SephoraReviews of sephora.com

Oggi per la seconda volta una venditrice ha fatto la differenza.. Maryna bravissima! E’ stata fantastica

I am extremely disappointed with my experience with Sephora Spain. I placed an online order in Spain for about 240 €, but I never received my package. The courier made a mistake during delivery and even admitted in messages that he had left my package in the wrong place. Later the order suddenly appeared in the system as “delivered” using my NIE number, even though I never received the parcel. When I contacted Sephora customer service, they said they had “investigated” the case and decided to close the complaint, simply because the courier marked the package as delivered. No refund, no replacement, no real help. I have been a regular customer, so I expected a large company like Sephora to support their client and resolve the situation with their delivery partner. Instead, they chose to ignore the problem and left me without my order and without my money. Very disappointing experience. I expected much better customer care from such a well-known brand. I will now proceed with a formal consumer complaint and a bank chargeback.

Oggi mi sono recata nel Sephora di Città Sant'Angelo (PE) e ho avuto la fortuna di essere aiutata da due ragazze davvero gentilissime, Maria Grazia e Claudia P. Con la loro professionalità sono riuscite perfettamente a consigliarmi e capire al meglio ciò di cui avevo bisogno.

Parcel gone missing by Evri and cannot get through to request refund, no phone numbers work and ignoring my messages on social media and e-mails absolutely shocking customer services, avoid this company unless you want to lose your money and end up stressed trying to contact them

Buongiorno, metterò una stella perché mi sembra assurdo che per avere il reso di prodotti comprati online con PayPal il cliente ci debba rimettere le spese di spedizione per fare arrivare il pacco a Sephora, nel mio caso si è trattato di 27 euro che nessuno mi rimborserà. Nel 2026 questo mi sembra assurdo tutte le altre catene di negozi in maniera più giusta ti rimborsano queste spese cosa che Sephora non fa assolutamente

Grazie sempre ai meravigliosi dipendenti di Sephora Marghera presso Nave de Vero e in particolare grazie a Houda per i preziosi consigli! Roberta

Questa sera sono stata servita da una ragazza molto gentile che si è data da fare per cercare il rossetto che volevo non so il suo nome ma ricordo i suoi capelli neri e fucsia volevo ringraziarla per non essersi arresa al primo tentativo di ricerca grazie … Silvia Doninelli

Antonella è stata molto professionale e gentile nel gestire le ns richieste