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CANCELE mis suscripcion porque me puse mejor, aunque fue un poco de lío, al final me devolvieron lo que me cobraron de más. Estoy contento con mi psicólogo y el servicio prestado.

Anteriormente dejé una reseña sobre que se me había hecho un cobro que no quería, pero luego hablé con el servicio y me solucionaron el problema así que las 4 estrellas son por la buena resolución del asunto pese a que se me hizo un cobro que no debía.

12/03 Tras dos días explicaciones por ambas partes actualizo mi reseña anterior porque creo que es justo explicar cómo terminó la situación. Cuando vi un cargo de 185 € en mi cuenta bancaria reaccioné con mucho enfado y escribí una reseña muy negativa, porque pensé que era un cobro inesperado. Después hablé con el equipo de Mente Sana y revisamos lo ocurrido con más calma. Ellos me explicaron que, tras el pago, me habían enviado un mensaje indicando que el servicio funciona mediante suscripción trimestral. En mi caso, por una combinación de distracción y un cambio en la conversación de WhatsApp que hizo que el mensaje quedara archivado, no me di cuenta de esa información en su momento. Es verdadero al mismo tiempo que no recibí correos que me advirtieran del inminente cobro. Por eso quiero dejar una recomendación clara para otras personas: lean muy bien las condiciones antes de pagar, porque el servicio funciona como suscripción y es importante tenerlo claro. Dicho esto, también quiero destacar algo que para mí fue muy importante: la forma en que gestionaron el problema. El equipo fue muy amable, paciente y profesional al responder a mi situación. Escucharon mi preocupación, mantuvieron un tono muy respetuoso y profesional y finalmente me ofrecieron un reembolso, lo cual agradezco mucho. Además, mi experiencia con el/la psicólogo/a ha sido muy positiva. Por tanto, aunque hubo un malentendido por mi parte respecto a la suscripción, también quiero reconocer la buena atención, la disponibilidad y la calidad humana del equipo para resolver el problema de manera justa y cordial.

En mi primera cita me atendió Greslimar Padilla y me sentí muy cómodo. Me dio confianza y me sentí escuchado! Su forma de hablar me da muy buena vibra.🙏🏼❤️‍🩹 Gracias! Vamos a ver qué tal en la segunda!!!

Hoy ha sido la toma de contacto y no puedo decir más que es una buena profesional (y tengo mucha experiencia) . Me ha gustado el método de trabajo que me ha planteado así que con muchas esperanzas, la verdad.

Fui recomendada por una amiga y tuve la primera sesión y la verdad que salí muy contenta. Abrirte a una persona desconocida no es fácil y la psicóloga Emely te lo pone todo muy sencillo. Lo recomiendo, además es online y puedes ajustarlo a tu horario sin problema.

Muy amable la psicóloga que me han asignado.

Tuve la primera cita con la Dra. Gabriela me pareció bien ahora tendré la siguiente.