Helene
Manglende cashback
Jeg har købt den nyeste IQ10 tandbørste, da den var på bud og de lovede 200 kr retur ved registrering af tandbørsten. Først havde de ikke et direkte nummer til kundeservice og man blev viderestillet til en e-mail. For at kunne gennemføre cash back skal man klippe stregkoden ud af kassen, hvilket er latterligt, så man ikke har mulighed for at kunne returnere eller bytte den igen - heller ikke ved defekt tandbørste. Da jeg endelig har fået min sag igennem lover kundeservice mig pengene retur indenfor 6 uger. Dette er ikke overholdt. Kundeservice er forsøgt kontaktet igen, men fortsat uden svar.