Daniela B.
ME SIENTO ESTAFADA…
Tuve la primera sesión con la Psicóloga Valentina González, decidí pagar por el paquete felicidad que son 8 sesiones (160 euros), hice el pago completo el mismo día, Hoy se supone que tengo la primera sesión de 8, llevo literal 35 min esperando, luego reviso whatsapp y en su perfil tienen una imagen donde dice que están cambiando de plataforma, escribo en whatsapp y nadie responde, que es esto? Una estafa? Cómo puedo pedir el reembolso?
Response from Mente SanaSep 23, 2024
Hola Daniela, Agradecemos que lo hayas señalado, ya que tu experiencia es muy importante para nosotros. Te comento en el momento implementamos una excelente plataforma para nuestros pacientes, para garantizar una mejor experiencia, ya que te permite agendar mucho mas fácil tu cita, tener un chat directo con tu psicóloga, tener un recuento de tus sesiones y mas... Hemos estado colapsados de mensajes y se nos ha hecho casi un reto responder en simultanea a todos nuestros pacientes ya que contamos con mas de 6000. Entiendo tu inconformidad pero te hago la invitación de colocarte en contacto con nosotros para poder buscar una solución. Un fuerte abrazo.