Spider FarmerReviews of spider-farmer.com

Also mal ehrlich, wer hier noch glaubt die positiven Bewertungen seien echt, dem ist nicht mehr zu helfen! Kundenservice ist ein absoluter Irrsinn und die Qualität ein absoluter Witz. Seit Wochen versuche ich meinen Luftbefeuchter der defekt ist umzutauschen und zuletzt habe ich mir die Tröpfchen-Bewässerung mit Pumpe gekauft. Die Verteiler auf denen die 4/6 und 8/12 Schläuche rauf kommen sind das billigste vom billigsten und musste ich mir sogar von anderen Herstellern nachkaufen weil die von Spider Farmer sich nicht mal verschrauben lassen haben. Die Tropfer zu dem System sind auch nur Schrott!

Habe ein Growzelt bei Spider Farmer für 129,99 Euro bestellt und erhalten. Es kam China-Ware an. Da ich das Zelt doch nicht benötigte, wollte ich es fristgemäß innerhalb von 14 Tagen und ungeöffnet in Originalverpackung zurücksenden. In den Widerspruchsregelungen von Spider Farmer steht keine Rücksendeadresse, wie das bei jedem anderen Shop üblich ist. Die Rücksendung geht auf Kundenkosten, was rechtens ist, weil es dort steht. Bei einem Zelt in der Größe kostet die Rücksendung bei DHL 18,99 Euro. Aber man bekommt nach dem Widerspruch per E-Mail erstmal keine Rücksendeadresse benannt, sondern Angebote über 10 und dann 20 Euro Rabatt, wenn man das Zelt doch behält, was man natürlich nicht will. Außerdem verlangt der Shop rechtswidrig Fotos vom ungeöffneten Paket. Man muss aber nach EU Recht weder Fotos senden, noch besteht ein Widerrufsrecht nur dann, wenn man das Paket nicht geöffnet hat. Man darf einen gekauften Artikel durchaus testen und auch dann noch zurücksenden. Weiterhin steht in den Widerrufsregeln von Spider Farmer rechtswidrig, dass man bei Rücksendungen 15 % vom Kaufpreis als "Wiedereinlagerungsgebühr" abziehen würde. Darauf sollte man sich nicht einlassen, bei einem fristgemäßen Widerruf steht einem der volle Betrag zu, den man als Kaufpreis plus Versandkosten gezahlt hat. Dass der Shop in der EU verkauft und die Regeln nicht kennt oder kennen will, ist ganz schwach! Nach der dritten Aufforderungs-Mail an den Shop, endlich die Rücksendeadresse zu schicken, erhält man dann endlich eine Rücksendeadresse in Deutschland. Aber anstatt nach Zugang der Rücksendung das Geld zu erstatten, angeblich würde das bis zu 5 Werktage dauern, bei anderen Shops bekommt man sein Geld wenige Stunden nach Zugang der Rücksendung, erhält man sein Geld innerhalb dieser 5 Werktage nicht. Und das wohlgemerkt bei einem Rückversand eines ungeöffneten Paketes in Originalverpackung! Dann schreibt man den Shop wieder an und droht mit der Falleröffung bei PayPal. Der Shop antwortet dann, dass man das Geld angewiesen habe, aber die Rücksendung wieder bis zu 5 Werktage dauern würde, was offensichtlich gelogen ist, bei PayPal dauert eine Überweisung wenige Sekunden. Erst die Drohung, am nächsten Tag einen Fall bei PayPal zu eröffnen, wenn bis dahin das Geld nicht angekommen ist, hat dazu geführt, dass es per PayPal zurückgezahlt wurde. Ohne die Drohkulisse einer Falleröffnung mit PayPal hätte ich das Geld jetzt noch nicht. Da vertraut man in dem Shop darauf, dass die Kunden irgendwann entnervt aufgeben und nicht mehr schreiben, so dass man das Geld der Kunden widerrechtlich behalten kann. Der Shop macht also alles, damit er seine Ware nicht zurückgeschickt bekommt und ist dann äußerst widerwillig, dem Kunden sein Geld zu erstatten. Man muss den Shop permanent per E-Mail auffordern, sich an EU-Recht zu halten. Das Geschäftsgebaren von Spider Farmer ist das Gegenteil von seriös und kundenfreundlich! Ich werde da mit Sicherheit nie mehr bestellen. Wer es dennoch macht, sollte auf jeden Fall eine Zahlungsart wählen, wie z.B. PayPal, wo ein Dritter letztendlich entscheiden kann, ob das Geld vom Shop zurückgezahlt werden muss oder nicht. Den Shop in Polen zu verklagen, wenn man eine normale Überweisung gemacht hätte, dürfte extrem schwierig werden, dann ist das Geld weg. Wer dann seine Bestellung widerrufen will, der kann sich auf x-Mails einstellen, die er schreiben - und mit denen er den Shop vor sich hertreiben muss, damit dieser sich an EU-Recht hält und dann das Geld zurückerstattet. Diesen nervigen Mist mit einem solchen unredlichen Geschäftsgebaren wie von Spider Farmer braucht kein Mensch, also besser direkt woanders bestellen. Vielleicht lernen die dann, dass man mit Ehrlichkeit auch als Shop weiter kommt, als mit diesem Verhalten. UPDATE: Den unten stehenden Textbaustein als Standardantwort von Spider Farmer unter jedem negativen Erfahrungsbericht hier bei Trustpilot, nur um "100 % beantwortete negative Bewertungen" als Scheinlösung vorweisen zu können, kann sich der Shop sparen, weil er damit auf die Probleme nicht eingeht und das für Kunden wertlos ist, wenn Spider Farmer nicht gewillt ist, sein unredliches Geschäftsgebaren zu ändern! Meine Erfahrung oben steht in diversen Erfahrungsberichten hier, hat also unseriöse Methode bei Spider Farmer. Dann nur den Textbaustein mit Copy & Paste einzufügen zeigt, dass der Shop so kundenunfreundlich und nervig weiter machen will. Aber wer auf Kundenfeedback nicht hört, der ist selber schuld. Ich kann nur jedem zukünftigen Kunden raten, kauft woanders, das spart viel Ärger.

