SephoraReviews of sephora.com

Non comprerò mai più da Sephora. Ho fatto un ordine durante il black friday, dopo aver aspettato per più di una settimana notizie della spedizione... Invio un email chiedendo spiegazioni mi rispondono che a causa di molti ordini le spedizioni sono in ritardo... Il giorno dopo mi arriva l'email in cui mi hanno annullato l'ordine perché alcuni prodotti non sono disponibili, ma controllando sul sito risultano ancora disponibili. SERVIZIO SCADENTISSIMO...MAI PIÙ ACQUISTI DA VOI

Keine Rücknahme unbenutzter Produkte aufgrund von Fehlbetatung. Trotz Kassenbon! Mitarbeiterin befummelt und öffnet mein Produkt um mir dann zu sagen, das es nicht zurück genommen wird. Unhöflichster Service, den ich bislang erlebt habe!! Frechheit!

Spent enough to receive free gift. There were certain items I would have just ordered elsewhere if there wasn't a free gift offered. It was not as described though so I do feel somewhat cheated. There aren't as many items as they make it out to be included. No response from customer support team which is always a red flag, I'm just glad my issue wasn't worse.

Servizio customer care pessimo. Ho fatto un ordine di 150 euro per il black friday mai ricevuto poiché il corriere non trovandomi a casa ha pensato bene di rispedirlo al mittente. Da qui inizia odissea con l’assistenza. Durante la prima chiamata in cui vengo a conoscenza che il pacco era stato rinviato a loro dal corriere mi dicono che non possono rimandarmi l’ordine indietro e che se volevo la stessa merce di fare un nuovo ordine ( senza sconti ovviamente) anche se non stata io a respingerlo, chiamo la seconda volta e mi dicono invece che è possibile! Ovviamente ho annullato ordine e ho dovuto richiamare per sollecitare il rimborso il quale mi è stato detto che sarebbe avvenuto in 30 gg quando in realtà dal sito sephora si parla di 7 gg dal ricevimento del pacco. Pessima esperienza!

Placed an order for £125, only one item out of three arrived. 12 days now and they just send out generic email so you go around in circles. Worst online company I’ve ever used. Will not be buying from again.

Se potessi darei zero stelle. Ordine del 24-11 arriva il 6-12. La consegna era prevista entro 2 giorni dall’ordine! Dato che era un regalo e mi sarebbe servito prima di oggi cerco di chiamare il servizio clienti per cancellare l’ordine e mi dicono che ormai devo aspettare di ricevere il pacco e fare il reso. Oggi arriva il pacco, cerco di fare il reso in negozio, ma in negozio mi dicono che per fare il reso bisogna contattare il servizio clienti che 1 non risponde mai, 2 è a pagamento. Non comprerò mai più da voi, ne online ne in store, siete dei truffatori!

Ti illudono che se ordini online ti danno dei campioncini in omaggio. Nulla di tutto ciò. Per aver speso 50€ di prodotti mi aspettavo almeno una confezione più decente, non un pacco semi aperto ed un misero sacchettino.

Absolut nicht zu empfehlen! Die erzählen dass die untauschen, und ein Tag später sagt die Filalleiterin in Düsseldorf/ Schadowstrasse es besteht der Verdacht dass es benutztist, und schickt die Kunden raus! Unveschämter Laden! Würde nie wieder in dem Laden ein Cent ausgeben!