Mente SanaReviews of mentesanapsicologia.com

Yo también opino que parece una estafa piramidal. Los influencers como les pagan, hacen un marketing muy jugoso y atractivo, pero una vez que te metes ahí, todo mal. La psicóloga se equivoca de nombre al llamarte, cómo trabajan desde LATAM por videollamada (súper cutre) se escuchaba al perro ladrar, gallinas, de todo…y ella con el fondo del chat gpt. Muy poca formalidad y muy poca seriedad, somos personas pasando por un mal momento, no nos merecemos que seáis tan cutres. Por cierto cancelé después de la primera sesión, a ver si me dais de baja en condiciones y no me sigue llegando la cuota de 28 euros y pico, domiciliada.

Fatal. Me cambiaron de terapeuta después de únicamente 3 sesiones con ella. Me dijeron que me daban una sesión gratuita por las posibles molestias y lo único que conseguí fue que me cambiasen la cita de hora sin avisar (yo no podía) y que no me dejasen recuperarla. Me pensaba que la había apuntado mal y que estaba loca hasta ver una captura con confirmación de la cita. Me dijeron que como mi bono caducaba ese día si pagaba 20€ más me daban la cita. Vamos, lo que viene siendo un timo. Muy barato pero acabas pagando igual por nada.

Ya que mi anterior reseña la han eliminado (por compartir datos personales)por qué me negué a borrarla, vuelvo a dejar otra. Por parte de mi psicólogo todo mi amor hacia el y normal que no trabaje ya en esta empresa impresentable, cobran suscripciónes sin avisar, no son transparentes con lo que duran los bonos contratados, te ofrecen mil servicios que luego no va ni uno y con suerte puedes entrar a la web a coger tú cita, te puedes hartar a llamar, escribir para que te solucionen algo y solo te marean o te contestan IA, ah pero deja una mala reseña y enseguida vuelan a intentar que la cambies ofreciéndote hasta citas gratuitas a cambio de que la borres. Si de verdad te importa tú salud mental HUYE de esta empresa

Si pudiera le diera menos estrellas. La empresa es un desastre, te ofrecen bonos pero luego aplican descuentos automaticos infinitos, al hacer el reclamo son tan ladrones que se niegan a darte el reembolso, prefieren ofrecer sesiones con caducidad de un año pero no te dicen que te cambian de profesional con la excusa de que la psicologa ya no trabaja alli da mucho que pensar... Asi de mal trataran a los profesionales. Son un chiste de empresa no deberian seguir funcionando y menos cuando ven a sus pacientes como simples numeros sin importarle realmente su salud mental.

