SephoraReviews of sephora.com

Oggi ho parlato con Christian (spero che sia scritto nel modo corretto) al centro commerciale Le Piramidi. Cercavo un profumo che sapesse di pulito, oltre ad un paio di altre cose, e subito sono stata accontentata, cosa per niente scontata. Oltre alla sue estreme professionalità e competenza, è stato delicatissimo e gentilissimo. Vorrei davvero che tutti i venditori fossero come lui. Non ho mai scritto una recensione ma questa volta mi sono sentita in dovere di farlo. Spero di essere ancora servita da lui

Schnelle Lieferung, Ware in Ordnung. Ich war aufgrund der negativen Bewertungen skeptisch und habe direkt über Klarna bestellt. Es gibt nichts zu beanstanden!

Esperienza pessima!!! Dovendo fare un regalo mi reco al punto vendita e chiedo alla cassa se acquistando una gift card mi vengono caricati i punti, mi viene risposto di sì, quindi scelgo al quel punto, piuttosto che l' acquisto di un prodotto, l' acquisto di un buono da 270 e. , seguito da un altro buono due giorni dopo di e.15 . La signora mi chiede quindi di aprire l' app per caricare i punti. I punti non verranno mai caricati e chiamando il call center mi viene detto che i punti non verranno caricati, perché saranno caricati a chi acquistera' con il buono. Quindi io non avrò i miei punti, che mi avrebbero permesso lo sconto del 10% sul prossimo acquisto, ma probabilmente non e' detto che la persona che ha ricevuto la carta sia in possesso o sia cliente di sephora; motivo per cui potrebbero pure essere persi. Il punto e' che quando mi recò in negozio e chiedo, mi fido di quello che mi viene detto. Il call center dal canto suo mi dice che segnalera' l' accaduto, ma fa spallucce in un italiano stentato e mi chiude il telefonico perché sono polemica. Certo che lo sono, e' una questione di principio. Il cliente non puo' e non deve sempre essere trattato come il povero cretino che non ha capito e pazienza. Prossima volta metto i soldi in busta. Carta fedelta' de che?

Katastrophaler Online Kundenservice!! Retouren werden falsch bearbeitet.

Ottimi prodotti

Horrible non-existent customer service. Their in-store prices do not update with their online sales. I bought a lipstick in-store only to go back and find out they had a 60% sale online, and significantly cheaper even with local delivery. Their website customer service chat is also trash. Emailed support and didn't even get a reply. Never going to buy anything from them ever again

Avevo un problema con la carta Sephora che adesso è solo online, al negozio se pur gentili e disponibili non sono riusciti a risolvere il problema dovuto ad una mail errata. Mi hanno consigliato di contattare il numero verde e la signora preposta mi ha risolto il problema dal sistema centrale Penso non avrò più problemi ma la certezza l'avrò al momento degli acquisti

I have purchased two items from Sephora and I have not had any luck with any of my purchases. My first purchase was a brand new MAC lipstick that broke right down to the bottom after I used it a couple of times. The Sephora sales lady said that it was too late to exchange or return. Great $30 in the garbage. The next purchase was a Clinique blush which I again used a couple of times and it broke in half and again I asked not for a refund but just an exchange. Same answer past the date of exchange or return. So another purchase for the garbage. I am a little older and I do not wear make up every day. And I understand the policy but an exception to the rule would be kind of nice. I am not that rich that I can just waste my money on this garbage and this garbage company.