Anna V.
Dårlig oplevelse!
Jeg bestilte to dobbelt bacon cheese burgere med 2x pomfritter med dip til, hos Smash burger Roskilde Jeg bestilte klokken 16.30, i god tid, grundet forventet travlhed i forbindelse med 1. Januar, med levering. Jeg fik en estimeret leveringstid på 60 min, hvilket er lang tid, men fair nok. Kl 17.25 får jeg et opkald om at min mad vil blive 15 min forsinket. En time senere, kl 18.25 ringer jeg til smash burger, for at høre hvor maden bliver af, jeg snakker med en meget sød medarbejder, og jeg får afvide at der er en yderligere forsinkelse på 30 min, men at jeg vil få nogle ekstra sodavand og dip som undskyldning. Klokken 19.20, har vi stadig ikke fået noget mad, og jeg ringer igen ind og får fat i den søde medarbejder igen, som spørger om jeg kan komme ned til restauranten og hente det, hvor jeg her igen får afvide at jeg vil få ekstra sodavand, dip og 25% i rabat, som undskyldning. Jeg køre ned mod restauranten, 2 min efter får jeg et opkald om at min levering er kommet, så jeg vender om og køre hjem igen. Der er en sød mand som fortæller at jeg får lidt rabat og betaler derfor 65kr mindre end ordrens oprindelig pris. Så 3 timer efter jeg lægger en ordre, er maden kommet. Da jeg åbner min mad, har vi fået to mayo dip, som kompensation. Og alt maden var helt kold.. Vi har haft en virkelig øv oplevelse..