Kunde
Starker Geruch, mangelnde Qualität!
Ich kann wirklich von diesen Flaschen abraten. Ich habe 2 gekauft, weil ich anfangs total gehypet war. Die 1. Flasche kam mit gebrochenem Glas an, die 2. zunächst gar nicht. Nach Kontakt mit dem Support wurde ein Ersatzglas für die 1. und dann die 2. Flasche geschickt. Das Konzept ist eig total cool, wenn ich nicht nur über Nachteile berichten könnte: Die Einzelteile der Flasche sind nicht von hoher Qualität, es ist Alles aus einfachem Plastik. Alle Teile haben einen unguten Geruch, selbst nach mehrmaligem waschen (sogar nach einem Geschirrspülgang). Viele Teile quietschen ohrenbetäubend laut beim zusammendrehen und lassen sich teils nur sehr schwer anbringen. Ich bin so enttäuscht davon. Der Support war zumindest freundlich, aber das kann ein mangelhaftes Produkt leider auch nicht retten. Keine Empfehlung!!!
Response from ModularbottleMar 24, 2026
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern – auch wenn es uns sehr leid tut, das lesen zu müssen. Was du beschreibst, entspricht nicht dem Standard, den wir an uns selbst stellen, und wir verstehen deine Enttäuschung absolut. Gebrochenes Glas bei der Lieferung, eine verspätete zweite Sendung, anhaltender Geruch trotz mehrmaligem Waschen und quietschende Teile, die sich schwer zusammenbauen lassen – das alles sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Es freut uns, dass unser Support-Team zumindest beim Ersatz helfen konnte – aber du hast völlig recht: Guter Kundenservice kann ein mangelhaftes Produkt leider nicht ersetzen. Etwas, das wir gerne klären würden: Wir haben kürzlich eine überarbeitete Version der Flasche veröffentlicht, mit deutlichen Verbesserungen am Zusammenbau – die Teile lassen sich jetzt merklich einfacher und geräuschloser verbinden. Es ist gut möglich, dass du noch eine ältere Version erhalten hast. Könntest du uns unter [email protected] deine Bestelldetails zukommen lassen? Wir würden gerne prüfen, welche Version du hast, und schauen, was wir für dich tun können. --- Thank you for taking the time to share your experience in such detail – even though we're truly sorry to read it. What you've described is not the standard we hold ourselves to, and we completely understand your disappointment. Broken glass on arrival, a delayed second shipment, persistent odor even after washing, squeaky parts that are difficult to assemble – none of this should happen, and we're genuinely sorry it did. We're glad our support team was at least able to assist with replacements, but you're absolutely right that good customer service cannot compensate for a product that falls short. One thing we'd love to look into: we have recently released an updated version of the bottle with significant improvements to the assembly mechanism, making it noticeably easier and quieter to put together. It's possible you received an earlier version. Could you reach out to us at [email protected] with your order details? We'd like to check which version you have and make sure you're not left with something that doesn't meet our current standard – and explore what we can do for you from there.



