HightechReviews of hightech.leclerc

Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait sans hésiter TV de 55 pouce commandée, livrée en magasin Leclercq où j'ai demandé de la récupérer une TV de 43 pouce!! 10 mails et plus de 12 appels téléphoniques pour être remboursé 2 mois après. je passe l'ensemble des commentaires et échanges téléphoniques incohérents du service Hightech SITE A PROSCRIRE

Ma commande chez eux m'a été refusée parce que j'habite en Belgique. Meme si ma livraison se faisait dans un magasin Leclerc en France. C'est illégal depuis plus d'un an après la loi sur le géoblocage. Scandaleux

Une commande passée le 21 décembre 2019 qui n'arrive pas. Je ne compte pas abandonner étant donné qu'elle atteint les 500 euros et qu'il me semble difficile de perdre une TV de 164 cm de diagonale!!! 5 interlocuteurs différents puisque c'est une plate forme. Le jeune homme parfaitement infecte et arrogant alors que ses collègues féminines ont toujours été courtoises. Un colis qui devait être livré le 31/12/2019 et qui finalement a été livré le 07/01/2020. La procédure donné aux conseillés à savoir nous donner 3 sortes de numéros de colis, BL et tracking accompagné d'un appelez vous même le transporteur... Une facture hors forfait de plus de 10 euros avec le transporteur Géodis pour découvrir à la livraison que nous n'avons pas été livrés par Géodis... Et finalement un mail le 11 janvier pour dire que mon colis est arrivé 4 jours avant... Heureusement la directrice du point de livraison était top et m'a téléphoné quand le livreur est arrivé avec mon bien. Bref, des procédures qui n'aident en rien le client, une incapacité à savoir qui est le transporteur qui livre, ajouté avec l'incorrection du jeune homme tout juste sorti de l'adolescence mais sans en avoir fini la crise. Je ne recommande absolument pas ce site et ne suis pas prête de passer à nouveau commande chez eux. Ils utilisent l'image de Leclerc pour attirer les clients mais n'en n'ont ni l'organisation ni le SAV.

Une expérience de très mauvais goût. Ayant commandez une montre le 26/11/2019. Jai eu de gros souci avec cette commande. 2 jour après aucune montre je contact le service client. Leur réponse : attendez encore un peu cela peut etre long 2 semaines après, toujours rien. Leur réponse : je vais envoyer un mail au service concernée ( biensur on ne peux pas les joindre directement) 1 mois après, leur réponse : suite au produit indisponible nous faisons le nécessaire pour trouver une solution 2 mois après : votre commande a etais annuler suite au produit indisponible veuillez nous escusez du désagrément je vous invite à le recommande. Recommandez c'est bien mais de 29€ je passerai à 99€ ... or je n ai jamais demandez que ma commande soit annuler. J'ai fais appel à un médiateur pour ce litige je n ai jamais vue ça ( pourtant je commande sur énormément de site ) Vraiment déplorable A EVITER je dirais même A FUIRE !

Il n y au o étoile car 1 etoile ne le mérite même pas . Alors le 02 décembre je fais une commande pour un tv via le site en 3× via Cetelem. Ma COMMANDE a était annulé par leclerc et on continue a me prelever le montant . Cela fais 3 semaine que je suis au téléphone avec le service hight tech. Un service absurde:on vous racroche au nez, vous nargue au téléphone, on me laisse parlez dans le vide . On refuse que je parle au responsable FUIYEZZZZZZ. je vais écrire au siège quel honte des VOLEURS je demande à être recontactée en urgence car je vous ferais une belle publicité dans les réseaux sociaux honte à vous . PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE

Téléviseur commandé le 14 décembre, on devait me le livrer en 48h (écrit sur le site)...je ne l'ai reçu que le 26.... personnel du service téléphonique aimable mais totalement incompétent et je m'en foutiste à fond: 1er appel: c'est parti...quel transporteur? pfff, j'en sais rien" 2ème appel: " vous voulez annuler? ben vous allez en bas de la page et vous cliquez: me faire rembourser".... sauf que cette rubrique n'existe pas... 3ème et dernier appel... l'apothéose j'ai appeler le 24/12... la réponse: attendez le 26 pour annuler, on peut vous livrer demain.... " le 25, jour de Noël???"... oui oui monsieur, on livre tous les jours!!!" super foutage de G... Le service client par mail est heureusement plus réactif... réponse en 48h.. Finalement après réflexion, j'ai accepté le téléviseur arrivé le 26 après midi car c'était une affaire, mais c'est mon 1er et dernier achat chez eux... JE DECONSEILLE FORTEMENT CE SITE

fuyez leur site, ils sont très mauvais et incompétents. Ils promettent la livraison en 2 ou 3 jours, livraison avant noël garanti alors qu'une commande passée le 12 décembre, pas encore préparée le 20 décembre et pas envoyée comme promis...le service après-vente est nul, ils vous prennent pour des idiots et si vous êtes pas content, ils vous remboursent mais après un délai de 2 semaines minimum, c'est n'importe quoi...faites pas confiance à LECLERC en ligne, c'est bidon...

Passez votre chemin! Commande passée le 30 novembre. Délai de livraison: 2 à 3 jours. Le suivi de la commande s'arrête au 2 décembre. J'appelle le 9 décembre : "oui, c'est normal que vous ne l'ayez pas reçue, nous avons eu un problème...". Donc normal d'avoir des problèmes, me voilà rassuré..."Votre commande est renvoyée, vous l'aurez avant la fin de la semaine...". Samedi, je rappelle le SAV: "je ne vois rien..., pas d'info sur la livraison...". Moi: "Que peut-on faire?". SAV: "Rien, de toute façon, on ne sert à rien...Je peux juste renvoyer un message au service logistique...". J'attends toujours une réponse...