SephoraReviews of sephora.com

TERRIBLE..... TELL ME HOW DOES ONLINE GIFT CARD RUN OUT OF STOCKS?????????? I'VE TRIED TO EXCHANGE MY POINTS FOR THE $100 GIFT CARD FOR MONTHS. GOT UP EVERY TUESDAY AND THURSDAY MORNING JUST TO GET IT. BUT NOP! IT'S ALWAYS ALWAYS ALWAYS OUT OF STOCK. NEVER EVER EVER AM I GOING TO BE ROUGE AGAIN.

oggi mi sono recata da Sephora presso il centro commerciale Itaca di Formia. Sono stata servita da Lucia, efficiente disponibilissima simpatica molto professionale. Sono molto contenta dei miei acquisti . Voto a Lucia 10

..insofern, als dass ich den vorherigen Bewertungen leider recht geben muss. Und zwar in dem Punkt, dass der Bestellstatus so lange auf "In Bearbeitung" steht, bis der Versand erfolgt ist. Bis dahin vergehen dann leider nicht wie in den AGB`s angegeben 1-2, sondern ganze 2-4 Tage! Diesbezügliche Nachfragen werden leider ignoriert bzw. nicht beantwortet. Positiv hingegen bewerte ich die freundlich personalisierte Versandbestätigung. Außerdem die Verpackung bzw. ein -Mini Täschchen mit Tragegriff aus Papier- welches ich eigentlich ganz süß fand. Die 3 enthaltenen Problem nicht zu vergessen :-) Bestellbearbeitung und Kommunikation sind hier offenbar die Herausforderungen. Zu anderen aus Kundensicht (negativ) genannten Punkten habe ich bisher keine Erfahrungswerte. MfG

Ich habe am Sonntag bestellt und das Paket kam erst am Freitag an. Also nichts mit 2-3 Werktagen. Online stand auch ganz lange Bestellung ist in Bearbeitungen und es gab keine neue Auskunft über Versand oder ähnliches. Es waren auch gar keine Proben dabei. Vergleichbare Online Shops bekommen das sehr viel besser hin. Im Laden selbst hatte ich noch nie Probleme.

Spent 111$ at Sephora. Woke up to an extra charge for 96$. Called Sephora customer service was told to call my credit card company and have my card replaced. AT FIRST. I asked to speak to a supervisor and finally was told that the charge was part of my first charge for 111$ and would drop off in a couple days. ALWAYS ASK TO SPEAK TO A SUPERVISOR

Schneller Versand und Bearbeitung meiner Retoure hat auch nur zwischen 1-3 Tage gedauert. Kann den Shop empfehlen und die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Sehr schlechter Kundenservice. Anliegen werden nicht ernst genommen oder gleich ganz ignoriert. Bin enttäuscht. Nie wieder!

Buonasera oggi mi sono recata a Varese nel centro commerciale Belforte , e con un bel sorriso mi ha accolto una ragazza di nome Silvia che mi ha aiutato nella scelta del fondotinta che cercavo . Lei in pochissimo e con molta professionalità mi ha saputo consigliare e così mi ha anche invogliato a voler comprare altro. Onestamente ho avuto sempre la fortuna di trovare persone molto professionali in Sephora . Spero Sephora tenga conto anche dei commenti positivi e che persone come Silvia abbiano giusti meriti nell’azienda .