SephoraReviews of sephora.com

Ich kontaktierte den Kundenservice, da ich versucht hatte 2 Produkte umzutauschen die mir in einem viel zu hellen Ton verkauft wurden. (Falsch beraten). Als ich diese versucht habe wieder umzutauschen (mit Kassenzettel) wurde mir mitgeteilt, dass dies aufgrund eines neuen “Kassensystems” nicht möglich sei und dass ich mich doch bitte an den online Kundenservice wenden soll. Als ich dies tat wurde mir gesagt ich solle wieder ins Geschäft da der Onlineshop keine stationär gekauften Artikel zurücknimmt. Nach wiederholtem anschreiben, dass ich dies schon getan habe und bitte eine Garantie möchte, dass der Landen diese Artikel zurück nimmt, habe ich eine unglaublich freche Email zurückerhalten. Es ist ok einen Fehler zu machen und falsch zu beraten, dann jedoch dem Kunden nicht weiterzuhelfen und hin- und her zu schicken ist absolute Unverschämtheit. Bei Sephora Germany weiß eine Hand nicht was die andere macht und ob im Geschäft oder bei der Kunden Info, Kundenservice ist überhaupt nicht vorhanden!!!

Das ist der schlimmste Online Shop der mir je untergekommen ist. Die Seiten "hängen" sich ständig auf, der Warenkorb entleert sich einfach mal so, Sucheingaben liefern null Ergebnis (trotz korrekter Schreibweise). Versand verzögert sich meistens und Proben sind nur teilweise mit bei gelegt. Bräuchte an sich keine Proben, aber wenn die damit schon werben, sollten sie dabei sein. Es ist so schade wie das alles läuft, viele der Marken bekommt man einfach nur da. Habe den Eindruck dieses Alleinstellungsmerkmal ist eben auch für den schlechten Service mit verantwortlich.

Pessimo servizio clienti, sia online che in store( faccio riferimento allo store del centro commerciale Le Vele di Quartucciu( Cagliari). Ogni volta che mi è capitato di passare per lo store e tramite Carta Sephora ho avuto diritto a degli sconti , se non lo avessi detto io non me li avevrebbero applicati, senza considerare il fatto che la commessa ha avuto un atteggiamento fastidiosissimo quando l’ho fatto notare, come se stessi togliendo qualcosa a lei. Per questo motivo mi sono affidata allo shop online, proprio per evitare di farmi trattare da mendicante dalla signorina di turno che forse ha dimenticato che senza le clienti lei il lavoro nemmeno lo avrebbe ma va bhe..tentativo fallito anche on line! Effettuato l’ordine, pagamento tutto ok...arriva mail di ricezione ordine, seguita subito dalla solita( a quanto pare) mail in cui il mio ordine viene annullato e l’invito a chiamare il numero del servizio clienti, che come ormai tutte sapete è a pagamento. Prima chiamata, la voce avvisa che la chiamata è a pagamento, cha da quel momento parte lo scatto, solita tiritera sulla privacy e sul servizio qualità, inizia a elencare le varie opzioni del motivo della mia chiamata e indovinate?? Cade la linea. Secondo tentativo e la linea cade esattamente al punto di prima. Terzo tentativo e capita la stessa identica cosa. Ora , Sephora è l’unico che tratta i due prodotti di cui avevo bisogno e ora mi trovo costretta a dovermi di nuovo buttare nella giungla dei cosmetici per cercare dei prodotti che soddisfino i miei bisogni. Io mi rifiuto di avere a che fare con elementi del genere dato che ricordo che senza i clienti lo store non esisterebbe e a quanto leggo non sono l’unica ad avere avuto queste problematiche, sia online che nei vari store! Vergognos

Ho appena acquistato una palette di ombretti al punto Sephora di Milano Centrale. Il commesso che mi aiuta nella scelta mi dice che c'è il 15% di sconto quindi da 54 euro viene circa 48 euro. Vado alla cassa e mi chiedono:"Ha la tessera Sephora?" io rispondo di no. "vuole attivarla?" "non ho tempo mi parte il treno". "ok, sono 54 euro". "Ma non c'è il 15% di sconto?". "Solo per chi ha la tessera Sephora." Morale: non fatevi fregare!

Sephora è il mio negozio di fiducia , non delude mai..!

Ho visitato il pumto vendita di Bari, molto grande ordinato pulito, prezzi modici e buona qualità!

Spesso acquisto da Sephora. Sicuramente ottimo rapporto qualità/prezzo. Solitamente vado nel negozio al Centro Commerciale di Arese e devo dire che le ragazze sono sempre super disponibili. Ormai quando ho bisogno di qualcosa vado li, sono sicura che hanno ci che mi serve. Oltretutto hanno delle maschere visto ottime

Always amazing customer service and they give samples to test out products like foundation and primer and perfume so you can try before you buy. I always end up with more than I meant to buy!