AppleReviews of itunes.com

iTunes double charge you for subscriptions refuse to give you a refund and even hangs up in your face. Horrible service

I Tunes has filled very badly to restore credit details securely and has been charging my credit cards with out my concert and knowledge for noon existing purchase they have lost public confidence for safeguarding customers credit details this is a serious birch of public trust and confidence their solutions to on going problems is to be send on wild goose chases until you forget bad

Niemals Probleme gehabt. Besitze Apple Produkte seit 2009 von iPhone 3G bis X hatte ich alle. iPad 2 bis iPad Pro. Von Mac Mini (die alte und neue Version noch im Betrieb) bis zu MacBook und MacBook Pro. Zeitweise hatten wir auch das iPod und iPod Touch, hören jetzt aber liebe wieder über Handy. Kundenservice, wenn wir Fragen oder Probleme hatten, war immer ausgezeichnet. Genius Bar Termine im Apple store in München, Hamburg und Sydney ausgezeichnet. Uns ist die Festplatte kaputt gegangen durch einen Magneten (Handyhülle) Apple hat ohne kosten die Festplatte ausgetauscht. Natürlich während der Garantie. Man kann nicht erwarten außerhalb der Garantie so einen kostenlosen service zu erhalten, wie manche immer jammern. Workshops im Apple Store (insbesondere NYC) waren klasse. Meine Mom hat viel gelernt. Warum hier nur schlechte Bewertungen zu finden sind, verstehe ich nicht, aber ich denke der Großteil sind Trolle. Schlimmer noch auf Facebook.

Ich sah plötzlich auf dem AppleTV die Aufforderung, die drei- oder vierstellige Sicherheitszahl meiner Kreditkarte einzugeben, inkl. Eingabefeldern. Problem dabei: 1. Meine Karte hat sowohl eine drei- wie auch eine vierstellige Sicherheitszahl, welche nun? 2. Ich habe ein Guthaben, Kreditkarte ist also nicht mal nötig. Natürlich funktionierte das nicht. Ich konnte trotz 40 Euro Guthaben keinen Film für 4,99 ausleihen. Im nächsten Schritt kam ein kryptischer Hinweis, ich müsse meine Karte neu verifizieren auf meinem Account. Also iMac hochgefahren, Account auf iTunes geöffnet, mit beiden Sicherheitscodes experimentiert, wieder zurück zum TV, Neustart gemacht, gleiches Ergebnis - Keine Ausleihe möglich. Inzwischen war es 22 Uhr, Support angerufen: Nach langem Eingangsmenü erklärte mir die Tonbandstimme, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anriefe. Toll: Store arbeitet 24/7 und nimmt auch rund um die Uhr mein Geld. Ok, idealerweise... Ich habe dann eine andere Kreditkarte neu registriert (eine mit nur einem Sicherheitscode!), nächster Versuch auf AppleTV, wieder die unsinnige Aufforderung "Code eingeben", getan, stockende Bearbeitung und Yeah: Nach 45 Minuten hin und her konnte ich von meinem Guthaben endlich den Film ausleihen. (Greenbook - Echt Super) Hätte ich nicht dieses Guthaben gehabt, hätte ich schon nach dem ersten Versuch das Teil bei der Konkurrenz mit A ausgeliehen. Eben konnte ich dann den Support erreichen, der mich auf eine mir bis dato mit unbekannte Seite "Apple-ID" führte, wo wir dann gemeinsam meine ursprüngliche Kreditkarte als Zahlungsmittel neu hinterlegt haben. Mal sehen, ob heute Abend die Ausleihe wieder klappt. Als Rheinländerin fällt mir dazu nur § 9 des Kölschen Grundgesetzes ein: "Wat soll dä Quatsch?" Den zweiten Stern gibt es für den guten Support, der das Problem vielleicht lösen aber nicht erklären konnte. Wenn heute Abend wieder Sicherheitscodes verlangt werden, tritt § 6 in Kraft: "Kenne mer nit, bruche mer nit, fott domet." Bei Amazon habe ich nicht so ein Theater...

Una truffa. Addebitano e quando li diffido dal sospendere i pagamenti trovano un'infinità di scuse ridicole. A breve riceveranno la mia denuncia (penale) per truffa reiterata E' l'unico modo per farli smettere

I like this service, as you can find new songs soon after release, however sometimes they sound too quiet or the sound quality leaves much to be desired

I nicely asked them to refund money for a subscription I forgot to cancel and they refused because last year I have made the same mistake. It means that you can only ask for a refund once in your life time. What is the point of spending so much money for an iphone if the customer service is useless?

I have been a loyal Apple customer since my first iPhone 4 and have always loved the phones and service I have received. That is until I mistakenly decided to start playing coin master and on the rare occasion I had made a genuine purchase I was horrified to find that I had been at the very least double and sometimes triple or quadruple charged. At which point as you can imagine, I stopped making these purchases yet money was still coming out of my account on a regular basis for purchases I have NOT made. I complained to apple and I was told I need to take it up with the game developers after days and weeks of being ignored in almost every way I tried to communicate with them I eventually got a reply from them by commenting on a very public platform at which point they advised me to go back to apple as they have no access to my payment information. Again I start the complaint process with apple Olmsted to be fobbed off again and even when I request the complaint to be escalated to management I get a short sharp no from someone called Corry G. As you can imagine by this point I am losing all faith in apple and especially when I have looked into this issue to see if it is a common problem and I find that I am by no means alone in this. It is happening all over the UK and the US and the only difference for me and others in the UK is that we’re being fobbed off and having to try and take up fraud cases through our banks where as complaints in the US are being resolved and even refunded and an investigation is being launched into the practices of moon active because of the number of complaints they are getting about them. Please get this sorted for the UK as your service and assistance in this matter is absolutely shocking!!!! I am wishing I was an android user right now as the only UK success stories on this matter I have read so far have been from the google customer service team.