PorscheReviews of porsche.com

One of the worst experience, I am having trying to reach somebody on customer service. I have no idea how Porsche got that far.

Exmos. Senhores, Na sequência do sinistro do veículo foi agendada uma visita ao Centro Porsche Lisboa no dia 28/01 para peritagem e avaliação. O veículo foi inspecionado e, na sequência dessa avaliação, foram encomendadas as peças necessárias para a reparação. Inicialmente, a reparação ficou agendada para o dia 18/02. No entanto, no dia 06/02 recebemos uma comunicação do serviço informando que seria necessário reagendar a intervenção para o dia 23/02, devido a atraso na entrega das peças. Assim, o veículo foi entregue no Centro Porsche apenas no dia 23/02. De acordo com o previamente acordado com a seguradora, foi disponibilizada uma viatura de substituição por um período de 2 dias. Contudo, no dia 25/02, durante a substituição da peça anteriormente encomendada, foi identificado um novo dano. O Centro Porsche entrou em contacto com o perito, que já aprovou a substituição dessa nova peça. A nova peça deveria ter chegado no dia 26/02, porém recebemos a seguinte informação: “A panela de escape não chegou hoje, não sabemos o motivo, provavelmente algum atraso da transportadora. Deverá chegar amanhã.” No dia 27/02 voltámos a contactar o serviço e fomos novamente informados de que a peça não tinha chegado e que apenas estaria disponível na segunda-feira, dia 2 de março. Em consequência desta situação, o cliente encontra-se sem viatura há 5 dias. A seguradora não disponibilizou nova viatura de substituição, uma vez que o pedido inicial previa apenas 2 dias. Foi igualmente solicitado ao Centro Porsche a disponibilização de uma viatura de cortesia, mas foi-nos comunicado que não existem viaturas disponíveis. Perante toda esta situação, solicitamos a vossa intervenção e uma solução adequada, uma vez que, caso as peças tivessem sido encomendadas e entregues atempadamente, esta situação poderia ter sido evitada. Aguardamos o vosso retorno com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos.

Ho pagato un lavoro che non hanno mai svolto…. Pessima esperienza… state lontano da questa banda….per fortuna non mi sono fatto convincere per l acquisto di una nuova auto…. Rinuncio a denunciarvi ….i soldi pagati dateli alle ragazze del front Office che non sanno l italiano….un po’ analfabete….

I purchased a Porsche Taycan Turbo S with approximately 4,000 miles. The vehicle is currently at 24,338 miles and remains within the manufacturer’s warranty period. While on a road trip through Europe and Morocco, the vehicle suffered a suspension failure after encountering what I would describe as a minor pothole at approximately 70–80 km/h. There was no visible wheel damage and no external body damage. Nevertheless, the driver-side suspension failed and the car became undriveable. I contacted Porsche Road Assistance in Spain and waited over 16 hours for recovery. The vehicle was transported to Porsche Marbella. It then took three days to be provided with a courtesy car. Before full diagnostics were communicated to me, I was informed that the repair would not be covered under warranty, as it was being classified as “impact damage.” I respectfully questioned this conclusion, given the absence of wheel or structural damage and the relatively minor nature of the road condition encountered. Subsequently, I was also informed that a night vision system error would not be covered under warranty, again attributed to the same alleged impact. There was no frontal collision or visible front-end damage. The vehicle had no night vision issues prior to this suspension incident. In the end, I was required to pay for the repairs. My concern is not simply the cost, but the principle. A premium vehicle at this price point, marketed as capable of real-world driving conditions, should reasonably withstand normal road imperfections without major component failure. Additionally, the recovery response time and communication process were not consistent with the level of service typically associated with a brand of this stature. I am sharing this to document my experience as it occurred. I hope Porsche reviews its handling of similar cases to ensure greater transparency and consistency for customers in the future.

