Huion Official StoreReviews of store.huion.com

me ayudo mucho me tuvo paciencia y resolvió mi problema con calma, realmente util

I'm very afraid of strangers, most of the time I would get scared and just pretend the problem I have is solved when it's not to end the conversation. I did not have a problem here, my experience with them are quite pleasant

Purchased product. Had a question about the appropriate driver, emailed tech support, 1 day delay then an auto response which didn’t address my question. Emailed again, 2 day wait for response. Managed to install driver, external keyboard and mouse immediately stopped working. Two reinstallations and much googling/troubleshooting: Managed to get screen to show up on tablet interface, but pen still didn’t work. Hours of troubleshooting yielded no further solution. I purchased this tablet to have a functioning project, not a days-long research project on coaxing it to somehow work with my system. Wrote within seven-day limit requesting ‘permission for a return/refund’. Took another two days of back and forth from support, at which point they let me know I would have to shoulder costs for delivery AND return AND 8% fee for re-shelving, since my decision to return the product (it doesn’t work with my system) is ‘subjective’ In short: manipulative business model, slow and unhelpful customer service, if you buy this product expect to have to do a TONNE of work to get it up and running if you can get it up and running at all. Don’t be fooled by the cheaper price, you pay all the costs and more.

Great product, lovely quality and easy to use. It feels like a luxury item. I initially had a few questions with connections, but the customer support from Huion was excellent. I'd have no hesitation in dealing with the company again.

Ich habe am 29.06. (über Kaufland) bei HUION ein Display bestellt, welches am 04.07. geliefert wurde. Da ich mich zwischenzeitlich für ein anderes Modell entschieden hatte, wollte ich das Display zurück schicken und habe noch am selben Tag Kontakt mit HUION (über Kaufland als Zwischenhändler) aufgenommen. Nach mehreren Nachrichten wurde mir am 06.07. gesagt, dass ein Rücksendeetikett bei der Logistik angefordert wird. Trotz mehrmaligem Nachfragen und einschalten vom Kaufland-Kundendienst habe ich erst am 13.07. ein Rücksendeetikett erhalten. Am nächsten Tag stand ein Lieferant von GLS vor der Tür und wollte das Paket abholen (mir wurde nichts von einer Abholung gesagt). Am 18.07. wurde das Paket zugestellt. Zwei Tage später habe ich erneut nachgefragt wo meine Rückzahlung bleibt. Am 21.07. wurde mir dann gesagt, dass "Finance" eine Rückerstattung veranlassen wird und ich 3 Werktage warten soll. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückerhalten. So eine katastrophale Abwicklung habe ich noch nie erlebt. Ich kaufe definitiv kein anderes Modell von HUION und würde auch jedem entschieden davon abraten.

Many thanks to Agent Evence who provided excellent customer support. He replied to my ticket very quickly and worked overtime to help me resolve issues!

Helped me with my issues with my pen, got back to me quickly and was very kind and helpful. I greatly appreciated it

Excellent support. I had issues with my second replacement and a third perfectly working one was sent.