SephoraReviews of sephora.com

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich habe eine Bestellung im Wert von 35 € retourniert, jedoch wurden mir nur 30 € erstattet, da die Rücksendung offenbar der falschen Bestellung zugeordnet wurde. Trotz mehrfacher Erklärung und klarer Hinweise (zwei Bestellungen, unterschiedliche Beträge und Inhalte) wurde der Fehler nicht korrigiert und stattdessen pauschal abgelehnt. Kundenservice sollte in solchen Fällen Lösungen anbieten, statt sich auf interne Fehler zu berufen.

Sono stata al sephora di Roncadelle (Brescia) e Alessandra esperta di skincare è stata molto brava e professionale facendomi un'analisi approfondita della mia pelle e consigliandomi dei prodotti eccellenti.

Sephora must've used an individual delivering packages out of their personal vehicle because my package reeked of Marijuana. It smelled so bad I didn't even want to bring it in my house and wanted to toss the entire package in the team. These are beauty products that are applied to your face, hair, nails, and body. Nobody wants the products they buy to smell like they've been encased in weed. Horrible!

Excellent product but colour not for me which I returned - took a while to refund but be patient it arrived with no problem - customer services were good at responding to my messages

Good selection of makeup/haircare/fragrances, but the prices can be super outrageous. I wish they'd offer more discounts because even the tiniest products are very costly :(

Ordered from the app and received a damaged item due to poor packaging (no protective padding). Customer support initially confirmed a refund, but later refused based on forwarding policy, despite this being a packaging issue. Very inconsistent and frustrating experience.

Ho avuto un'esperienza fantastica da Sephora.Il personale è sempre molto gentile e disponibile,in particolare Ersilia,una persona davvero molto competente.La sua conoscenza dei prodotti e la sua cortesia e gentilezza hanno reso la mia esperienza molto piacevole. Grazie per il servizio eccellente.Tornero' presto!

Metto una stella , ma se potessi eviterei anche quella. Sono cliente da anni, con una sephora gold. Possibile che solo nello store di termini sono capaci di darti un omaggio congruo con la spesa fatta? Capisco un campioncino di profumo per una spesa di 20 euro, ma quando si superano le 100, 159, sarebbe doveroso da parte del personale inventarsi qualcosa rispetto ad una bustina di fondotinta dal colore improbabile? È possibile che non abbiano mai nulla da dare al cliente? L'azienda sta fallendo o il personale è poco professionale?