Took my vehicle in for service at Porsche Brooklands. They performed roof drain test, put water where drain was blocked which in turn caused water to travel to my speakers. Speakers ended up wet in their care and now not working. They held no accountability sticking to the story of ‘blocked roof drains can cause speakers to corrode over time’ even though I keep my vehicle in a garage….. not the first issue with this centre, previously had issues with tailgate when they replaced my rear screen (left bits of glass inside tailgate which were heard when opening and closing and couldn’t lock into place properly). Dishonest and incompetent. Will not be going back or buying a vehicle from them.

Esperienza estremamente negativa presso il Centro Porsche Roma Nord. Ho consegnato l’auto il 30/01 con una previsione di riparazione di 7/10 giorni. Sul modulo di accettazione è indicata come data di riconsegna il 13/02. Ad oggi 17/02 nessuna comunicazione. Nessuna chiamata. Nessun aggiornamento. Dopo aver contattato io il centro, mi viene detto che forse l’auto sarà pronta per il 10 marzo. Parliamo di un marchio come Porsche, con vetture che hanno costi paragonabili a un appartamento, e il livello di servizio è questo? Un ritardo può capitare (non di 1 mese). Quello che è inaccettabile è: • totale assenza di trasparenza • mancanza di comunicazione • nessuna certezza sui tempi • nessuna auto sostitutiva proposta Non è nemmeno la prima volta: in passato sono rimasta un mese senza auto per un semplice vetro rotto. Un brand premium dovrebbe garantire un servizio premium. Qui siamo ben lontani dagli standard che ci si aspetta. Esperienza pessima. Non mi sento di consigliarlo.

NIE WIEDER TAYCAN.....ODER vielleicht Porsche... Mir wurde vor ca. 6 Monaten ein Taycan GTS Bj. 2023 verkauft. Das Fahrzeug hat in der Zeit folgende Fehler vorzuweisen: 1. Geschräusche im Antrieb 2. Ausfall der Heizung 3. Permanente Fehlermeldungen 4. Max. erreichbare KM 300 im Range Modus ( Performance Akku 😀 ) 5. Fensterheber sehr anfällig 6. Permanente NAVI Updates führen zu Neustarts während der Fahrt. ALLE Bildschirme werden dabei komplett ausgeschaltet. 😁 Eingegebenes Ziel wird gelöscht Die Mängel habe ich PZ Bamberg gemeldet. Daraufhin wurde ein Rückkaufspreis -17% und einen Nachlass von 8% für einen neuen 911er angeboten. Das Angebot habe ich nicht akzeptiert, weil ich mit dem Rückkaufspreis nicht einverstanden bin. Hier wird versucht, dass der Kunde für Porscheprobleme zahlen muss und das Haus sich davon nichts annimmt. Ich werde jetzt einen Gutachter einschalten und die Fehler dokumentieren lassen. Anschliessend dem PZ vorführen zwecks Behebung. Falls das nicht möglich ist werde ich eine gerichtliche Wandlung anstreben. Verkäufer Herr Krieg. Als ich das erstemal beim PZ angerufen habe, hat der Mitarbeiter am Telefon mir die Schwachstellen vom Taycan bestätigt, weil er auch einen fährt, sagte er. Diese Schwachstellen/Fehler wurde beim Kauf von Herrn Krieg nicht erwähnt. Halte ich für eine arglistige Täuschung. Update 16.02.2026: ​Navigation: Mein PZ Bielefeld nformierte mich darüber, dass derzeit modellübergreifende Softwareprobleme seitens Porsche bestehen. Eine unmittelbare Lösung durch das PZ Bielefeld ist aktuell nicht möglich. Hier muss ich auf ein Korrekturupdate seitens des Herstellers warten Seitens PZ Bamberg gab keine Info oder Rückmeldung für dieses Problem. Sehr schlechtes Haus. Kauft Fahrzeuge woanders. Beim Verkauf sind sie gut aufgestellt. Bemängelt der Kunde jedoch ein Fahrzeug bekommt er die schlechten Prozesse PZ Bamberg zu spüren.

Die Porsche Niederlassung Hamburg ist ganz schlecht erreichbar. Zugesagt Serviceleistungem werden nicht eingehalten.