SephoraReviews of sephora.com

Am 15.05. habe ich etwas zurück geschickt und warte immer noch auf mein Geld! Anscheinend technischer Fehler und PayPal hätte die Transaktion blockiert. Glaubte zunächst Sephora und meldete mich bei PayPal, die haben sich der Sache sehr gründlich angenommen und mir bestätigt, dass es für Sephora kein Problem gibt, mir das Geld zurück zu überweisen! Auf Emailanfragen werde ich immer wieder gebeten, mich noch etwas zu gedulden. Dachte, ich wäre ein Einzelfall, aber das scheint leider nicht so zu sein.

Wie so vielen hier geht es mir genauso, dass ich seit 1 Monat auf mein Retour Geld warte. Bestellung wurde nie versendet sondern gleich Storniert... Grund gab es keinen. Hauptsache das Geld wurde gleich abgezogen, nur bekomme ich es seit dem nicht mehr zurück! Bekomme immer die gleiche Antwort, auf meine Frage wo mein Geld ist und zwar das es an die Finanzabteilung weiter gegeben wird. Seit 1 Monat??. Bin wirklich enttäuscht von dieser Seite hatte noch nie solche Probleme als wie mit Sephora werde da nie wieder Bestellen!!

Bei retouren sind die Verkäufer sehr genervt und wollen das Produkt nicht zurücknehmen, obwohl es nie geöffnet wurde. Die Webseite sagt jedoch, dass die Produkte in ihren ursprünglichen Zustand wieder zurückgenommen werden . Erfahrung sehr negativ

Apparently you can't return damaged makeup once you received the package. average price, slow shipping. I'm totally done with sephora.

Really good service - quick delivery once shipped. Great product.

I am a Sephora Rouge Member and I always pay through Paypal. Recently there was an issue with my Paypal account (they charged my bank account instead of my credit card) and there was a miscommunication following my claim with Paypal which was quickly resolved with Paypal, returning the amount and retaining the money again for my Sephora Order. It's been WAY OVER a month now, my orders from Sephora are blocked from their system, even if I use other payment methods. I contacted them through online chat TWICE, the second time I was told that I would receive an email within 5(!) days, which I did, prompting me to call one of their beauty advisors to "verify my personal information". Half an hour spent on the phone with the beauty advisor to be told that I would need to check with them again after a week! What kind of customer service is this? I have 5 orders - all of them blocked, tried once again after "I verified my information" - my credit card goes through ok and then Sephora cancels my order! In any case, if they have a problem with my account, it shouldn't be me calling them, they should be calling me! Unless they don't want customers - in which case fine, there are plenty of other options.

Je commandais sur ce site il y a plusieurs années tout était nickel et en lisant les avis négatifs ici je ne comprenais pas, j'ai malgré tout passé une commande... J'aurais dû vous écouter! Commande de 150 euros, en attente pendant trois jours et annulée sans aucune raison, charmant mail pour me dire "la commande tombe à l'eau" etc... Mon compte est dans les normes ainsi que ma carte et les produits que je voulais (oui je les voulais vraiment car pas dispo sur les autres sites) sont toujours bien disponibles... Donc j'enrage!!! Pourquoi refuser des commandes sans aucune explication??? Vu que je suis loin d'être la seule, pourquoi une entreprise ne veut pas faire de bénéfice??? On ne m'y reprendra pas j'irai en ville ou chez la concurrence... Fuyez!

If had issues in the past with delivery. I just go to Ulta and walk in.