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Der Shop ist gut gestaltet, aber leider fehlt ein rechtsgültiges Impressum. Das darf natürlich gar nicht sein. Aufgrund der Bewertungen und der genannten Versandprobleme habe ich per Paypal mit Käuferschutz bestellt. Nach einigen Tagen hatte ich leider noch keine Sendungsbestätigung erhalten. Der Support antwortete erst zwei Tage nach meiner Anfrage, entschuldigte sich für die Verzögerung und teilte mir die Sendungsnummmer mit. Da war das Paket schon einige Tage unterwegs und einen Tag später dann unversehrt bei mir eingetroffen. Der Versand erfolgt direkt aus China, trotzdem ging es in Summe dann recht schnell und mitten in der Weihnachtszeit auch in guter Kommunikation. Mit einem deutschen Start-up habe ich gerade mehr Probleme. Die Produkte sind m.E. von guter Qualität und genau wie beschrieben und erwartet. Alles in Allem also prima.

We received the couples PJ silk set as a Wedding gift, sizes were not correct so contacted to exchange for correct size. What should have been a very simple commercial exchange, has become a drawn out complicated process over several months, we still have not received any replacement sizes and customer service is ABYSMAL. This all makes a lot more sense now after reading the below review- 18th Sept 2023. This was obviously gifted to us, however this exchange would put me off ever ordering from them directly or recommending. I would do yourself a favour and avoid at all costs, plenty of other beautiful silk provider alternatives out there.

Ich erhalte einfach keine Antwort auf meine Reklamation. Trotz mehrmaligem Kontaktieren des Kundenservices

AVOID AT ALL COST! I was searching for 100% silk sleeping bonnet came across site and placed order. Sadly I didn’t not read reviews on this company or items BEFORE PLACING ORDER! this company has many negative reviews on Amazon and on several other platforms For starting a their silk items are advertised as 100% mulberry silk. This is not true it is a silk blend mixed with a nylon polyester Mattel. That is not what genuine 100 mulberry silk is. Real silk when you hold a thread to a flame turns to ash and will not hold a flame. This holds a flame and material will curl and ball up. The tried and true test of real silk for artificial silk. So most importantly this is false advertising Second this company is a china based company. All fake silk products are made and shipped direct from china to you. I did not know this nor care for this because it leads me to my second point THERE IS NO CUATOMER SERVICE. I have emailed and sent chat messages over 10 in total with no reply to anything. After reading all negative reviews on actual product being a lie to no customer care. I immediately asked for my order to be canceled and refunded What did they do NO REPLY TO ANY MESSAGES AND SHIPPED THE ORDER. The order of fake silk bonnets. Lol this is why I don’t like buying items fro China. They are almost always falsely advertised lying to customer with no customer care I will be taking up with my social media platforms, all review sites, my payment source and possible to report them to dept of online merchantile affairs which handles laws pertaining to selling online PLEASE AVOID THIS COMONAY

Habe mir einen Seidenkopfkissenbezug bestellt, Ware kam pünktlich an, und der Bezug macht einen guten Eindruck von der Verarbeitung, sehr glatt & weich und Größe passt auch sehr gut. Mal sehen wie die Haltbarkeit nach mehreren Wäschen ist, aber bis jetzt bin ich sehr zufrieden.

very good quality

I'm extremely disappointed with their service. I never received my shipping and therefore tried reaching out to customer service multiple times without receiving a reply. Can't recommend buying there.

Richtig unseriös. 100 Tage Rückerstattung - ist ein Witz? Es sind jetzt schon über 3 Monate her als ich die Ware zurück gesendet habe. Ich habe nie eine Rückerstattung bekommen. Auf meine Emails wird nie geantwortet. Anrufe werden nicht abgenommen. Auch wenn ich mit dem Anwalt drohe. 250 euro einfach rausgeworfen. Kauft dort bitte nie ein. Das ist eine Firma die Menschen ausnutzt. An die Firma. Schämt euch, überhaupt nicht ethisch und menschlich. Menschen abzocken geht gar nicht. Ihr seid für mich Abschaum. Die schlimmste Firma die ich in meinem Leben bis jetzt erlebt habe. Schlimmer als Kot.