SkagenReviews of skagen.com

Absolutely appalling customer service! We ordered a watch strap - when it arrived it had clearly been returned by a previous customer. So we returned it for a refund. Three calls and four weeks later we are still waiting for a refund. Absolutely the worst customer service. No wonder people use Amazon!

My watch broke. I contacted customer service. They claimed they could fix it for 35.00$, if I sent it to their repair facility. I spent 18.00$ shipping it to them, only you receive it back a month later still broken. They claimed to not have the parts necessary. They will not reimburse me the cost of shipping. Terrible experience. Terrible customer service.

Uret stoppede med at virke efter mindre end 50 dage. Reparationsværkstedet i Danmark mener selv at forbrugeren skal betale fragten for at få uret repareret.

does this pos have a green card!!

Eigentlich würde ich gerne 0 Punkte vergeben. Ich habe eine Bestellung zurückgeschickt. Dies wurde auch bestätigt. Nun warte ich seit 16 Werktagen auf eine Rückzahlung eines dreistelligen Betrages! Per E-Mail werde ich nur vertröstet. Absolut unverschämter Kundenservice!

Fik mit fine Skagen ur for 4 år siden, men der har ikke været andet end problemer. Remmen skal skiftes ofte (er vist på min 3. rem til hver 600,- Dkr) og der er ingen garanti, da det er en “sliddel”. Glasset knækkede umotiveret og uden at have været udsat for andet end alm brug. Jeg skiftede til et panserglas - måtte selv betale. Stopursfuntionen er sat ud. Senest er uret spontant begyndt at gå i stå, på trods af nyt batteri. Obs: Jeg har kontorjob og bruger ikke uret når jeg laver havearbejde mm! Ekspedienterne i den butik der solgte mig uret får tics hver gang man nævner ordet Skagens ur og er stoppet med at forhandle det. Køb ikke et Skagens ur!

Ich möchte nun auch einmal von meiner positiven Erfahrung mit dem Skagen Kundensupport berichten. Im Dezember habe ich mir eine Skagen Smartwatch mit Milanaise-Armband mit Magnet gekauft. Dieses Armband ist grundsätzlich sehr praktisch, da stufenlos verstellbar. Leider hat sich der Magnet nach einem Monat gelöst. Das kann durch einen Produktionsfehler durchaus ja mal passieren. Jedoch war das kein Problem, da ich mich an den Kundensupport gewendet habe, mir aus Kulanzgründen ein neues Armband zuzusenden, obwohl die Garantie laut Herstellerwebseite nicht für das Armband gilt. Nach einem Tag sollte ich meine Adresse hinschicken und habe noch am selben Tag die Versandbestätigung meines Armbandes erhalten. Dieses kam nach circa einer Woche auch völlig kostenfrei bei mir daheim an. Von mir also volle fünf Sterne für eine unkomplizierte und schnelle Lösung des Kundensupports.

First time I needed to replace Skagen watch battery, took it to a local jeweller. Shortly afterwards, moisture inside face and two numbers came adrift and floated in face. Only one authorised service centre in the whole of Australia (NSW). Sent to Skagen in NSW and a few weeks later I was advised it would cost $96.00 to repair damage sustained during battery change. So if you purchase a Skagen watch and you live in Australia you either incur cost of sending to NSW for a new battery (possible weeks without watch) or risk expensive repair job. Seeking cost from jeweller - not very optimistic. I will not be purchasing another Skagen.