mommesilk.comReviews of mommesilk.com

Response from mommesilk.comOct 21, 2026

Ciao, ci dispiace sinceramente per l’attesa e comprendiamo la tua preoccupazione. Sappiamo quanto sia importante ricevere informazioni chiare e tempestive dopo aver effettuato un ordine e completato il pagamento. I ritardi dovuti al riassortimento possono essere frustranti, ma avremmo dovuto comunicarti aggiornamenti più chiari sulla situazione del tuo ordine. Ci scusiamo per il disagio e per l’incertezza che questa attesa ti ha causato. Vorremmo verificare personalmente il tuo ordine e aiutarti a individuare la soluzione più adatta. Ti invitiamo a contattarci in privato indicando il numero dell’ordine, così da poter controllare lo stato attuale e fornirti informazioni concrete sui prossimi passi. Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci auguriamo di poter risolvere la situazione e riconquistare la tua fiducia. Cordiali saluti, Il Team Customer Care

Response from mommesilk.comOct 21, 2026

Hello, We’re truly sorry that your experience fell so far short of expectations. Waiting over two months for your order, only to receive a colour different from the one you selected, is understandably frustrating. We’re also sorry that our response to your concerns left you feeling dismissed. Your feedback about the colour discrepancy and the product’s feel deserves to be taken seriously, and we regret that this was not reflected in your experience with our customer service. We would appreciate the opportunity to review your case personally, including the item you received and your concerns about the product, and help find an appropriate resolution. Please contact us privately with your order number so we can look into this further. We understand that trust is earned through both product quality and the way we handle problems. We sincerely apologise for the disappointment and inconvenience caused, and we hope to have the opportunity to make things right. Kind regards, Customer Care Team

Response from mommesilk.comOct 21, 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement face à cette situation, notamment concernant le remboursement et les engagements qui vous auraient été communiqués par écrit. Nous prenons très au sérieux toute réclamation relative aux remboursements et aux gestes commerciaux annoncés. Nous regrettons que le traitement de votre dossier ait entraîné une telle déception et que nos échanges n’aient pas permis de résoudre le problème de manière satisfaisante. Nous souhaitons réexaminer l’ensemble de votre dossier, notamment les communications précédentes, le montant remboursé et les éventuelles retenues, afin de clarifier la situation et de déterminer les mesures correctives nécessaires. Nous vous invitons à nous contacter en privé en indiquant votre numéro de commande, afin que notre équipe puisse effectuer cette vérification avec toute l’attention requise. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de nous avoir signalé cette situation. Cordialement, L’équipe du service client

Response from mommesilk.comOct 21, 2026

Ciao, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto considerando che si trattava di un regalo da consegnare entro una data precisa. Ci scusiamo per il mancato rispetto dei tempi di consegna e per non averti fornito aggiornamenti chiari e una soluzione concreta nonostante i tuoi solleciti. Comprendiamo quanto possa essere frustrante dover insistere ripetutamente senza ricevere risposte soddisfacenti, e ci dispiace che il supporto ricevuto ti abbia dato la sensazione di non essere ascoltato. Vorremmo riesaminare personalmente il tuo caso, verificare lo stato della consegna e della richiesta di rimborso e fare chiarezza sui prossimi passi. Ti invitiamo a contattarci in privato indicando il numero dell’ordine, così da consentirci di verificare la situazione in modo approfondito. Prendiamo sul serio il tuo feedback e ci scusiamo per non averti offerto l’assistenza e la chiarezza che avresti dovuto ricevere. Cordiali saluti, Il Team Customer Care

Response from mommesilk.comOct 21, 2026

Ciao, ci dispiace sinceramente che il tuo ordine sia arrivato solo parzialmente e con un ritardo così importante. Comprendiamo la tua delusione, soprattutto perché ti era stato promesso l’invio degli articoli mancanti, ma non hai più ricevuto aggiornamenti. Ci scusiamo per il disagio e per non aver dato seguito alla comunicazione precedente come avresti giustamente aspettato. Vorremmo verificare personalmente il tuo caso e aiutarti a trovare una soluzione concreta, sia per gli articoli mancanti sia per la tua richiesta di rimborso. Ti invitiamo a contattarci in privato indicando il numero dell’ordine, così da poter controllare la situazione e fornirti informazioni chiare sui prossimi passi. Grazie per averci segnalato il problema. Ci dispiace di averti deluso e ci auguriamo di poter risolvere la situazione nel modo più appropriato. Cordiali saluti, Il Team Customer Care

Response from mommesilk.comOct 21, 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Attendre aussi longtemps une commande sans la recevoir, puis rester sans remboursement malgré plusieurs tentatives de contact, est une situation inacceptable au regard du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre colère et regrettons profondément que vos précédentes démarches n’aient pas permis de résoudre le problème. Nous souhaitons faire remonter votre dossier en priorité afin de vérifier l’historique de votre commande, vos précédentes demandes et la situation du remboursement. Nous vous invitons à nous contacter en message privé en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre dossier avec attention et vous apporter une réponse concrète. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L’équipe du service client

Response from mommesilk.comOct 21, 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et regrettons que votre expérience ait suscité une telle déception et une perte de confiance. Nous prenons très au sérieux les préoccupations concernant les commandes non reçues et les remboursements en attente. Nous souhaitons examiner votre situation afin de comprendre ce qui s’est passé et de vous apporter une réponse concrète. Nous vous invitons à nous contacter en message privé en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider à trouver une solution. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de nous donner l’occasion de revoir votre situation. Cordialement, L’équipe du service client