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Ich habe vor 4 Wochen das erste und definitv letzte Mal bei Sephora bestellt: Habe anlässlich des Black Friday ein Parfümset bestellt, es kam eine Bestellbestätigung mit Lieferdatum, es passierte aber nichts. Auf Nachfrage per Email hieß es, die Bestellung wird geprüft, keine Rückmeldung, über meine DHL Account konnte ich sehen, daß die Ware zum Versand elektronisch angemeldet worden ist, dann kam eine Mail da ich die Bestellung angeblich storniert hätte ( mit Rücksendeetikett schon aufgeklebt usw. Ware aber nie bei mir eingetroffen), auf telefonische Anfrage konnte mir kein Mitarbeiter sagen, ob die Ware tatsächlich das Haus verlassen hat 7 wo die Bestellung ist bzw. ob die Ware nun noch geliefert werden würde. Der Ton wurde leider dann auch etwas unverschämt, meine Ware, die ein Weihnachtsgeschenk sein sollte, nie angekommen und Gott sei Dank ist auch kein Geld geflossem. Daher eigentlich 0 Sterne und keinerlei Bestellung mehr bei Sephora.....

Twoje zamówienie zostało anulowane ze względu na ryzyko oszustwa ?! Co to ma być ?! Ale jak ukrasc pieniedze z konta to wiedzieliście złodzieje!! Natychmiast proszę zwrócić moje pieniądze !! Nigdy więcej nic od was nie zamówię !!!!

Bad customer service her package was missing and they couldn't do nothing about it they claim my cousin account it's associated with other ones mind you this was her first time she ever ordered from them now her kids go without because these people can't get there shit together zero stars

Gifted a great advent calendar but 2 days missing. So would not recommend if gifting to a young teenager. If purchasing for yourself it’s good.

I ordered three items from Sephora as a Christmas gift. Although the parcel arrived on time, it contained someone else’s order. None of the items matched what I paid for, and the contents were of significantly lower value. What is completely unacceptable is Sephora’s response — or rather, total lack of one. I have contacted them repeatedly via every available channel and have received no reply whatsoever. Being ignored at any time is bad enough, but doing so right before Christmas shows a complete disregard for customers. This has left me without the gifts I paid for and without any resolution. I am now forced to escalate this matter further. Order number: FN98090942 Based on this experience, I strongly advise others to think twice before ordering from Sephora if something goes wrong — because customer support appears to be non-existent.

Hice una compra de dos productos en el Black Friday. Primero, una vez hecha la compra, al día siguiente me dicen que uno de los productos no está disponible y me lo cancelan; después, lo reponen y lo vuelvo a comprar, el día que tenía que llegar me dicen que no estoy en casa (si que estaba) y directamente me devuelven el pedido otra vez. Lo he tenido que pedir una TERCERA vez, por casi el doble de precio porque ya no estaba rebajado. A todo esto en el paquete no me han puesto una sola muestra, de hecho en ninguno de los últimos paquetes me han puesto ninguna…

Eigentlich ist fast alles Okay ich bekomme meine Sachen ziemlich rechtzeitig aber leider sind free samples fast nie vorhanden wenn schon dann ein einziges Mini Parfum obwohl man über 100€ bestellt ich finde das sehr schade und würde wollen ,dass man in Zukunft darauf bitte achtet!Und noch dazu gibt es Sephora nicht mal in Österreich weshalb ich immer onlien bestellen muss etwas kulanz könnte man schon zeigen für Leute die Vor Ort nicht einkaufen können!

I was just browsing on their website mainly to see prices for channel blue as a christmas present and I was pleasantly surprised to see all their offers. Will be visiting again soon to purchase.