QwintryReviews of qwintry.com

I have used Qwintry few other times and it always have been an easy and stress-free process. Recently, I don’t know what happened, but this company have declined their quality SO much! First, I was having an payment issue, when I tried to add money to my balance account through an payment option they offer to my country. I made the payment but the money was not added to my balance account. Around 30 days later, when the money was added, they discounted it to the shipping payment I ordered for my package. It’s been around 15 days since this happened, and until now, no other news updates towards my package. I don’t know the current situation it’s on and I can’t even get in touch with them because their support area DOESN’T WORK! I can’t even send any message to them! It’s such an terrible, frustrating situation cause I have two packages in their warehouses and I’ve been trying to solve this situation for months now and no sucess. I would HIGHLY recommend to anyone never use their service cause I will surely not use anymore.

Parcel QR13259335. Have been using the service for many years and didn't experience any problems until the last one. While paying the order I have agreed to 20-31 days estimate timeframe to Moscow. Now my parcel is 49 days “on the way” but didnt even go through EU Customs. The status says they currently discuss with EU authorities on how to clear the parcel. I have asked the team to return my pacel to their warehouse, so at least I can return it to the shop. Didnt even ask for a refund. The support told its impossible because the parcel is on the way (lie according to the tracking). Support says they cannot give any timeframes on delivery and whether it will be delivered or not. So now I have no money for goods, no money for parcel, and no delivery, not even a timeframe. Awefull and I feel I am being scammed.

В первый раз решила воспользоваться услугами этой компании и уже все прокляла🥲 Напишу просто тезисы, 2 месяца не могу отправить посылки себе, причины следующие: - спецзапросы выполняются вечность, причём изначально поддержка написала, что в моей ситуации их нужно создать. После вопросов почему 2-3 недели не могут выполнить спецзапрос мне пишут в поддержке- ну вот так, это не обязательная услуга и если сильно хотите, то не создавайте спецзапросы. Биполярочка) - пришли 2 посылки общим весом около 3 кг. Попросила выкинуть пару вещей (пересылка авиа запрещена) и объединить в одну посылку, по идее они убирают все лишние штуки, рекламу и т.д. и посылка должна стать легче. Просят оплатить инвойс на 4 кг😅 спрашиваю, как посылка стала тяжелее изначальной - не могут ответить 2 недели. - как раз про 2 недели: пишешь в чате вопрос, говорят, что уточнять и уходят в никуда. Пишешь им опять туда - игнорируют. Ответа не дождёшься, всем пофиг. Воз и ныне там - написала негативный коммент в официальном аккаунте в инстаграмме. Отзыв удалили и ограничили комментарии в публикации (я заскринила всё). Шлю им эти скрины в директ и спрашиваю в чем проблема - игнорят , не отвечают. Вот почему сложно найти негативные отзывы на них, все затирают, оставляют среднькие - чтобы была видимость живого диалога и поддержки - через кнопку у них на сайте пыталась пополнить счёт на 86 с чем-то долларов. Видимо, не учли что разделитель "," за рубежом не центы , а тысячи разделяет и с меня попытались списать более 8 тыс долл (это больше 600 тыс.р.), на карте таких денег не было, транзакции отклонил банк (аминь). Написала в поддержку, сказали посмотрят. Хоть бы извинились или спасибо за инфу написали (вижу, что уже пофиксили). Странные люди🤷‍♀️ Короче, я хз когда все это уже закончится и как, но вот 2 месяца взаимодействия с ними. Тут истерический смех🙃

Если хотите сберечь свои деньги и нервы, никогда не пользуйтесь услугами Бандерольки. Вы никогда не сможете получить с них компенсацию за потерянные или испорченные вещи. Даже страховка не поможет. Они будут продумывать любые причины, чтобы не выплачивать компенсацию. Даже в суд вы не сможете на них подать, так как в интернете нет никакой информации об их организации. Поддержка отвечает только на общие вопросы, если у вас есть претензия к ним, они будут вас игнорировать. Посылки вскрывают, вещи пропадают

Satisfied with the service. The only minus was the long logistics, but my order was on the way during the New Year holidays, I was ready for a long wait. The parcel was well packed, everything came safe and without any damage.

Воруют посылки только так, знают, что никто не будет добиваться справедливости. За время пользования сервисом "потеряли" 4 посылки общей стоимостью на 100$. Доставкой в целом довольна, сервис рабочий, но человеческий фактор...

Частый пользователь сервиса в прошлом (~20 посылок, ~2k$ потрачено на услуги сервиса за год). В массе своей доставка адекватная, но страховка по факту не работает, в ноябре упаковали на отъ...сь посылку с тяжёлыми дорогими книгами, просто насыпав их в коробку меньшего, чем нужно, размера, на слой пупырки без дополнительной защиты, книги в итоге попортились в процессе транспортировки. При решении проблемы я запросил видео упаковки, квинтри отказался его предоставлять, и, с мотивацией, что мне надо было снимать видео распаковки (очевидно, для жалобы на качество упаковки - бессмысленно), сделал копеечный бонус на $60, при том, что я на саму услугу страховки суммарно денег потратил больше. Пользоваться было приятно, но за факапы надо вывозить, а не прятаться в домик :) Ещё нарекание - ноябрь/декабрь с невероятно медленной доставкой, 40-50 дней склад US-ПВЗ RU, даже у перевозчиков из лоукост-сегмента сроки лучше, платить за такое качество запрашиваемые деньги точно не стоит. Ответственности никто ни за что при серьёзном страховом случае нести не будет, так что прямой дороги в бомж-сегмент с таким подходом.

Избегайте эту с позволения сказать компанию. Безумно дорогие тарифы на доставку. Быстрый и дешевый Qwintry Flash просто невозможно использовать по причине кучи ограничений, начиная с того что этот способ нужно выбирать еще до получения посылки. Способ Economy тоже невозможно выбрать сразу, а за смену способа доставки еще 3 доллара дерут. Упаковывали мою посылку более 10 дней и там всего было три вещи которые к ним пришли одной посылкой. Кошмар. служба поддержки далдонит одно и тоже или просто пропадает.