PorscheReviews of porsche.com

Servizio di assistenza su auto coperte da Porsche Approved totalmente randomico e opaco. tutto è coperto da una certificazione che al primo problema non copre nulla. Documentazione spesso assente e difficoltà a reperire i report diagnostici della vettura per garantirne il reale utilizzo del mezzo. Ma i tedeschi non dicono nulla?

Visited the Porsche Centre in Sheffield to use their EV charger. Only one space left because of the lazy sods that had parked their Porsche in the other for the bank holiday weekend and then the app is useless and doesn’t work as they say. Gave up and went to IKEA. Crap

Warte seit gestern, dass jemand kommt und mein Fahrzeug abschleppt. 5 Mitarbeiter von der Porsche Assistance haben es nicht geschafft, mein Fahrzeug abzuschleppen und mir ein Mietwagen vorbeizubringen, warte inzwischen seit über 15 Stunden. Hätte ich lieber bei der Adac versucht, wäre das einfacher.

Hvis din Porsche bryder sammen på vejen er det absolut sikkert Porsche Assistance ikke fungere. I Schweiz ihvertfald ikke, og man bliver smidt rundt i systemet, deres tech virker ikke og den ene andet ikke hvad den anden laver

Terrible customer service Terrible customer service. I had a problem charging my car - the car, octopus and charger app all trying to take control of charging resulting in the car not charging at all. I emailed all 3 (Porsche, Octopus, Anderson) on the same email and only heard back from Anderson who have been excellent and helped me to solve my problem. The Porsche’s was creating random schedules far in the future that prevents the car from charging when you need. Thank you for getting in touch and helping me with my problem - not! Will be switching for sure.

Ein Stern ist noch geschmeichelt: als langjähriger und loyaler Porsche-Kunde habe ich im Juli 2025 einen neuen Porsche Macan Electric (Macan 4) erworben – mit hohen Erwartungen an Premiumqualität und Service. Die Realität ist ernüchternd und die Reaktionen der Geschäftsführung des Porsche Zentrums München auf meine Unzufriedenheit sind respektlos und erschreckend: 1. Irreführende Werbung: Das Fahrzeug wurde mit einer beworbenen Reichweite von 599 km angepriesen. Im Alltag wird dies nicht mal annähernd erreicht (bis zu 70 % weniger Leistung). Kleine, kaum wahrnehmbare WLTP-Hinweise im Kleingedruckten ändern nichts daran – eine klare Täuschung über die Alltagstauglichkeit. 2. Faktische Unbrauchbarkeit: ein individuell aufgespieltes Softwareupdate „sollte“ Besserungen bringen. Ergebnis: eher Verschlechterung und der Serienzustand ist verloren. Das Fahrzeug ist faktisch ein Testfahrzeug für Porsche und weder marktfähig noch verlässlich nutzbar. 3. Serviceblockade: Sämtliche Porsche-Zentren verweisen auf einen angeblichen Rechtsstreit mit mir, was bislang unwahr ist. Direkter Kundenservice ist für mich ausgeschlossen, Kommunikation erfolgt ausschließlich über Anwälte. Der Geschäftsführer des Porsche Zentrums München war seit Monaten informiert, unternahm jedoch keine eigenverantwortlichen Maßnahmen. Er rät mir, ein Auto eines anderen Herstellers zu kaufen, wenn ich unzufrieden bin. 4. Wertverlust & Rufschädigung: Das Auto ist wirtschaftlich entwertet, und die Einträge in der Kundenakte führten zu abweisendem Verhalten anderer Porsche-Zentren ohne Informationen zu meinem Auto. Der Premiumanspruch ist verletzt, und die Rückabwicklung des Kaufvertrages ist unvermeidbar und eingeleitet. 5. Herstellerverantwortung verweigert: Porsche Deutschland schiebt die Verantwortung auf Händlerverträge und lehnt jede Herstellerpflicht ab – obwohl ein serienmäßiges Fahrzeug durch Hersteller und Niederlassung jederzeit sachgerecht betreut werden muss. Fazit: Dieses Vorgehen widerspricht allem, wofür Porsche steht. Ich kann den Macan 4 Electric unter diesen Umständen weder als Fahrzeug und besonders nicht als Service-Erfahrung empfehlen. Premiumstatus Fehlanzeige!

My review is not about a service it’s design fault I am very disappointed with.I bought a Macan electric loved the car until one day.When I tried to open the flap to insert the charging cable.The flap would not open so I rang the dealer who I bought the car from expecting to be told how to override the electric security.No override had to get touch with Porsche assistance.So I am left feeling very vulnerable to this happening again when I could be anywhere in the country.One would expect better from a brand such as Porsche.

Dreadful service from Porsche Centre Hatfield and Porsche Cars. My Taycan that is now eighteen months old has had a serious problem with the satnav and charging programme since August 2025. The problem occurred after Hatfield carried out a software upgrade following a recall. They have tried to rectify the issue without success. The car can be charged at home, but long journeys are impossible. Both Porsche Customer Care and Porsche Hatfield continue to give excuses but are unable to resolve the issue. They are also unwilling to provide a loan car. Unfortunately, the route is now legal action. Not the service you would expect from a premium brand. My friends that are drivers of BMW and Mercedes cannot believe how bad the Porsche service and customer care is. If you are considering a Porsche which is already an expensive brand i would advise that you factor in the costs of the following. 1, A spare car to use. 2, Solicitors fees. 3, Possible court costs. 4, the lost time and distress.