Marco O.
Il sito in questione usa metodi…
Il sito in questione usa metodi ingannevoli. Volevo provarla sottoscrivendo la prova gratuita. Proseguendo con la sottoscrizione della prova gratuita e senza rendermene conto nei vari passaggi che si fanno per la sottoscrizione, all’improvviso mi sono trovato con un addebito di una somma anche elevata per un abbonamento annuale, ho subito contattato l’assistenza che risponde con messaggi che sembrano preimpostati indicando che loro non effettuano rimborsi in alcun modo, senza un vero senso. Nonostante io avessi subito e tempestivamente segnalato la problematica, adesso mi trovo con questo abbonamento che non userò minimamente per un atteggiamento ingannevole che usano loro quando si sottoscrive la prova gratuita. FATE ATTENZIONE E PENSATECI BENE SE ISCRIVERVI A QUESTO SITO. Se avessi potuto non avrei dato nemmeno una stella.
Response from SmodinFeb 4, 2025
Hi Marco, Thank you for sharing your concerns. We sincerely regret any confusion regarding your subscription and appreciate the opportunity to address this matter. Upon reviewing your account, we can confirm that you initially signed up for a free trial and later accepted a special offer that provided a discounted rate for an annual subscription. This offer appears in a popup during the trial period and while no additional confirmation is required to proceed, we acknowledge that this may not have been entirely clear. We understand your frustration and want to make this right. To resolve this, we will downgrade your subscription to a monthly plan and refund the difference. Our team is already processing this adjustment and you should see the refund reflected in your account shortly. We appreciate your feedback and are continuously working to improve the clarity of our subscription process. If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to contact our support team at [email protected]. Sincerely, The Smodin Team