Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

Das Gerät ist im Prinzip gut. Was unseriös erscheint, ist die Tatsache, dass es ohne Batterien (die prozentual sehr teuer sind) und nur mit einem ultrakurzen Muster-Band geliefert wird. Man hält den Kunden für so dämlich, dass man denkt, er merkt das nicht - oder jedenfalls so spät, dass er es schon gekauft hat. Hauptsache, man kann es zu einem billigen Preis anbieten.

Mit Freude MFC- L3750CDW erworben !Leider Das Problem im ersten Jahr war das Schwarz , es war sehr schwach aufgedruckt , trotz Einstellung und dann kam die Software .... und das Dilemma fing an ! Im Wlan gar nicht stabil , immer wieder aus dem Wlan hat der Drucker sich entfernt ! und jetzt bei 3 Pcs kann der Drucker sich nicht finden! Selbst die Software bekomme ich nicht gelöscht , obwohl es ein Programm dafür gibt. Kann gar nichts mehr machen ! Doch Kopiern ! Sollten die Patronen leer sein werde ich über 350 € in die Tonne hauen ! Brother besser nicht ! Nein Nie ! Und Support , muss auch nicht sein !

Habe gewerblich einen Brother MFC-J5330DW im Januar 2020 gekauft. Hat alles wunderbar funktioniert, dann kam ein "Update" und der Ärger ging los. Ich verwende legale Ersatzpatronen, doch diese werden seit dem Update nicht mehr erkannt oder sind im halbvollen Zustand nun "leer" Geplante Obsoleszenz par exelance Ich werde mir jetzt keinen Office Drucker mehr anschaffen und alles gewerblich über einen Copy Shop machen. Brother , Epson, HP und so weiter sollten dringend an ihrer Kundenfreundlichkeit arbeiten, sowohl bei den Geräten als auch dem Support ist ein untragbarer Zustand erreicht! Ich wünsche all diesen "Print as a Service" Unternehmen die schnelle Pleite!

This review is regarding my experience as a new business owner purchasing an MFC-L8900 color laser printer. I spent a while researching options - I'm a consultant that will be doing a lot of printing, both documents and color pictures, so this particular printer was in the right printer class and had good reviews. It's been such a disappointing experience. I purchased it 10/1/2021 from Staples, paid extra to have a 4 year plan added to it as I view this as a significant investment for my business. All told, paid $650. The printer has not worked properly since I brought it home. It literally took me all night to print a 400 page file. I told the printer to print, went to bed, and it was still printing when I came to the office the next morning. Started with staples customer service, they gave me some trouble shooting tips, didn't really fix the problem, I just decided I wouldn't try and print large files. I also researched on my own and purchased a powerline adapter, a device to improve my wifi connectivity in my home office. Later the printer ran out of color ink, so I switched jobs to try and run black and white letters. The printer will not allow me to print, despite instructions stating that the printer should be able to do so. Tried to purchase the right toner for it, can't find it around here and am having it shipped, but won't get it for five days. This leaves me in a situation where I'm stuck needing color ink for a job that doesn't require color. Staples customer service routed me to the manufacturer's customer service. When speaking with them, I'm getting nowhere after multiple attempts to get this resolved. The individual asked a lot of questions about what I've done so far, then told me the situation needs to be escalated. I asked how long were we thinking as I was working on something that was time-sensitive, was told later that day. The next day I received an email with "advanced troubleshooting techniques" that told me to do the things that the tech the day before had me do. Went on to say that if these didn't work, to contact customer service again. After wasting a full 24 hours at this point, I contacted Brother customer service again, the tech this time told me that they were going to escalate the issue and asked me to hold. Came back to say that they didn't have anyone working that could handle the escalation and that someone would call me within two hours. The following day, I still haven't received a call. The work that I'm doing was time-sensitive and I actually went to Wal-mart last night and bought an HP printer so that I could finish my tasks. The fact that I was in a store buying another printer 4 weeks after buying this laser color printer because I can't get it to work is so disappointing to me. Staples tells me that I'm past the date for being able to return or exchange the printer, despite my having called every week with troubles for the printer since I bought it. Brother is not standing by their product and leaving me to just figure it out on my own. I'm at the point where I'm thinking I'll sell this printer online at a loss and just go buy something else. The thing that stinks about that is that this is the point where my business is at its most vulnerable stage. Farther down the road, $650 won't be a huge deal, but right now? My business requires a solid printing solution and this is clearly not it. Expensive lesson learned. I won't purchase another Brother product and I would advise anyone reading this to steer clear as well.

misserabler Kundenservice, wollen alles per E-Mail

Mein im Jahr 2020 gekaufter Drucker MFC-J890 DW hat nach gut einem Jahr ein Problem mit dem Papiereinzug (Papierkassette lässt sich nicht richtig reinschieben). Ich hatte auf die von Brother beworbene 3-Jahres Gewährleistung gesetzt (Drucker war bei Brother registriert) und diesen dann an das Service-Center eingeschickt. Nach 48 Stunden hatte ich diesen zurück mit dem Hinweis, der Drucker kann aufgrund Einsatz von nicht originalen Verbrauchsmaterialien nicht repariert werden, da die Gewährleistung damit beendet sei. Da der Drucker ohne Patronen eineschickt wurde, muss schon ein kriminalistisches Ermittlungsverfahren eingesetzt werden um diese falsche Behauptung zu beweisen. Für mich daher der letzte Brother Drucker den ich gekauft habe, denn hier wird letztlich nur versucht jegliche Gewährleistung abzuwiegeln- auch wenn es hier gar nicht um Verbrauchsmaterialien ging.

j'ai commandé 2 toner TN 2420 le 21 sept 21 , toujours rien reçu le 20 oct 21 , par contre l'argent a été débité . pas de réponse a mon message de réclamation

Habe mir 2020 einen MFC L 3750 gekauft. Fehler Druck 05, keiner kann mir weiterhelfen. Support keine Ahnung sehr schwer jemanden zu erreichen. Obwohl mein Drucker Registriert ist, werde jedesmal nacht Geräte daten gefragt. Versuche nun seit 2 wochen das jemand kommt und mein Drucker Repariert. Nie wieder einen Brother.