Sephora is listed under Cosmetics & Makeup.
Sephora (sephora.com) has 3,800 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.2 out of 5.
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Jasmin S.
Ein Stern ist schon zuviel. Auf der Website steht, Versandkostenfrei ab 29,95€. Musste trotzdem die Versandkosten zahlen, auch wenn mein Einkaufswert bei über 30 € lag. Bei wiederholter Nachfrage wurde man nur mit Unverständnis und respektlos behandelt. Werde dort nie wieder bestellen.
Piccola R.
Pessima esperienza! Il pacco non arriva, il link di tracciamento non funziona, rimandano la consegna giorno per giorno scrivendolo sul sito! Non rispondono alle mail! Se ordinavo qualcosa dalla Cina mi arrivava prima! Assurdo!!!
Paola P.
Acquisto 17 ottobre in negozio Sephora, pagamento contanti. Prodotto non disponibile e dunque ordinato on line. Sarebbe arrivato in tre giorni presso il mio indirizzo…Ad oggi 5 dicembre, non è arrivato nulla e nonostante reclami pressanti, nemmeno il rimborso!!!! PESSIMA ESPERIENZA DA NON RIPETERE MAI PIÙ. ADIRÒ ALLE VIE LEGALI!
Ariana C.
Sephora cada día peor, soy Gold hace más de un año y jamás he recibido el regalo de bienvenida que prometen, cuando lo reclamas en atención al cliente encima te responden mal, pedidos incompletos y días y días de espera y no tengo ni dinero ni productos, no funcionan los códigos de regalo bonito, un desastre y los empleados de atención al cliente no se enteran de nada y son unos maleducados.
Gaia Z.
sono andata da Sephora a Pontecagnano con mia madre, ci ha servite una ragazza di nome MINA, che dire, BRAVISSIMA, PREPARATA E GENTILE. Grazie, VOTO 10/10
Consumer
Sono appena stata al centro SEPHORA Termini e mi ha servito Sara, davvero gentile e competente, la ringrazio per la pazienza🫶🏼
Jessica Z.
Terrible customer service. My order received damaged and I tried to contact them to sort it out but it’s been 3 days I heard no reply. Order Number: 3805438 Avoid!
Aylin Chasan O.
Ich habe am Cyber Monday für 275 Euro bei Sephora bestellt. Alle Produkte waren verfügbar und ich habe mich auf meine Bestellung gefreut. Doch dann erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde, angeblich, weil eines oder mehrere Produkte nicht lieferbar sind. Jedoch waren alle Produkte weiterhin online verfügbar! Als Entschädigung bekam ich einen Gutschein für kostenlosen Versand – was absolut lächerlich ist, da ich bei einer Bestellung in dieser Höhe ohnehin kostenlosen Versand bekommen hätte. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und einen 20%-Gutschein als weitere “Entschädigung” erhalten. Doch auch dieser Gutschein funktionierte nicht! Auf Nachfrage hieß es, der Gutschein sei nicht auf reduzierte Artikel anwendbar – dabei waren meine Produkte nicht reduziert. Die Absurdität ging weiter: Ich hatte Produkte in mehreren Farben im Warenkorb, die den gleichen Preis hatten und nicht reduziert waren, doch die 20% wurden nur auf einen Teil der Produkte angewendet. Zum Beispiel bei einem Concealer in zwei Farben: Auf die eine Farbe gab es den Rabatt, auf die andere nicht – obwohl beide den selben Preis haben. Das ist schlicht und einfach eine Frechheit! Erst wird die Bestellung grundlos storniert, dann werden unbrauchbare Gutscheine als “Wiedergutmachung” verschickt, und schließlich werde ich beim Rabatt noch veräppelt. Ich verstehe inzwischen die vielen negativen Bewertungen, die Sephora erhält. Bei so einem Kundenservice kein Wunder! Nie wieder werde ich hier bestellen.
