Onitsuka TigerReviews of onitsukatiger.com

Really wish I would have read these reviews before ordering….. have to return a pair that didn’t quite fit… countless forms to complete and what seems like and she to process. I’ll give them a short time to sort before I get my card issuer involved.

Really bad customer experience and customer service. Bought the Mexico 66 SD and had them for less than 2 weeks and the front side of the shoes started peeling off. Wrote to the customer service email more than a week ago and Im still waiting for a real answer or solution. Called the call center and the girl was a little bit rude and didn't help at all. LOVED the shoes hated the customer service

I bought a pair of shoes from the regent street branch and after wearing them for two times developed very bad pain in my back and legs. I wrote to their customer services and they refused to help me and asked me to go direct to the store. The store asked me to bring into the shop so they can inspect it. Even though I took them there and explained how it caused me pain and under the consumer rights Act they are not fit for purpose, they refused to do anything about it. I am so disappointed that I bought these shoes, that’s £150 down the drain and I am never going to wear them again. Really disappointed and annoyed.

appalled- ordered and paid for item on 2nd Dec- 3 months later- still trying to get customer service to sort the problem out.

Decido di acquistare un paio di Mexico66 Tg.44 ( Ordine OT-IT00158***, € 160,00) come regalo per mio marito e in data 29 mi vengono consegnate da GLS. La sera stessa mio marito apre la scatola e quella che contiene le scarpe è sbucciata e ammaccata. Una delle scarpe ( la sinistra ) è nuova, con cartellino. La destra è evidente usata e maleodorante di piedi, con stringhe slacciate. La suola è sporca, tutto il camoscio è macchiato di nero e la soletta interna è sporca e slavata, presenta tracce di peli di calzini neri che hanno macchiato anche tutto il retro del calcagno. Il camoscio della linguetta è tutto rovinato. Il colore della pelle è diverso e nella piega della punta del movimento del piede è tutta rovinata da uso evidente. Le etichette delle due linguette presentano un codice ID diverso : Sx nuova : CTS3788CPNZTP7L Dx usata : 8LQLC8XSXXGS0DK A partire dal giorno 29 stesso inizio a contattare via mail il servizio clienti, anche telefonicamente per spiegare il problema e ricevere istruzioni per il reso e rimborso. Mi chiedono solo di inviare le foto e le varie operatrici l'unica cosa che riescono a dire è "le faremo sapere stanno controllando in Olanda". Servizio clienti assolutamente inadeguato ed inefficace. Oggi 05/02 procedo alla richiesta di reso da effettuare in un UPS Point. Sconsiglio quindi assolutamente di acquistare presso questo STORE UFFICIALE in quanto le scarpe inviate non risultano nuove bensì usate e comincio a sospettare che alcuni pezzi siano riciclati da resi di negozi oppure siano pezzi non originali. In caso non riceva l'accredito nei tempi stabiliti mi dovrò tutelare presso altre altre sedi, con notevole ingrullimento e perdita di tempo. NON COMPRATE NULLA DA QUESTO SITO ANCHE SE E' UFFICIALE E NON ACQUISTATE NULLA DA QUESTO MARCHIO, NON C'è SICUREZZA DELLA GENUINITA' DEL PRODOTTO.

No delivery- 4 phone calls - no updates. They give carrier 10days to reply about missing product. As a customer I’m in the middle as no refund yet either. It is not a cheap product. Very disappointing.

Although at the higher price range, Onitsuka are the most stylish and comfortable shoes I own. Great colour ways. I have worn the Serrano style for many years now and will continue for many more.

Very bad service. 30 days the logo faded and I was not given claim. rather buy copy than buying a new one for so expensive