Me cobraron 120€ mediante una renovación automática que no había autorizado. Hasta ese momento, todos los bonos habían sido comprados bajo necesidad y de forma manual a través de enlaces en WhatsApp que redirigían a Stripe (tenemos pruebas de ello). Sin embargo, tiempo después resultó que supuestamente en el último pago (no en los anteriores) había aceptado una renovación automática. El mismo día solicité el reembolso al tratarse de un cargo no solicitado ni utilizado, haciendo referencia al derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que ellos mismos mencionan en su web, pero fue rechazado afirmando un consentimiento que nunca aceptamos. Posteriormente, tras insistencia, en lugar del reembolso, se nos ofreció como alternativa transferir o “regalar” el servicio de psicología a otra persona, lo cual nos pareció también muy poco profesional porque el mundo de la psicología no funciona así. ¿Regalaríais vuestra cita no solicitada al Urólogo a otra persona? Además, durante la comunicación utilizaron respuestas escritas mediante IA, incluyendo mensajes con “Hola [Nombre]”, mostrando una evidente falta de trato personalizado y profesionalidad. Hasta el 7 de mayo y durante mi caso, el apartado “Aviso Legal” no cumplía con la LSSI, ya que no incluía información identificativa básica de la empresa (tenemos capturas y pruebas de ello). El 8 de mayo el apartado de "Aviso legal" fue actualizado, incorporando datos fiscales de una empresa de EE. UU., pero manteniendo la fecha de “última actualización” anterior, como si quisieran hacer ver que ya cumplían la LSSI antes de mi caso. Durante la conversación, se nos propuso retirar nuestra reseña negativa a cambio de un reembolso parcial, y tras no aceptar las presiones, que nos parecían deshonestas y poco profesionales, la reseña fue denunciada y retirada de Trustpilot. Por otro lado, les agradecemos que hayan añadido los datos fiscales referentes a la ley LSSI-CE, solo les pedimos que incluyan datos referentes a la colegiación correspondiente tal como indica la misma ley, necesaria para poder operar en España. Además, esperamos que por favor mantengan a los clientes en su mente, son humanos, nadie se merece que le cobren dinero de forma indeseada y que la única respuesta sea "regálale el servicio a otra persona". No es profesional. UPDATE (13/6/26): Resolución de la disputa bancaria A día 13 de junio de 2026, tras un proceso de revisión de unos dos meses, la entidad bancaria correspondiente ha analizado las pruebas de ambas partes y ha resuelto el expediente a mi favor. El banco ha dictaminado que el cobro automático no fue consentido y me ha devuelto el dinero. ​Resulta una absoluta incongruencia que Mente Sana se haya dedicado a negar la mayor ante la evidencia de los hechos. Ahora que una institución bancaria de renombre ha analizado las pruebas y me ha dado la razón, ¿también van a oponerse a su veredicto? ​Consejo para otros afectados: Si la empresa se niega a reembolsaros un cobro no autorizado, la vía más efectiva es acudir a vuestro banco y abrir una disputa por cargo no consentido. Aunque el proceso requiera paciencia (unos dos meses), las entidades financieras fallan a favor del consumidor si se aporta la información evidente: capturas de las conversaciones de WhatsApp, recibos de los pagos anteriores que demuestren que eran manuales, etc. Es la manera formal de recuperar el dinero y de que el sistema financiero registre estas irregularidades. Este tipo de prácticas están severamente penalizadas por los bancos serios y por plataformas como Stripe. ​Además, quiero destacar que desde que publiqué esta opinión, la empresa ha intentado eliminarla por todos los medios en Trustpilot (denunciándola hasta en 3 ocasiones como ilegal o dañina, como empresa equivocada y alegando datos personales). Por suerte, la plataforma ha analizado el caso y ha determinado que mi reseña es totalmente legal y legítima.

Hice el test inicial gratuito y me asignaron una psicóloga. Pagué 9,99 y no volví a saber ni quien era mi psicóloga, ni cómo agendar una cita. Absolutamente NADA. Me he tenido que poner en contacto yo y encima me piden mis datos por Whatsapp. No pienso darles nada, fatal gestionado, he reclamado mi dinero. Si no llego a ser yo la que habla, se quedan mi dinero y pasan hasta de todo. Nada recomendable.

Por segunda vez me han realizado un cobro no consentido en mi cuenta, Las primeras veces fueron intentos de 45 euros, y ahora de 120 euros. Dicen q es una suscripcion automática, pero ni yo he aceptado eso nunca, ni he dado mi consentimiento expreso, ya que es una condición esencial del contrato, ni tampoco he dado información bancaria mia( vaya usted a saber como la han conseguido). Yo hasta ahora, todos los bonos adquiridos, fueron porque quise hacerlo. Por tanto, eso de suscripcion automática es erróneo

Empresa absolutamente lamentable. Después de más de 10 correos y de insistir constantemente, por fin me han devuelto los 85 €, pero solo tras un proceso totalmente inaceptable. Desde el principio intentaron presionarme para que quitara la reseña negativa que escribí a cambio del reembolso. Esto es coacción directa y un comportamiento completamente abusivo. No estamos hablando de mala atención al cliente, sino de una práctica claramente manipuladora y poco ética. Intentan condicionarte y forzarte para conseguir lo que quieren, reteniendo tu dinero. Cualquier empresa seria devuelve el dinero sin chantajes ni presiones. Aquí ocurre justo lo contrario. No recomiendo a nadie tratar con ellos. Si tienes un problema, prepárate para pelearlo y para recibir presión en lugar de soluciones.