MerrellReviews of merrell.com

Ich warte seit 5 Wochen auf mein Geld nach einer Retoure. Auf Mails wird nicht reagiert.

Ik zweer al jaren bij Merrell, die schoenen zitten als gegoten en op dat vlak zou ik ze 5 sterren geven, maar kwa duurzaamheid krijgen ze maar 1 ster, er staat op "Made in Vietnam" en volgens mij hebben ze daar geen goede lijm want telkens heb ik hetzelfde voor dat de zolen aan alle zijden beginnen te lossen en dat soms al binnen het jaar en ik doe er echt geen te gekke dingen mee.

Bought a pair of Merrell trainers and trying to return them. Still no reply from the company as they have not stored my details or order number. Customer service is awful.

I ordered shoes on 30 November. Allegedly they were dispatched the following day. I contacted them on 15th December having not received the items. I received an automatic response saying they would contact me within 7 days. No prizes for guessing that was a lie. I would not recommend dealing with this company and am considering contacting the Police Fraud department as I am now thinking this company is a scam and must be making a lot of money from consumers. The only quick move was the one which took money from my account!

Lace loops snaps after a month ! How can they sell this rubbish??

Il faut éviter à tout prix Les messages liés à la livraison sont totalement confus, incohérents (exemple : un premier message pour dire que l'adresse du destinataire est incomplète => faux / second message pour dire que le destinataire a refusé le colis => sans aucun doute s'ils ont mal renseigné l'adresse sur le bon de livraison / au final, un mail pour me dire qu'ils avaient bien reçu mon retour....et allaient procéder au remboursement) Pas de réponse aux mails envoyés pour avoir des informations sur le suivi du colis, pas de numéro de téléphone Dommage ...Je n'ai donc jamais vu ce que j'ai commandé et aucune façon de savoir si au final, le produit lui est de bonne qualité ou non !!!

Mauvaise expérience Achat sur le site Merrell sur une promotion. Je reçois un mail m’indiquant que mon colis sera livré le lendemain. Le lendemain rien n’est livré, le transporteur indique uniquement par un mail automatique un problème d’adresse pourtant ayant vérifié cette dernière tout est correct. J’attends donc quelques jours voir si une action sera prise chez Merrell ou le transporteur. N’ayant pas de retour j’essaye de trouver un contact chez le transporteur ou Merrell. Impossible d’avoir un numéro fiable avec une personne au bout du fil. Je n’ai donc pas le choix d’envoyer un mail (il est indiqué 7j en délai de réponse!) Bien sûr j’ai eu un retour qu au bout de + de 7 jours pour me dire qu’ils feront un remboursement. Malgré mon renvoi de mail pour refuser, indiquer que je perds l’avantage commercial de la promo et demander un renvoi du colis, qui leur revient à l’entrepôt, par un autre biais, puisque le problème est la gestion du transporteur, pas de retour et j’ai fini par avoir un remboursement … Service déplorable je ne conseille pas d’acheter directement sur merrell

Ordered a pair of shoes I wanted mistakenly ordered two they said there’s no returns. No exchanges no way to cancel and I ordered two hours ago. They charged me $250 for one pair of shoes, Claim they can’t cancel or return Junk I’ve bought these since 1990s. They were great easy to cancel. You can’t cancel on their website.