Support HpReviews of support.hp.com

Ein Produkt fehlte bei der Lieferung. Vier Mal musste ich Kontakt aufnehmen mit dem Kundenservice. Es dauerte ewig bis der Prozess weiterging und der Kundenservice ist alles andere als freundlich. Schade.

Servizio clienti inesistente. Non risolvono il problema.

Wie ich leider feststellen muss, ist HP auch so ein Konzern, der sich ziemlich von seinen Kunden abgrenzt. Support zu bekommen, ist echt schwer bei HP. Vor allem, wenn es sich um Support zu den HP Webseiten handelt. Den bekommt man bei HP scheinbar nirgendwo. Bei jeder HP-Telefonnummer, die ich anrief, wurde ich abgewiesen, da dies nicht die richtige Supporthotline sei oder es wurde einfach aufgelegt. Wenn ich Support für die Webseiten mit den Support-Links gesucht habe, wurde immer nur nach HP-Produkt-Seriennummer gefragt. Bei der Support-Hotline meldet sich zudem erst eine KI, die sich selbst KA nennt und die ziemlich stur ist. Ich spreche grundsätzlich nicht mit Maschinen, also KI`s und sage immer, dass ich mit einem Mensch reden will. Die HP-KA besteht jedoch mehrfach darauf, dass ich ihr Fragen beantworte. Ich finde das traurig. Eigentlich wollte ich nur Sicherheitsinformationen zum Login auf deren Webseiten. Aber das scheint bei HP nicht vorgesehen zu sein. Nach einer Stunde Suche habe ich dies Infos nun selbst gefunden. Vielen Dank für NICHTS, HP!

I purchased an HP Envy 6155e printer, there were 3 months of ink cartridges included. Once the 3 months were up an auto subscription would start - I cancelled well before the renew date. I contacted them as my printer was not working...get this...they actually stop your printer from working until you buy a cartridge at full price!!! So the 3 ink cartridges that were included are no longer usable!!! They hold your printer hostage and I am unable to print. This is FALSE ADVERTISING!!! I expect that the ink cartridges that you provided when I purchased the printer and advertised should work until the end of their life. Totally disgusting and a huge waste!!! Extremely disappointed with such a large company pulling tactics like this.

I made a call to inquire about the brightness issue on my laptop. I first had to go through a lengthy AI support call, which was helpful only for basic troubleshooting steps such as updates, but unfortunately the issue was not resolved. I was then transferred to an in-person support call, where I was advised to repeat the exact same steps the AI assistant had already guided me through. After I visually demonstrated the issue, the representative quickly concluded that I needed to reset my entire laptop. Considering that I had only recently purchased this laptop and had just finished installing all my data and applications, I found this recommendation to be dismissive and lacking empathy, especially as it was made after only a brief look at the issue. I later did my own research and discovered that the problem was related to the hard disk. During the update, the system had somehow used an old hard disk setting, which prevented the brightness controls from functioning properly. Overall, I was disappointed with the support experience, as the issue was not properly diagnosed and I was left to resolve it myself.

Very Poor Service & Disappointing Product Quality I purchased HP Omen 16 Gaming Laptop 16- XD0020AX Model - MT7922A22M Seriel No CND4503FGQ Product ID 9X651PA#ACJ I am very disappointed with my experience. My laptop is still under warranty, yet the issue has not been resolved despite multiple follow-ups. The main problem is that the screen freezes frequently, making the laptop completely unresponsive. This is affecting my daily work badly. A service technician did visit, but the issue still remains unresolved. What’s even more frustrating is the delay in service. The response time is extremely slow, and there is no proper resolution being provided. For a product that is so expensive, the quality and after-sales service are simply not acceptable. I would not recommend buying this product. It feels like a premium price for very poor quality and support. Based on my experience, I would rather consider alternatives like a MacBook for better reliability and service.

Ich möchte den Support bei der Installierung neuer Treiber meines Druckers bewerten. Erst habe ich mit KI gesprochen. Da wir das Problem nicht lösen konnten wurde ich mit Herrn Musa vom Support verbunden. Dann ging alles ruck zuck. Herr Musa hat kompetent und schnell geholfen. Ich war nach der KI etwas nervös. Er hat mit seinem Humor und seiner Offenheit diese Erfahrung zu einer positiven gemacht. Top. Ich werde HP immer weiterempfehlen.

Da ich seit Dezember, in dem ich die Tonerkartusche gekauft habe, versuche mit HP kontakt aufzunehmen, habe ich nun über PayPal einen Fall geöffnet. Nun habe ich tatsächlich immer antworten erhalten, doch nun heißt es die Rückgabe ist abgelaufen. Nach Beweisen von E-Mails haben sie nun eingelenkt, doch natürlich muss die Kartusche original verpackt sein, was natürlich nicht möglich ist, da man ja erst beim einlegen feststellt, das diese nicht erkannt wird. Ich bin total enttäuscht von der ganzen Vorgehensweise dieser Firma . Aber scheinbar machen die genug Umsatz und brauchen keine kleinen Kunden.