SephoraReviews of sephora.com

Now the return policy sucks I couldn’t get not even store credit for a product that was used once. I’m sticking with ulta from now on

Dal numero dì stelle si vede già la qualità del servizio offerto. Non posso che confermare la inesistente assistenza anche nel caso in cui si voglia anche solo effettuare un reso. Manca lo scontrino e al call center mi hanno fatto recare al negozio assicurandomi che fosse tutto ok per poi tornarmene a casa con il prodotto che “non si poteva rendere”. Che vergogna! Poi vi lamentate se acquista su Amazon 😂

Sephora customer service does not care about the client whatsoever. They are unhelpful, unreliable and you practically have to fight to get your money back. If you are not an influencer or big spender, they could care less about your business.

HO ACQUISTATO IN DATA 11/12/21 UNA CARTA REGALO DI 50 EURO. LA CARTA E' RISULTATA VUOTA E I SOLDI INCASSATI. HO CHIESTO A SEPHORA DI CURNO CHIARIMENTI E LA CARICA DELLA CARTA PAGATA. HO ALLEGATO GLI SCONTRINI DI PAGAMENTO E LA CARTA VUOTA E MAI CARICATA. AD OGGI ATTENDO CHE MI RIMEDINO AL LORO ERRORE E MI RIPARINO LA FIGURACCIA FATTA COL MIO CLIENTE. SEPHORA TERGIVERSA E MI LASCIA NEL MIO DISAGIO NEI CONFRONTI DELLA PERSONA DESTINATARIA DEVO PROCEDERE AD UNA DENUNCIA?

Le linee guida impartite da Sephora ai loro dipendenti sono pessime! Ogni volta che vai in un qualsiasi loro store vogliono venderti non quello che cerchi ma, i prodotti della linea Sephora e ci sta ma, l'insistenza veramente fastidiosa, no!!! Oltretutto queste commesse che recitano dall'alto della cattedra e la maggior parte sono truccate come clown ma per favore! Per non parlare dei famosi sconti clienti... Ne ho uno qui davanti che recita cosi: "DALL'1 AL 31 DICEMBRE -15% SUL TUO PRODOTTO PREFERITO. In tutti i Beauty Store e su sephora.it" PECCATO CHE POI SUL RETRO IN PICCOLISSIMO C'E' SCRITTO: "Offerta valida ad esclusione dei prodotti delle marche: Acqua di Parma, Anastasia, Beverly Hills, Armani Privè, By Terry, Charlotte Tilbury, D&G makeup, Drunk Elephant, Dyson, Fenty Beauty, Fenty Skin, GHD, Gucci makeup, Hair Rituel by Sisley, Huda Beauty, LLia Innisfree, Jo Malone London, Milk, Moroccan Oil, Tom Ford e ancora molti altri" Se non mi foste comodi perché comunque vendete HUDA BEAUTY non verrei mai da voi!

Servizio clienti inaccettabile! Ho chiamato per sapere il valore di una carta regalo ricevuta da mia figlia (ovviamente chiamata a pagamento), la persona che mi ha risposto dopo aver voluto i dati miei per registrarmi mi ha lasciato un attimo in attesa dopo di che mi ha detto di chiamare tra mezz ora perche' la persona che guarda le carte stava facendo la pausa. Possibile che ci sia solo un addetto????

I have had placed numerous orders online with Sephora, did store pickup for all of them and I have had no problems. I haven't tried to have something delivered but we will have to see how it goes. All their products have been great so far and I haven't had any issues with Sephora. Plus my beloved mistress owner Goddess Mia is happy with my all of my purchases of makeup items have I received from Sephora. Thank you Sephora and you have gained a new customer. Also, I have enjoyed all of my Sephora purchases so much, that I have decided to get a Sephora credit card to help save on purchases and gain even more perks.

Toujours bien accueilli et mes produits favoris toujours disponibles.