je prépare une cle usb pour booter en cas de problème le logiciel BIOS est le F14 avec lequel il est impossible de sélectionner une démarrage sur la clé usb. depuis plusieurs jours je demande au support de m'aider en m'envoyant une photo sur un pc équivalent de la sélection possible de la clé au démarrage et une vidéo de toute la séquence j'ai l'impression de prêcher dans le désert et j'ai même osé écrire en anglais it seems difficult to get an answer et la réponse fut je ne parle pas anglais suis le seulà avoir ce problème?

Ordered 2 business laptops on the 1st of December , only 1 delivered and been chasing ever since. Mostly no one responds , the service team said there was nothing they could do until the courier responds and the after sales rep said he will escalate it and we will hear within 48 hours - that was a week ago , no response and still no laptop but yet of course they still have the payment for it! Absolutely disgraceful customer service and that's if you can get a response in the first place. If you actually want to receive your product go elsewhere

C'est insultant. L'attitude des services techniques de HP est proprement insultante. Même dans le cadre professionnel (contrat dans les marchés publics), avec garanties supplémentaires payées, on est laissé à l'abandon. Cela fait quatre mois que j'ai signalé trois problèmes techniques avec le matériel (ordinateur portable) qu'ils m'ont vendu (dont une batterie qui se décharge même lorsque l'ordinateur est éteint!). Après de maigres tentatives (en rien différentes de ce que j'ai pu moi-même trouver sur internet...) pour résoudre le premier problème (webcam non fonctionnelle), pas le moindre essai de résoudre les deux autres problem̀es, et finalement c'est silence radio. Je les relance régulièrement, depuis trois mois, par téléphone, par l'espace web client. Rien ne se passe. Rien! Ah, si, on me promet qu'on me rappellera "sans faute lundi prochain au plus tard", ou "sans faute avant la fin de la journée". Jamais aucun appel n'en découle. À ce stade, j'ai compris qu'HP se moquait de moi.

Stupid and incompetent. The worst thing is they want their stupid AI to solve everything... Almost Impossible to talk with a damn human to receive support on their faulty products

Ich hätte den Drucker einfach aus dem Fenster werfen sollen - das wäre das Beste gewesen! Schlechteste Customers Experience EVER!!! Das Gerät hat von Beginn an nicht zuverlässig funktioniert. Außerdem hat die Skalierung der Ausdrucke nicht gestimmt - egal über App oder PC in Auftrag gegeben. Musste über TAGE mit dem Support chatten. Der erste Mitarbeiter hat sich noch bemüht und per Fernwartung über meinen PC (unangenehm!) versucht das Problem zu beheben. Hat nichts gebracht. Im folgenden wurde mein Case geschlossen und es gibt keine Möglichkeit den Support, auf Basis der bereits vorhandenen Daten, zu erreichen. Immer wieder musste ich alles von vorne erklären, selbst meine Email Adresse jedes Mal wieder neu angeben und weiterhin keine Verbesserung. Stattdessen wurden Extraseiten berechnet. Eine Kostenerstattung oder Rückgabe des Gerätes sei ausgeschlossen. Absolute FRECHHEIT 💯

ich habe am 25.11.2025 einen HP Drucker Smart Tank 7005 gekauft. Leider gab es ein Problem mit den mitgelieferten Tintenflaschen. Es war nicht möglich, die Tintentanks zu befüllen, da keine Tinte aus den Flaschen kam. Gestern Abend habe ich den HP-Support angerufen. Der Mitarbeiter hat sich wirklich alle Mühe gegeben um zu helfen. Aber auch er konnte das Problem nicht lösen. Er riet mir daraufhin, den Drucker zurückzuschicken?!! Daraufhin habe ich selber im Internet recherchiert. Schließlich hat ChatGpt geholfen und darauf hingewiesen, dass sich im unteren Verschluss der Tintenflasche noch eine zusätzliche Plastikkappe befindet. Weiterhin stand in der Antwort, dass HP über das Problem informiert ist ! Diese Kappe hat dafür gesorgt, dass keine Tinte fließen konnte. In keiner Anleitung von HP war darüber etwas zu finden. Da hieß es nur, schrauben sie den Verschluss der Flasche ab und setzen sie diese auf die Behälterdüse des Tanks. Solange aber diese Plastiksperre im Flaschenverschluss vorhanden ist, kann natürlich keine Tinte herauskommen. Ich musste schließlich das Teil mit einem kleinen Schraubenzieher duchstossen. Ein grosser Aufwand wegen so einem Teil. Es wäre sinnvoll, diese Flaschen nicht mehr auszuliefern. Ich bitte um eine Zusendung von weiteren Tintenflaschen als kleine Entschädigung für meine Zeit. Hätte ich nicht so viel Zeit investiert, wäre der Drucker schon zurückgeschickt worden. Diese Mail habe ich auch an den Support geschickt und eine Fallnummer bekommen. HP schreibt dann : Wir haben bis jetzt noch keine Nachricht von Ihnen bekommen und werden deshalb die Fallnummer löschen. Anscheinend lesen die Leute bei HP keine Mails. Ich bin enttäuscht und werde beim nächsten Drucker wieder zu Canon wechseln.....!