I am writing this review after having a Spider Farmer grow tent for about three months. First, the tent itself, fan, blower and light (SF2000), are great. The hardware is good, but the operating software and the directions to use it are really criminally lacking in detailed instructions, and you have to blindly try to figure out what works or not. Hours of searching on the internet will give you some relief, but these are not from Spider Farmer, and even these references are not totally complete. When the app goes offline there should be a step by step set of instructions to re-pair the phone app instead of finally figuring out that the little unlabeled plus sign in the upper right corner will get you started. I finally ordered a GGS Controller and trying to get it to work was a total failure. ( I think it is defective ) I had to revert to operating things with my phone and had to re-download the app and re-input all my settings, after I had hoped to be able to set and check on things through the internet while on vacation. The service people will e-mail you back, but the total lack of detailed instructions on set up, what goes where, and how to input settings on each screen is a complete failure for a company selling this type of complicated software driven electronics. I cannot state firmly enough how frustrated I am with trying to get things to work the way they should. For example, I ordered an irrigation system that I finally got to work correctly, and had been working correctly for weeks, and went away for a weekend knowing that things would be watered in my absence. When I returned, almost five gallons of water had been dumped into the tent and if it had not been for the bathtub bottom in the tent it would have been more of a disaster than it was. Beware, unless you are wanting to fiddle with the interface a lot to figure out how things work, or are some kind of computer genius you will be confused like me.

i bought a lamp. after one week of use it broke down. i had to wait over a month for replacement. now replacement have same problem. nothing works, i tryed out everything. Spider farmer product destroyed 2 grows already. buy anything else, it will at least work

I bought a 6 tier plant stand bundle directly from spider farmers website, thinking I'd got a decent deal. It turns out the bundle is incompatible. The environmental sensor does not, and can not be used with the smart outlet, the s-station included in the bundle. Besides this, the tent is trash. It's a bunch of cheap disparate parts with no thought put into their design. It's a cheap laundry shelf with a custom tent for it, some cheap LEDs and zero air flow control. The clips to secure the lights are held on by zip ties and are sharp enough to cut you. They don't secure the lights well either. Adjusting the shelf is a pain. The tent material doesn't secure to the frame. It just hangs loose when open. The shelf liners don't fit right. They're smaller than the shelves. It smelled like fish when I first opened it. I'll never give this company another dime. Nothing was resolved. They asked me to take a video showing how it is wired. I did. This video was rejected and now they want another. They'll just give you the run around to make you go away.

Abysmal Customer Service and Shipping Gaslighting" I ordered a grow tent directly from Spider Farmer, and FedEx nearly sent it back 300 miles away because the shipping label was unreadable. I reached out to Spider Farmer for help and was completely ignored. I had to call FedEx myself for two straight days to get the label fixed and save my package. When the box arrived, it was severely damaged with holes torn open, letting dirt and dust all over the gear, and one end was completely crushed, leaving the structural frame poles bent. I sent clear photo evidence of the damaged box and the bent poles using the exact WeTransfer app their support team requested. Instead of helping, their customer support team responded with generic template emails that aren't even signed by a real person. They claimed the poles 'aren't bent' without ever downloading or opening the WeTransfer photo links I provided. They only reply once every 24 hours, refuse to answer direct questions, and are actively gaslighting me to avoid taking responsibility for shipping damage. Avoid buying direct if you expect any actual human customer support." There’s no way to post pics on here so I can’t show the ends of pole that’s bent anyone that can see would notice that’s why I believe ai is responding and not a real live human. No it’s still not resolved as always still wanting more pics and videos I’ve sent more then enuff proof but it’s ok let continue to play games. Stop saying ur Srry when it keeps happening first the clips fans thus is the third time items had unreadable label after it makes it halfway to destination still happening

I ordered my spider farmer SF 1000 D instructions are obsolete….. my GGS controller does not work at all. How am I supposed to control the fan?…. I’ve been messaging an email for two days no response. This is not cool for the amount of money you spend and possibly your plants will die. Spider farmer is a great company, but they need to make a more convenient way to communicate with their customers if they mean for their company to grow this should not have happened with the sophisticated advanced equipment that they offer. I would like someone to get back to me directly before I order new equipment. I need the damaged or defected item replaced.

WORST CUSTOMER SERVICE EVER. They failed to deliver my grow lights 3 weeks ago and are still refusing to refund me. They are offering a replacement and store credit. Why would I want to deal with a company that is this bad again? Demi from customer service is an absolute nightmare and needs to be fired . The company promised me a refund after 7 days and is now backtracking trying to offer me store credits and replacements. I’m from the UK, this isn’t the US with rubbish consumer laws. They have no choice to refund me and they absolutely will have to. No matter how much Demi try’s to weasel her way out of it. STAY CLEAR OF THIS COMPANY.