Katharina H.
Billige Chinaware
Update: Der CEO hat sich per Mail gemeldet (natürlich!) und hat eine komplette Rückerstattung angewiesen, nach 4 Monaten? Natürlich soll die Bewertung überdacht werden. Leider ändert dies nicht meine Meinung. Fragliche Geschäftspraktiken, billige China-Produkte, etc. Bestellt: Hundekörbchen mit 70 cm Durchmesser. Erhalten: 62 cm (gemessen mit Maßband, Fotos vorhanden). Klarer Sachmangel! Shop-Reaktion: Leugnet Mangel ("entspricht Beschreibung"). Verlangt Rücksendung nach CHINA auf MEINE Kosten (AGB Art. 23) Bietet 15% Rückerstattung, dann 20%, dann 40% Firma sitzt in den Niederlanden (Impressum), aber Lager China – typischer Trick, um EU-Verbraucherrechte zu umgehen. Rücksendung nach China ist unzumutbar teuer (Zoll, Porto) und rechtswidrig. Nach EU-Recht (Richtlinie 2019/771) muss Rückgabe EU-zumutbar sein, Kosten trägt der Händler bei Mangel. PayPal-Streitfall eröffnet: Die Firma löst das Problem clever: sie bieten Rücksendung an. Wenn diese nicht erfolgt schließt PayPal den Fall. Nachtrag: Erst wurden 15% Erstattung angeboten, dann 20%, danach 30%, derzeit 40%. Von Tag zu Tag wird es mehr. Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkte (Abmessungen, Qualität etc). Mir stehen 100% Erstattung zu. Es scheint ja nun kein Einzelfall zu sein, wenn man die Bewertungen ließt. Falls keine Einigung mit 100% iger Erstattung zeitnah erreicht wird melde ich den Vorfall beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland. 2. Nachtrag Per Mail wird nun auf einmal eine Rücksendeadresse in die Niederlande angeboten. Bei PayPal nur nach China, somit wird der PayPal fall blockiert (Taktik!). Der Kundenservice schickt immer wieder vorgefertigte Antwort und hält hin. Von x % Rückerstattung sind wir nun bei einer Ersatzlieferung.
Response from MrFluffyFriend™Feb 1, 2026
Hallo Katharina, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden sind. Anscheinend haben Sie sich bezüglich dieses Problems bereits an unser Kundensupport-Team gewandt und wir verstehen Ihre Frustration. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, unseren Rückgabeprozess zu verbessern, um ihn für alle Kunden bequemer und fairer zu gestalten.