Eric G.
Smartwatch immer defekt und in Reparatur
Smartwatch war bereits nach 3 Monaten defekt (Fossil), da sich der äußere Ladering gelöst hatte. Dies ist ein bekanntes Problem seit nun mehreren Generationen und weit verbreitet, jedoch scheint das Fossil nicht zu lösen bzw. lösen zu wollen. Also musste die Uhr eingeschickt werden. Sie kam erst nach 30 Tagen wieder zurück, war jedoch "kaputt" repariert und ließ sich nicht mehr einschalten. Auch war sie stark demoliert und der Unterboden schräg eingesetzt, es gab Schraubenzieher Abdrücke. Dann musste ich die Uhr erneut einschicken, und bekam immerhin einen Austausch. Jedoch zog sich der Prozess ebenfalls wieder mehrere Wochen. Die neue Uhr (obwohl dieses Mal Skagen statt Fossil, gehören aber zum selben Konzern) zeigte nach zwei Monaten wieder das selbe Problem und zusätzlich war noch der Lautsprecher kaputt. Deshalb musste ich die Uhr wieder einschicken statt eines Austauschs. Diese ist nun seit fast 40 Tagen bei FG Services und wurde immer noch nicht repariert. Ergo kann ich ein Produkt während der Garantie schon fast 3 Monate benutzen, und das trotz bekannter Probleme. Der Service antwortet zwar immer sehr schnell und ist auch freundlich, jedoch kommt man einfach nicht weiter. Man wird leider immer nur damit vertröstet, dass es noch dauert, obwohl bereits Fristen gestellt wurden. Effektiv kann ich die Smartwatches aufgrund von Qualitätsmängeln und insbesondere den Reparaturservice absolut nicht empfehlen!