Spider FarmerReviews of spider-farmer.com

Terrible company! took preorder money then didn't ship item on release instead lowered the price on website by £30 and told everyone dispatch on the will be over a week late. I asked them to cancel my order they ignored the message and responded saying we have just dispatched it, I will be refusing delivery of there dehumidifier and won't be giving this company anymore of my time or money thanks.

So I ordered a Spider farmer 8600 in October of 2023. From the beginning there was a humming coming from the driver. I reached out to spider farmer and they said they would send out a new driver. Mind you when light is in operation above 60% it strobes and hums even louder. So they made me wait a month and a half and sent the wrong driver. They were adamant they sent right one but they were wrong. So then they said oops will send you right one but on backorder. Then the worst happened. I had to keep using light obviously until new driver came in and in that time it blew. Not only blew it popped my breaker and filled basement with smoke and scared my children and now they are worried about smoke and fire all the time. So then after clearing out smoke etc. I made sure to let Spider farmer know. They were no help,but said driver is on the way. Driver shows up 5 days later and I put it all together. And the light doesn't work! Driver is putting out power cause I metered it but that whole blowing out situation with last driver sent a charge back to led bars and blew them. I sent videos etc to explain what happened and that my light is obviously still under warranty and I would like a replacement setup. They would not concur. They expect me to send them light and driver back to them and inconvenience me even further. No way! They have costed me $600 in light and I lost 2k in meds and am still with no light several months after.Not to mention the PTSD it caused my kids cause of the fire and smoke the driver created when failed. Then they decide to offer me a sf1000 second hand light to cover witch is a $50 light! I liked there lights but there customer service is the most horrible I've ever encountered. I deal with Mars hydro, Growers choice,Fohse, Medi grow and all have been absolutely exceptional if I have any issues. Mars and Medi grow I had bars go out on both those lights 3 -6 months in and I go no flack. I sent videos explaining everything and guess what.... They both shipped out replacements and I had in 7 days. If yah want lights I would highly recommend staying away from Spider farmer!!! I work with a lot of growers and light companies and it has by far been the worst experience ive ever had and am still going thru. I truly hope this helps some people cause I wish none of what I'm still dealing with with spider farmer. Have a nice day and keep on growing!

This company totally ripped me off, they wouldn’t communicate or reply they expected me to be an electrician instead of refunding or replacing product. If I did what they said it would void my warranty and as it was they just ignored me after I said I wasn’t willing to be an electrician. I got a whole 7 weeks use. Very poor product very bad just steer clear!!!! Then I found out they have a history of not doing the right thing as my local hydroponics shop had the same issue lost there money as well. If I could I’d rate the zero stars!!!

Leider kam meine Bestellung einer Komplett Growbox ca. 2 Wochen zu spät. Nach meinem Erstaunen fehlen einige Teile der Lieferzeit, z.B. das Growzelt ist nicht in der Lieferung enthalten. Es sind mehr als 2 Tage vergangen und ich habe nach mehreren Mails noch keine Antwort bekommen. Für die 700€ fühlt es sich nicht gut an, bei Bestellung stand es sei auf Lager, gucke ich heute so sind die Zelte alle ausverkauft. Ich fühle mich da falsch informiert. Ich warte jetzt noch bis morgen ob eine Antwort kommt, danach mache ich das über den PayPal Käuferschutz und fordere mein Geld zurück. Update: Habe eine E-Mail bekommen das sie die Bestellung vervollständigen und ich eine Trackingnummer bekomme. Keine Entschuldigung nur die Bitte Spierfarmer Treu zu bleiben. Nein das werde ich nicht tun, ich schicke alles zurück. Es grenzt an Betrug, es hieß bei Bestellung 4-7 Tage für die Lieferung es sei alles auf Lager. Jetzt sind fast 4 Wochen um und ich habe keine zu gebrauchende Ware erhalten. Unser Outdoorgrow welche in der Box trocknen sollte ist jetzt komplett vergammelt, eine ganz Saison für die Mülltonne. Wir wollten eigendlich unsere 200qm Fläche für den Verein mit Spierfarmer bestücken, gehen jetzt aber auf deutsche und schweizer Produkte. Update:Heute kam endlich das Zelt per DPD, jetzt ist das Zelt allerdings beschädigt geliefert worden. Kann es direkt wieder zurück senden. Es ist unverständlich für mich wie soviel Mist passiert....

Quickreply to my question, amazing customer service, I received my packaged in 2 days. Really impressed

Bewertung gelöscht toll ich bleib trotzdem dabei . Top Service hatte meine Straße vergessen anzugeben das hat sich direkt über den Support geklärt . Paar Tage später hatte ich meine Lampe … ?

Ella customer service was pleasant to work with very helpful. Also your product is of good quality and I love them all .. Good job keep up the good work

ACHTUNG! Ich will euch gerne warnen. Hier wird Ware die deutliche Abnutzungsspuren aufweist als Neuware verkauft. Der Kundenservice eine Katastrophe! Mir wurde eine verkratzte LED Lampe und ein Controller mit einem verkratzter Display zugeschickt. Auch der Luftbefeuchter ist leicht verkratzt. 10€ wurden angeboten als Wiedergutmachung.... 😁 Der Kundenservice gibt falsche Informationen über Produkte heraus. Falsche Bedienungsanleitungen, einige Funktionen werden nicht erwähnt. Der Kundenservice hat null Ahnung von den Produkten. Ich wurde nach meiner Bestellung von 600€ gefragt ob ich ein Sponsoring haben möchte, der nächste Mitarbeiter weiss von nichts trotz Screenshots.... So ein schlechten Service musste ich noch nie erleben...