Hubble ContactsHubble Contacts was created to make contact lenses accessible and affordable to as many people as possible. Over the years, we have expanded our product selection to include a range of private-label, high-quality contact lenses. We also offer well-known brands like Acuvue 1-Day Moist, Acuvue Oasys, Biotrue ONEday, and Bausch + Lomb Ultra.
Hubble Contacts (hubblecontacts.com) has 8,157 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.4 out of 5.
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Isabel López S.
A mí no me fue bien, pero por mis características visuales. El trato y la resolución de problemas es muy buena y muy rápida
Response from Hubble ContactsJan 7, 2022
Hola Isabel, Muchas gracias por tu reseña. Sentimos saber que nuestras lentillas no son lo que tus ojos necesitan, pero nos alegra que nuestro servicio de atención al cliente haya estado a la altura de tus expectativas. Muchas gracias por habernos dado una oportunidad :) Saludos, Pedro.
Adrien C.
Terrible customer serbice. They keep sending my subscription to an address I haven't lived at for years. They won't change the frequency of my subscription even though I've requested it multiple times. I like the product, but dealing with their lack of responsiveness is infuriating.
Response from Hubble ContactsJan 9, 2022
Hi Adrien, Thank you for taking the time to leave us a review. We are truly sorry to hear about the experience, we never want our customers to feel this way, especially for customers who wanted to stay with us. We would love to help you on this and we'll do our best to make your experience better with us, to do that, please send us an email with the attention line "ATTN: Trustpilot" and we'll be happy to help. Sincerely, Cynthia
Kevin Lijo P.
No me ha llegado desde hace un mes
Response from Hubble ContactsJan 7, 2022
Hola Kevin, Sentimos mucho saber del incidente con tu pedido. Te acabamos de escribir por correo electrónico para ayudarte a solucionar tu problema. Un saludo, Pedro.
Eva M.
La experiencia ha sido desastrosa, he recibido unas lentillas que no había pedido pq se incluyen en el pedido inicial de prueba, a modo de letra pequeña , sin que uno sepa que está aceptando un contrato de compra mensual. Las he devuelto y estoy a la espera de que me reintegren el importe pagado, si no pondré una reclamación a PayPal, que afortunadamente si son serios. Gracias
Response from Hubble ContactsJan 4, 2022
Hola Eva, Muchas gracias por tu tiempo y sentimos mucho saber de tu experiencia. Hubble Contacts es un servicio de subscripción de lentes de contacto y se renueva automáticamente tras el pedido de prueba si no decides cancelarlo antes. Este es el motivo por el cual tu primer pedido cuesta solo 2,95€, puesto que no queremos que ninguno de nuestros clientes pague un precio completo por nuestras lentillas sin haberlas probado primero. Toda la información se encuentra reflejada en letra grande en el momento en que realizas el pedido de prueba, en el email de confirmación de tu pedido, en nuestra web y en el interior de tu caja de prueba. De todos modos, sentimos mucho si aun así la información no fue suficientemente clara en tu caso. Te escribimos un email para poder echarle un ojo a tu devolución y poder ayudarte :) Un saludo, Pedro.
Pilar
Son molestas. Se mueven demasiado y pican muchísimo. Se me irritan los ojos. Sin duda no pienso repetir. Llevo años usando lentillas y nunca había tenido tantas molestias. Además el envío no tardó 10 días en llegar sino 40 días. La atención al cliente es buena, nada más.
Response from Hubble ContactsJan 4, 2022
Hola Pilar, Muchas gracias por tu mensaje y sentimos saber tanto del problema con el envío de tus lentillas como con las lentillas en sí. Problemas de comfort y que se te muevan las lentillas pueden ser un síntoma de que el material o el tamaño de nuestras lentillas no sea el adecuado para tu ojo, motivo por el cual cada marca trabaja con uno diferente. Cada ojo tiene necesidades diferentes, motivo por el cual enviamos siempre primero la caja de prueba. Sentimos mucho que en tu caso se haya retrasado. En cualquier caso, agradecemos habernos dado una oportunidad. Un saludo, Pedro.
Beatriz S.
Tuve una confusión al elegir las dioctrias de mis lentillas.Se me han dado todas las facilidades para cambiar y volver a pedir lentillas de prueba.Buen trato con el cliente y rápida solución. El servicio de envío y la página está muy bien.
Response from Hubble ContactsJan 4, 2022
Hola Bea, Sentimos que hayas tenido problemas para pedir tus lentillas pero nos alegra saber que hemos podido ayudarte :) No dudes en contactarnos si tienes cualquier otro inconveniente y estrémos ahí para lo que necesites. Saludos, Pedro.
Tania Castillo R.
Todavía estoy esperando la devolución del dinero,mandé las lentillas y todavía no me an devuelto el dinero
Response from Hubble ContactsJan 4, 2022
Hola Tania, Sentimos la demora en tu devolución, las fechas festivas y el aumento de envíos debido a las fechas está ralentizando el tránsito tanto de envíos como de devoluciones. De todos modos te escribirmos por mail para poder ayudarte :) Un saludo, Pedro.
Blanca I.
Me han mandado dos paquetes de lentillas seguidos después de darme de baja. Después de pelear mucho por hablar con alguien (solo te puedes poner en contacto por correo electrónico y no contestan) intenté devolver las lentillas recibidas y que me hicieran un reembolso del dinero. Las mandé hace un mes y todavía no he recibido nada. Te enganchan con la oferta de prueba y después te ponen mil trabas para darte de baja. Me parece una estafa... a partir de ahora recomiendo comprar en las mismas ópticas
Response from Hubble ContactsJan 4, 2022
Hola Blanca, Muchas gracias por tu mensaje y sentimos saber de tu experiencia. Disponemos de servicio de atención al cliente por correo electrónico, por teléfono y por redes sociales. Recibimos un correo electrónico por tu parte que fué respondido el mismo día, pero no hemos encontrado ningun mensaje previo a este. De todos modos, te escribirmos por privado para investigar lo sucedido y comprobar el estado de tu devolución :) Un saludo, Pedro.
