SephoraReviews of sephora.com

Habe am 31.12.21 online bestellt. Das Paket wurde am 9.1.22 dann an einen Amazon Standort in Deutschland geliefert. Als ich beim Kundenservice angerufen habe - absolut schlechtester Service ever- sie meinte sie müssen eine Nachverfolgung bei dhl einleiten und melden sich bei mir. Gemeldet hat sich nie jemand bei mir - das Paket ist dann am 9.2.22 bei mir angekommen. Ich habe die Produkte aber in der Zwischenzeit neu erworben da ich sie dringend benötigt habe. Danach ging das Drama los. Ich habe das Paket retourniert und dieses ging dann auch irgendwie verloren . Nach etlichen Mails und Anrufen meinerseits hab ich schlussendlich dann am 27.2.22 endlich meine Rückerstattung erhalten. NIE WIEDER!

Noch nie so einen schlechten Kundendienst und Verkäufer gesehen.. - Hygieneartikel wird unversiegelt versendet - Ich will das Paket zurückgeben (weil UNVERSIEGELT) - Kundendienst sagt nö bezahl wir nehmen keine unversiegelte Ware zurück.... wtf was ist das für eine Masche Seit 4 Monaten versuch ich das irgendwie mit Klarna durchzukriegen aber bisher erfolglos. Bei einem anderen Händler hatte ich mal das selbe Problem und die haben es direkt zurückgenommen. NIE WIEDER bei sche** Laden

Esperienza deludente! Codice sconto che scompare primo dello scadere del tempo, inoltre mi è arrivato un blush vuoto, con solo lo specchietto dentro! Mai più acquisterò da loro!

Peggio di così non si può. Le commesse sono di una scortesia assurda. Arrivata in cassa mostro un messaggio di un omaggio che dovevo ritirare gratuitamente e guarda caso gli omaggi non ci sono, in più non danno nessun campioncini dopo l'acquisto. Mai più.

I ordered a gift card, they took money out of account and would not send gift card, I think it is a scam!

An absolutely horrible company with poor business ethics . Sent the wrong item to me ( its value is only half of the price I paid for). Kept delaying the pickup of the item and sending different agents to deal with the case (Aaron, Jannela, Kristine and Thyela). The agents would try to deliver 'empty promises' such as 'we are going to consult the internal team'. Don't be fooled because it is only a strategy to appease the customer and nothing will be done. So, every conversation with their customer service team is just a waste of time, with no practical solution to the problem. They would also promise a reply within 24-48 hours. They did reply but again, there would be no solution and they would ask for another 24-48 hours again. Till now, the matter has not been resolved. The wrong item is still with me and Sephora still owes me money. A fun fact - One of the agents could not even get my email right. That is the worst joke of the day. In the first email dated 5 February, Sephora promised that the collection will occur within 3 - 5 business days. Today is the 16th of February, there hasn't been any update on the date and time of the pickup. The customer service team also has a tendency to keep asking for 24-48 hours for them to deliver the promise. It's only a strategy to keep delaying.

Monica del corner Guerlain, dello store di Orio al Serio, non è stata solo professionale, ma anche cortese, empatica e con il giusto attitude.Ma magari di domenica, in un centro commerciale, tutte le commesse fossero così! Bravissima.

Was für ein "Fake". Der Shop hat an meine Mutter (sie ist 97 Jahre alt!) ein Päckchen adressiert, das sie auch noch bei der Post abholen sollte?! Meine Mutter hat nie etwas "Online" bestellt! Ich (Tochter) bin zur Post gegangen um dieses zu holen. Bis dahin hatte ich natürlich keine Ahnung von wem die Sendung geschickt wurde. Für das Päckchen hätte ich auch noch 6,99 € Nachnahme bezahlen sollen. Habe die Annahme verweigert. Ich finde das eine Frechheit von dieser Firma!