SephoraReviews of sephora.com

Siamo stati nel punto vendita di Lamezia terme "i due mari" e siamo rimasti soddisfatti dalla professionalità e cortesia di Stefania. Complimenti.

En vacances dans le var, J ai acheté une palette de maquillage mario a 79€ chez SEPHORA. Arrivée à mon domicile j ouvre la palette elle est cassée le boîtier est séparé en deux. J écris au service client SEPHORA pour savoir comment procéder. Le temps d avoir leur réponse je repars à mon domicile en région parisienne (achat effectué un jeudi fin des vacances le samedi). Après 3 echabges et tentatives pour trouver une solution, SEPHORA reste sur sa position: j ai acheté ce produit dans un point de vente donc pour régler le problème je dois me rendre dans ce point de vente ou j ai effectué l achat… je suis à plus de 1000 kms je ne peux rien faire. Ils n’ont aucune proposition et mon article n est pas utilisable …

Esperienza super positiva. Un grazie speciale a Daina, che è stata gentilissima e davvero molto paziente. Mi ha dedicato tempo e attenzione, aiutandomi a scegliere il regalo perfetto per un’amica. È raro trovare un servizio così curato e disponibile: tornerò sicuramente!

Molto soddisfatte, siamo state fortunate ad avere incontrato Maria allo store del Vomero gentilissima ed esaustiva in tutte le nostre richieste . Ci ritorneremo grazie

Se potessi metterei Zero stelle. Pessimi, ho comprato nel loro sito un rossetto Gucci ed è arrivato già provato. Ho scritto loro e per fare il reso devo spendere soldi per far stampare il modulo di reso, l'etichetta ed una nuova scatola dove imballarlo perché mai in vita mia è capitata una cosa del genere. Il loro servizio di imballaggio è inesistente ed ora si scopre che inviano la merce senza controllarla. Pessimi, non comprerò mai più da loro... c'è di meglio in giro, vedasi Notino che imballa alla perfezione, senza pericolo di rotture dei prodotti, ha prezzi concorrenziali e si trovano articoli di tutti i generi, anche di marchi come Dior, Guerlain, Gucci e Dolce e Gabbana con regali lussuosi. Mai più Sephora! Mi hanno proposto di tenere il rossetto ed in cambio mi offrono un buono sconto di 5 euro da spendere sul loro sito: ridicoli! Praticamente o faccio il reso e se voglio un rossetto nuovo devo fare altri acquisti per non pagare la spedizione oppure devo sempre comprare da loro per avere un misero sconto di 5 euro su un rossetto Gucci usato che devo tenere. Pessimi e ridicoli, i peggiori, mai più!

Very poor experience and unprofessional and she was a supervisor. I wanted a specific color lipliner and she said whatever we have is all there nothing in the back or underneath. So I asked a different associate. How funny that she found the product I was looking for.

Ich warte seit dem 10.03. auf eine Erstattung für ein Paket, das auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gibt es bis heute keine Lösung. Der Kundenservice von Sephora verweist wiederholt auf den Versanddienstleister, ohne nachvollziehbar darzulegen, welche konkreten Schritte tatsächlich unternommen wurden (z. B. eine Nachforschung). Der Status des Pakets ist seit Wochen unverändert es ist verschwunden. Statt den Fall professionell zu klären, wird er einfach weiter hinausgezögert. Dass ein Unternehmen wie Sephora seine Kunden wegen eines solchen Betrags wochenlang hinhält, wirkt, als hätten sie jeden Cent ihrer Kunden nötig. Was ein Armutszeugnis. Nun wird jede Woche, Solange dieser Fall nicht geklärt ist, es entsprechend öffentlich festhalten. Update 06.05.26 Über 2 Monate keine Rückerstattung und ein Kundenservice, der sich hinter Standardmails versteckt wie ein schlechter Scam. Nachweise der angeblichen Nachforschung? Existieren scheinbar genauso wenig wie ehrliche Kommunikation. Statt Antworten nur Ausreden, Themenwechsel und billiges Hinhalten. Absolut lächerlich, unprofessionell und erbärmlich für ein Unternehmen dieser Größe. Update heute 24.05 KEINE RÜCKERSTATTUNG!!

Desidero fare i miei più sinceri complimenti a Federico, Beauty Advisor di Sephora Bologna in Via Indipendenza. La nostra esperienza con lui è stata semplicemente eccellente. Federico si è dimostrato fin da subito estremamente professionale, preparato e attento alle nostre esigenze. Ci ha accolto con grande cortesia e ci ha seguite con competenza, dedicandoci tempo e attenzione senza mai essere invadente. Ha effettuato il controllo della pelle spiegandoci tutto in modo chiaro e facendoci sentire completamente a nostro agio. Grazie alla sua preparazione, è riuscito a consigliarci i prodotti più adatti in maniera mirata proponendo soluzioni perfette senza alcuna pressione all’acquisto. È raro trovare una persona capace di coniugare così bene competenza tecnica, sensibilità verso il cliente e autentica passione per il proprio lavoro. Federico rappresenta al meglio ciò che ci si aspetta da un servizio di alto livello: professionalità, gentilezza, ascolto e capacità di creare un’esperienza davvero piacevole. Torneremo sicuramente anche grazie a lui. Complimenti davvero, Sephora è fortunata ad avere una persona così nel team.