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Response from Luxury ConfidenceMay 18, 2023

Ciao Elena, se ci hai scritto su WhatsApp mi dispiace del ritardo, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non hanno ricevuto i nostri messaggi per problemi di software, infatti anche altre hanno lamentato per questo. La buona notizia è che il tuo ordine è stato spedito tra lunedì è oggi - era in arrivo la nuova versione del dispositivo, per questo abbiamo aspettato a spedire. Hai ricevuto un email che lo menziona. Per qualsiasi dubbio scrivici sempre al 389 118 9814 o su [email protected] - Grazie!! Silvia

Response from Luxury ConfidenceMay 17, 2023

Ciao Donatella, ti ho già aggiornata via email :) Subito dopo l'ordine avresti dovuto ricevere un messaggio WhatsApp che avvisava dei ritardi, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non l'hanno ricevuto, per questo anche altre hanno lamentato del ritardo qui su Trustpilot. Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata (con batteria più duratura).Questa settimana dovresti ricevevere il pacco. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie! - Silvia

Response from Luxury ConfidenceMay 17, 2023

Ciao Flavia, ti ho già aggiornata via email :) Subito dopo l'ordine avresti dovuto ricevere un messaggio WhatsApp che avvisava dei ritardi, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non l'hanno ricevuto, per questo anche altre hanno lamentato del ritardo qui su Trustpilot. Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata (con batteria più duratura).Questa settimana dovresti ricevevere il pacco. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie! - Silvia

Response from Luxury ConfidenceMay 16, 2023

Ciao Laura, ti ho risposto ieri via email. Subito dopo l'ordine avresti dovuto ricevere un messaggio WhatsApp che avvisava dei ritardi, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non l'hanno ricevuto, per questo anche altre hanno lamentato del ritardo qui su Trustpilot. Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata (con batteria più duratura). I corrieri (GLS e Bartolini) hanno ritirato venerdì tutti i pacchi del Kit Punti Neri, tra cui il tuo! Quindi aspettati questa settimana di riceverlo subito. Riceverai il link di tracciamento spedizione non appena il corriere lo condivide. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie! - Silvia

Response from Luxury ConfidenceMay 13, 2023

Ciao Elvia, ti ho risposto anche via email. Subito dopo l'ordine avresti dovuto ricevere un messaggio WhatsApp che avvisava dei ritardi, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non l'hanno ricevuto, per questo anche altre hanno lamentato del ritardo qui su Trustpilot. Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata (con batteria più duratura). I corrieri (GLS e Bartolini) hanno ritirato venerdì, ieri, tutti i pacchi del Kit Punti Neri, tra cui il tuo! Quindi aspettati la prossima settimana di riceverlo subito. Riceverai il link di tracciamento spedizione non appena il corriere lo condivide. Non riuscivi ad aprire il link via email perché non era effettivamente un link valido, dato che doveva ancora essere spedito. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie! - Silvia