SephoraReviews of sephora.com

Leider fehlen bei meinen Bestellungen regelmäßig die beworbenen Gratisproben, obwohl diese aktiv auf der Website angekündigt werden. Auf Nachfrage heißt es dann stets, die Proben seien angeblich gerade vergriffen. Wenn bestimmte Zugaben dauerhaft nicht verfügbar sind, sollte damit aus Kundensicht auch nicht fortlaufend geworben werden. Besonders enttäuschend empfinde ich den Kundenservice, der auf solche Anliegen wenig lösungsorientiert reagiert. Insgesamt entspricht das Einkaufserlebnis für mich nicht dem Niveau, das ich von Sephora erwarten würde. Mit dem Original in Frankreich lässt sich der deutsche Service aus meiner Sicht leider nicht vergleichen

La scorsa settimana sono stata da Sephora in centro a Trieste, e mi ha seguita una ragazza di nome Petra per l’acquisto di un contorno occhi di Dior. Una ragazza gentilissima, e davvero preparata. Non mi capitava da tanto di incontrare un’addetta alle vendite così preparata e professionale. Ha saputo spiegarmi alla perfezione ogni singola linea che le ho chiesto e sapermi consigliare la crema adatta a me, con la quale infatti mi trovo benissimo. Bravissima!

Voglio fare i complimenti alla risorsa Rosa del punto vendita di Giugliano in quanto é stata molto professionale e disponibile nel consigliarmi i prodotti che ho acquistato. Sicuramente ritornerò da lei perché é stata impeccabile!

Absolute waste of money. Not only was the product anything like the avert (a rich cream) it was a product brand EELHOE which can be bought on Amazon or eBay for around £5. I payed £31. It was thin and watery and you are supposed to set the eyelid in place using a plastic prong once the cream had set. No mention of this in the advert. This incidentally didn’t work anyway. I contacted the company with my complaint who were supposed to refund me 2 weeks ago. I am still waiting!!

Frequento spesso Sephora di Orio Center Bergamo e purtroppo ogni volta vivo la stessa esperienza: indipendentemente dalla cifra spesa, non viene mai dato nemmeno un campioncino. La cosa più fastidosa è che, quando si chiede gentilmente, la risposta è sempre che “non ce ne sono”. Capisco che i campioncini non siano obbligatori, ma in altre sedi Sephora l’attenzione verso il cliente è decisamente diversa. Qui invece manca completamente quel piccolo gesto che farebbe sentire il cliente valorizzato. Peccato, perché il servizio e la cura del cliente fanno la differenza.

Det var helt okej men lite äckliga testers

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Oggi sono entrata da Sephora in Stazione Centrale a Milano cercando un eyeliner turchese, che sostituisce quello che uso attualmente, ormai fuori produzione presso un noto brand giapponese. Alessandro ha accolto la mia richiesta con grande disponibilità. Un colore difficile da trovare identico, anche presso blasonati brand europei. Alla fine Alessandro mi ha proposto una soluzione che ha soddisfatto la mia esigenza: due matite Sephora da sfumare una sopra l'altra. Grazie Alessandro!