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Mokwheel (mokwheel.com) has 584 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
Also known as
mokwheel.com
Website
mokwheel.com
Category
Bicycles
Location
Huntington Beach, California
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 17% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
Edits
Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score
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The bikes arrived when expected. We assembled them relatively easily. Looking forward to spring when we can ride them!
FB
Frank B.
Happy with my new bike
Not the huge experience right now but the first 150 km with my Mokwheel were really fun full
NI
Nicolas
Batterie HS au bout de 400km ...
Le vélo n'a même pas 400km et la batterie est morte...
Le problème c'est que j'ai acheté le vélo à un influenceur qui me l'a vendu mi-décembre quasi neuf, le vélo était en parait état avec moins de 60km au compteur.
Par cet achat je n'ai pas de garanti constructeur... et donc je suis dans l'obligation de racheter une batterie neuve => 500€ (encore faudrait-il qu'elle soit dispo sur le site ...)
Nous n'avons fait aucune fausse manip sur la batterie. Le problème est survenue suite à un stationnement du vélo sous la pluie ... un vélo électrique n'est pas sensé être étanche ? si c'est le cas c'est dingue et je recommande de fuir cette marque.
En tout cas pour le moment je suis coincé, c'est le seul moyen de transport que j'ai.
Response from MokwheelFeb 7, 2025
Bonjour Nicolas.
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous apprécions votre opinion et nous sommes profondément désolés pour la détresse que vous éprouvez. Nous comprenons que le problème de batterie vous gêne dans vos déplacements quotidiens, et c'est particulièrement frustrant lorsque le vélo électrique est votre principal moyen de transport. D'après votre description, vous avez acheté le vélo électrique auprès d'un vendeur tiers et non directement auprès de notre canal officiel. Par conséquent, il se peut que notre garantie ne couvre pas votre véhicule.
En ce qui concerne l'utilisation de la batterie, nos vélos électriques sont en effet conçus pour être étanches et peuvent être utilisés par temps de pluie normal. Toutefois, une exposition prolongée à des conditions météorologiques défavorables (telles qu'une forte pluie ou une humidité constante) peut affecter les performances de la batterie et des composants électroniques. Pour garantir une durée de vie optimale de la batterie, nous vous recommandons d'éviter les stationnements prolongés sous la pluie et d'utiliser une protection appropriée, telle qu'une housse imperméable ou un stockage à l'intérieur.
Même si votre véhicule n'est pas couvert par notre garantie officielle, nous souhaitons vous aider autant que possible. Veuillez contacter notre service clientèle et nous pourrons vous fournir des conseils techniques supplémentaires pour vous aider à résoudre le problème et à explorer les solutions possibles. Si vous devez remplacer votre batterie, nous pouvons également vous guider vers le bon produit afin de garantir une compatibilité et des performances optimales. Nous espérons sincèrement que votre vélo électrique retrouvera une utilisation normale dès que possible. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien !
Sincères salutations
MOKWHEEL
RO
Rother
ZufriedenerKunde.
Ich bin begeistert,eine Firma die sich telefonisch um ihre Kunden kümmert finde ich toll.Während meiner Bestellung des Basalt ST konnte ich völlig unkompliziert telefonisch noch die Farbe wechseln.Danke noch dafür.Ich selbst habe ihren Service noch nicht in Anspruch nehmen müssen da ich an dem Bike noch kein Problem hatte.
JM
Jay M.
The Obsidian a great trail riding ebike
After riding a friends extra ebike for the last year. I decided to purchase my first ebike. So after watching reviews and researching. I bought the Mokwheel Obsidian you can't beat the price for this product. I wanted a 4 link full suspension bike for riding off road and this bike performs awesome.
AL
Alfred L.
Immer wieder
Ich bin mit Ihrem Service mehr als zufrieden. Das Fatbike habe ich zu einem sehr günstigen Preis bekommen, obwohl alles Markenteile eingebaut sind und das Rad einen sehr wertigen Eindruck macht. Ich habe auch schon bereits über 2000 km in 4 Monaten ohne Mängel damit gefahren. Es gibt an dem Fahrrad und am Service nicht zu bemängel. Ich würde jederzeit wieder bei Mokwheel kaufen.
AH
Alex H.
Great quality bike
Great quality bike! Arrived fast, with all assembly tools and instructions provided. What a blast to ride!
AM
Amy M.
my son loves his bike
my son loves his bike. purchased it for christmas! its safe and fun! easy to put together and so far so good :)
