Spider FarmerReviews of spider-farmer.com

Bester Kunden Service habe jetzt seit einem jahr spider farmer set ups und keine probleme mit dem Support defekte teile wurden ohne Umschweife geändert und man bekommt sogar Geschenke wenn die App mal nen fehler hat oder ähnliches

Also mal ehrlich, wer hier noch glaubt die positiven Bewertungen seien echt, dem ist nicht mehr zu helfen! Kundenservice ist ein absoluter Irrsinn und die Qualität ein absoluter Witz. Seit Wochen versuche ich meinen Luftbefeuchter der defekt ist umzutauschen und zuletzt habe ich mir die Tröpfchen-Bewässerung mit Pumpe gekauft. Die Verteiler auf denen die 4/6 und 8/12 Schläuche rauf kommen sind das billigste vom billigsten und musste ich mir sogar von anderen Herstellern nachkaufen weil die von Spider Farmer sich nicht mal verschrauben lassen haben. Die Tropfer zu dem System sind auch nur Schrott!

My ph pen failed they were quick efficient and helpful replacing product really quickly was happy with help I received

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent customer service! I had an issue with my humidifier, and the Spider Farmer support team handled it quickly and professionally. They were very responsive, and I received the replacement base today. Everything is now working perfectly! It’s great to see a company that takes customer satisfaction seriously and provides such efficient after-sales service. This experience has reinforced my confidence in the Spider Farmer brand. As a nursery specializing in rare tropical plants, I rely on quality equipment and appreciate companies that stand behind their products. Thank you to the entire support team for your outstanding service. I highly recommend Spider Farmer!

Hat alles exzellent geklappt, bei fragen wurde schnell und unkompliziert geholfen. Immer wieder gerne

Super Service haben mir eine Spider Farmer g5000 als Ersatzgerät geschickt und die alte darf ich behalten.😀

Habe ein Growzelt bei Spider Farmer für 129,99 Euro bestellt und erhalten. Es kam China-Ware an. Da ich das Zelt doch nicht benötigte, wollte ich es fristgemäß innerhalb von 14 Tagen und ungeöffnet in Originalverpackung zurücksenden. In den Widerspruchsregelungen von Spider Farmer steht keine Rücksendeadresse, wie das bei jedem anderen Shop üblich ist. Die Rücksendung geht auf Kundenkosten, was rechtens ist, weil es dort steht. Bei einem Zelt in der Größe kostet die Rücksendung bei DHL 18,99 Euro. Aber man bekommt nach dem Widerspruch per E-Mail erstmal keine Rücksendeadresse benannt, sondern Angebote über 10 und dann 20 Euro Rabatt, wenn man das Zelt doch behält, was man natürlich nicht will. Außerdem verlangt der Shop rechtswidrig Fotos vom ungeöffneten Paket. Man muss aber nach EU Recht weder Fotos senden, noch besteht ein Widerrufsrecht nur dann, wenn man das Paket nicht geöffnet hat. Man darf einen gekauften Artikel durchaus testen und auch dann noch zurücksenden. Weiterhin steht in den Widerrufsregeln von Spider Farmer rechtswidrig, dass man bei Rücksendungen 15 % vom Kaufpreis als "Wiedereinlagerungsgebühr" abziehen würde. Darauf sollte man sich nicht einlassen, bei einem fristgemäßen Widerruf steht einem der volle Betrag zu, den man als Kaufpreis plus Versandkosten gezahlt hat. Dass der Shop in der EU verkauft und die Regeln nicht kennt oder kennen will, ist ganz schwach! Nach der dritten Aufforderungs-Mail an den Shop, endlich die Rücksendeadresse zu schicken, erhält man dann endlich eine Rücksendeadresse in Deutschland. Aber anstatt nach Zugang der Rücksendung das Geld zu erstatten, angeblich würde das bis zu 5 Werktage dauern, bei anderen Shops bekommt man sein Geld wenige Stunden nach Zugang der Rücksendung, erhält man sein Geld innerhalb dieser 5 Werktage nicht. Und das wohlgemerkt bei einem Rückversand eines ungeöffneten Paketes in Originalverpackung! Dann schreibt man den Shop wieder an und droht mit der Falleröffung bei PayPal. Der Shop antwortet dann, dass man das Geld angewiesen habe, aber die Rücksendung wieder bis zu 5 Werktage dauern würde, was offensichtlich gelogen ist, bei PayPal dauert eine Überweisung wenige Sekunden. Erst die Drohung, am nächsten Tag einen Fall bei PayPal zu eröffnen, wenn bis dahin das Geld nicht angekommen ist, hat dazu geführt, dass es per PayPal zurückgezahlt wurde. Ohne die Drohkulisse einer Falleröffnung mit PayPal hätte ich das Geld jetzt noch nicht. Da vertraut man in dem Shop darauf, dass die Kunden irgendwann entnervt aufgeben und nicht mehr schreiben, so dass man das Geld der Kunden widerrechtlich behalten kann. Der Shop macht also alles, damit er seine Ware nicht zurückgeschickt bekommt und ist dann äußerst widerwillig, dem Kunden sein Geld zu erstatten. Man muss den Shop permanent per E-Mail auffordern, sich an EU-Recht zu halten. Das Geschäftsgebaren von Spider Farmer ist das Gegenteil von seriös und kundenfreundlich! Ich werde da mit Sicherheit nie mehr bestellen. Wer es dennoch macht, sollte auf jeden Fall eine Zahlungsart wählen, wie z.B. PayPal, wo ein Dritter letztendlich entscheiden kann, ob das Geld vom Shop zurückgezahlt werden muss oder nicht. Den Shop in Polen zu verklagen, wenn man eine normale Überweisung gemacht hätte, dürfte extrem schwierig werden, dann ist das Geld weg. Wer dann seine Bestellung widerrufen will, der kann sich auf x-Mails einstellen, die er schreiben - und mit denen er den Shop vor sich hertreiben muss, damit dieser sich an EU-Recht hält und dann das Geld zurückerstattet. Diesen nervigen Mist mit einem solchen unredlichen Geschäftsgebaren wie von Spider Farmer braucht kein Mensch, also besser direkt woanders bestellen. Vielleicht lernen die dann, dass man mit Ehrlichkeit auch als Shop weiter kommt, als mit diesem Verhalten. UPDATE: Den unten stehenden Textbaustein als Standardantwort von Spider Farmer unter jedem negativen Erfahrungsbericht hier bei Trustpilot, nur um "100 % beantwortete negative Bewertungen" als Scheinlösung vorweisen zu können, kann sich der Shop sparen, weil er damit auf die Probleme nicht eingeht und das für Kunden wertlos ist, wenn Spider Farmer nicht gewillt ist, sein unredliches Geschäftsgebaren zu ändern! Meine Erfahrung oben steht in diversen Erfahrungsberichten hier, hat also unseriöse Methode bei Spider Farmer. Dann nur den Textbaustein mit Copy & Paste einzufügen zeigt, dass der Shop so kundenunfreundlich und nervig weiter machen will. Aber wer auf Kundenfeedback nicht hört, der ist selber schuld. Ich kann nur jedem zukünftigen Kunden raten, kauft woanders, das spart viel Ärger.

I have been purchasing quite a bit of SpiderFarmer equipment recently. One package got lost by the local postal system. But FarmerSpider stepped up to the mark and reshipped the item with out any issues. The back up service was impeccable. Lychee was just brilliant on his responses. So recommend them 100%