SephoraReviews of sephora.com

I was in Sephora KSA recently and their staff had little to no knowledge about products. The whole point of not shopping online is to get one on one advice. A tad bit disappointed.

Sono andata a visitare il punto vendita presso il MAXIMALL di Pontecagnano Provincia di Salerno, dove si trova un punto vendita di Sephora, ho ricevuto grande scortesia e pochissima professionalità da parte della security(omini vestiti di nero), i quali non conoscono l'educazione ......Ma chi li forma ?????Penso che ad un qualsiasi porto di mare avrei ricevuto più cortesia. NB Massimo rispetto per i portuali. Buona Giornata e croce su Sephora.

My favorite beauty shop, I am never disappointed, especially with gifts :-)

Horrible customer service! A bunch of lazy and rude people work at these stores! I will never return!!

My online experience has been good so far, they arrive on time, no confusion, get my samples as I picked them. The “in stores experience” can be ackward. There has been nice customer service but mostly they were snobby and felt like I was bothering them. Feel very pushed to buy something when I’m only browsing. For what I see in other reviews is just a matter of time before my online purchases begin to be unpleasant. Apparently I’ve been lucky.

oggi mi sono recata da Sefora presso le Piramidi di torri di Quartesolo (VI) alle ore 13.15 e ho trovato una commessa al quanto maleducata e scorbutica. Le avevo chiesto se avevano un campioncino di un contorno occhi EISENBERG visto che ho problemi di allergia e solitamente uso SkinCeuticals; ma volevo provarlo, consigliata da una amica. Ma invece di dirmi che non aveva il campione a disposizione, mi ha trattata in malo modo. N.B. in quel momento non c'erano altri clienti e quindi non aveva altro da fare. poi una seconda commessa più giovane visto la poca disponibilità della prima si è giustificata dicendo che i campioni vengono consegnati con il contagocce. non so se tornerò. Saluti. Stefania Ziliotto

Ho fatto un ordine online di circa 270 euro, dopo una settimana non ho ricevuto nulla e così ho chiamato per avere informazioni. Dopo quattro chiamate (naturalmente a pagamento) sono riuscita finalmente a parlare con una persona. Chiedo informazioni e mi dice che l’ordine è stato annullato perché un prodotto non era disponibile. Ricevo quindi una mail (che non so quando avrei ricevuto se non avessi telefonato) che mi informa dell’annullameto dell’ordine, specificando che entro 30 giorni mi verranno accreditati sulla mia carta i soldi spesi. Ma possibile che io debba aspettare anche 30 giorni per riavere i miei soldi???!!! Mi sembra una cosa molto scorretta, anche perché l’ordine non sono stata io ad averlo annullato. Tra l’altro avevo anche usufruito di un buono sconto del 20% ormai non più utilizzabile. E se non avessi chiamato per avere informazioni????!!! Mi spiace perché ho fatto tanti acquisti online su Sephora, ma non so se li rifarò di nuovo.

Good options to choose from and they almost always get all the new stuff first. Fast shipping too. But customer service is slow, take longer than expected to reply.