Chalia R.
Experiencia cancelando una orden
Después de haber solicitado una cancelación de una orden. Hubo varios intercambios de correos y mensajes en Messenger por días para que se hiciera efectiva mi cancelación. Mi opinión es que tienen buen servicio al cliente pero falta de personal para responder y resolver el problema de cada usuario a tiempo. Después de la devolución del dinero me pidieron dejar una reseña 5 estrellas y un 30% de descuento para mi siguiente pedido, pero debo ser honesta el mal rato que pasé tras varios días de solicitud creo que por ahora no lo merecen. Quizás esto sirva para esforzarse más y en el futuro cambiar la opinión de todos esos usuarios de 1 estrella. Pero aún les falta. Muchas Gracias.
Response from LensmartFeb 19, 2026
We sincerely apologize for the negative customer experience. We have forwarded your situation to our customer service team. If you have any questions, please feel free to contact our customer service team, and we will do our best to resolve the issue for you! Thank you very much for your understanding.