SephoraReviews of sephora.com

Rude, unhappy employees. The store I went to at Providence Place Mall in particular, is unfriendly and unhelpful. One or 2 employees in the past were great. I found someone that was helpful at checkout today, but for the most part, seems they've been crowded out by les misérables.

Ho ordinato 2 prodotti disponibili da ritirare in negozio. Dopo averli pagati mi dicono che uno manca e che per il rimborso del prodotto devo aspettare 7 gg lavorativi. Disonesti. Perché fare pagare un prodotto e poi non rimborsarlo subito? Sembra quasi fatto apposta.

Bestellungen werden mehrmals ohne ersichtlichen Grund storniert. Auf Nachfrage keine Antwort. Zudem dauert alles seeeehr lange, die Verarbeitung der Bestellung, der Versand (wenn er denn zu stande kommt). Sehr Schade, da es dort viele gute Produkte gibt.

Acquistata una palette online del valore di 75€ arrivato il pack completamente sporco di trucco , brillantini sparsi ovunque, pack sbeccato su un angolo e polvere sparsa internamente . Risultato : devo provvedere personalmente al reso anticipando le spese di spedizione e l’acquisto dell’etichetta . Non permettono di rendere in negozio né possibilità di avere prodotto sostitutivo

Da dove iniziare?! Mi reco in negozio SEPHORA di Marcianise all’interno del centro commerciale Campania, per il ritiro di un click and collect ma l’ordine nonostante sia arrivato giorni prima risulta bloccato, sono costretta a fare più di un giro prima di poterlo ritirare. la confezione era totalmente impolverata e ho dovuto chiedere alle commesse se prima di imbustarlo ( essendo un regalo ) lo potessero spolverare un po’. Terminato un problema iniziamo con la poca preparazione delle commesse che non sanno che in quella settimana si raddoppiano i punti.. mi vendono 3 carte regalo da 50 euro dicendomi che i punti mi sarebbero stati accreditati e raddoppiati anche con le carte regalo ma ovviamente ciò non accade così successivamente contatto l’assistenza che mi assicura che i punti saranno visibili a breve e che quindi non dovevo preoccuparmi. Sempre in negozio inoltre stavo per comprare un profumo che risultava scontato al 30% ma al momento del pagamento il profumo passa a a prezzo pieno, ovviamente non l’ho più acquistato. Veramente una delusione. Morale della favola i punti non sono mai stati accreditati, mi hanno rimosso la gold card e affermano che non si può far nulla per rimediare. Pagare per l’incompetenza altrui mi rode tantissimo. Rimpiango le bellissime esperienze di shopping con questa catena di negozi un tempo era davvero il non plus ultra ormai i siti sono scarni si può acquistare solo tramite il click and collect e non tiene più conto di chi abita a chilometri di distanza dai punti vendita

I am extremely dissatisfied with Sephora's service. I placed an order and chose to have it shipped to a freight forwarding address. Unfortunately, the delivery company used, Veho, abandoned my package on the street in poor conditions, as evidenced by the attached photo. Despite my attempts to contact Veho, I received no response. Sephora's policy does not provide any accommodations for issues with freight forwarding addresses, which has left me with lost products and no resolution. The lack of accountability from both Sephora and the delivery company is unacceptable. I am now out $150 and have no way to recover my products or get a refund. I would strongly advise against using Sephora's service, especially if you plan to use freight forwarding. Their customer service has been unhelpful, and the delivery partner they use is unreliable

Dopo un acquisto in negozio di più di 70 euro la commessa mi ha offerto come omaggio la borsina di carta, per portare via i prodotti…neanche un campionino. Per un istante ho pensato fosse uno scherzo ed invece era la triste realtà.

Servizio molto ma molto inaffidabile. Acquisto sul sito Sephora da sempre ma negli ultimi anni il servizio di spedizione ha subito un tracollo. Attendo un ordine da giorni e il corriere continua a modificare la data di consegna (siamo al terzo avviso). Non hai modo di farlo recapitare ad un punto di ritiro come fanno altri siti e quindi sei costretto ad attendere.