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Bonjour, Je vous déconseille d'acheter sur le site Leclerc high tech J'ai conservé les échanges de Mails et preuve d'historique téléphonique le 27 aout 2019 : je procède a l'achat d'une TV sur le site concerné. Le 31 aout 2019: Livraison d'une TV d'une autre marque avec bien sur des caractéristique beaucoup moins performant que mon achat donc je refuse la livraison. Suite a ce litige, Le SAV de Leclerc High Tech (01 49 87 27 77) et son personnel plus que désagréable et incompétent, me demande si je souhaite déclencher une autre commande ou un remboursement ? L'erreur étant à la rigueur acceptable je recommande. De plus j'ai eu le droit a une carte cadeau de 30 euros. Donc pour cela, je devais attendre que Leclerc réceptionne la mauvaise TV. Le 10 septembre: La je suis content j'ai la bonne TV ... Ah mince je suis allé trop vite, la TV est complétement explosé dans un cartons en état parfait, surement un reconditionnement... Et c'est reparti avec le service client qui me demande d'amener la TV dans un point relais (une TV de 165 cm...). Étant dans l’incapacité de pouvoir la transporter seul ils sont venu la chercher une semaine plus tard, donc après rebelote. Il faut attendre que Leclerc réceptionne le produit, l'analyse, et confirme que la TV est complétement explosé (surement des experts en TV explosé). Le 19 septembre : Après au moins un appel par jour depuis le 10 septembre, j'ai des nouvelles concernant l'avancement de mon dossier. Je vais être remboursé dans un délais de 72H ouvrées et de plus je vais bénéficier d'une carte cadeau de 60 euros. Le 27 septembre: Je viens tout juste d’être remboursé, mais aucune trace de la carte cadeau. Le 01 octobre : Je relance par mails et téléphone. Personne ne peux me renseigné par mails et on me demande d'attendre par téléphone. Le 10 Octobre: Je reçois un mail qui stipule que le service client a bien pris en compte ma demande et c'est tout. Le 16 Octobre: Je relance par mails Le 30 octobre: Le SAV de LECLERC me précise que ma demande est en cours de traitement... le 4 novembre: Le SAV m'envoie ma carte cadeau et me demande si je l'ai bien reçu. Effectivement je l'ai reçu mais nouvelle surprise le montant n'est pas de 60 euros mais de 4 euros 28 centimes. j'en fais part au SAV. le 7 novembre: Je relance Et enfin on me répond le 20 novembre: Le SAV me dit que la carte a bien été envoyé et qu'il ne peuvent rien faire pour moi Conclusion : ils m'ont fatigué, pris de mon temps et fais preuve d'irrespect pendant les conversations téléphoniques en me raccrochant au nez, les conversation étant enregistré par leurs services peuvent prouver qu'a aucun moment je n'ai manqué de respect a tous les interlocuteur que j'ai pu avoir. Après cela j'ai abandonné et laissé Leclerc High Tech grand vainqueur par KO de ce litige. J'ai décidé par la suite de commandé la même TV chez un concurrent, livrée en 4 jours sans retard et sans problème avec un suivit de ma commande plus que complet. N'acheter pas sur ce site !!! même si les prix sont attractif le service qualité est inexistant et quand on le demande on me dit a chaque fois qu'il n'y a pas de service qualité !! Produit reconditionné et ceci n'est précisé nul part.

À fuir car si vous recevez un colis qui correspond pas à la fiche produit qu'il mettent en avant sur le site et que vous demandez un remboursement, vous allez attendre longtemps le remboursement... commande du 15 novembre retourné car le produit manquais le capteur d'empreinte indiqué sur le site :www hightech leclerc/informatique-tablette-u/ordinateur-u/pc-portable-u/pc-portable-14-pouces-lenovo-ideapad-gris-platine-c340-14iwl-0193386459491-pr#voirlescaracs quand j'ai ouvert le colis j'ai contacté le site par téléphone et le jours même j'ai demandé un retour produit expédié et reçu par hightech.leclerc le 25 novembre 2019 depuis toujours pas de remboursement malgré mes e-mail, mes appels on me dis que c'est envoyé que je vais recevoir dans les 72h et la on est le 12 novembre 1 semaine déjà que le monsieur ma sortie cela et toujours rien reçu. et hier j'ai appelé on m'a fait tourner en bourrique.. aujourd’hui un jeune homme plutôt sympas me dis qu'il peut juste envoyé un mail à ces supérieurs pour expliquer le cas car il ne peut rien faire de plus. je suis dégoûté de ce site plus jamais... c'est une question de principe vous mettez une fiche trompeuse au moins vous cherchez a rembourser rapidement mais non vous gardé l'argent des gens comme si c’était à vous, alors que vous avez reçu votre produit depuis plusieurs jours déjà... une grand enseigne comme Leclerc c'est vraiment pathétique

Hotline vraiment nulle avec interlocuteur qui en clairement rien à cirer... et désagréable au possible. Informations contradictoires sur le delai de livraison. Heureusement grande efficacité du personnel rayon hightech du centre Leclerc Libourne pour m'obtenir des informations fiables.

Commande et livraison rapide, mais produit ne correspondant pas à la description, aucune réponse aux mails et impossible de les joindre au téléphone. Fuyez sauf si vous aimez les galères.

Commande incomplète et impossibilité d'obtenir une réponse par le service Higtech ils sont payés à lire des réponses qui défilent sur leur ordinateur; N'achetez surtout pas chez eux

FUYEZ !!!!! Idem que pour beaucoup de personnes sur ce site, le colis ne m'a pas été livré malgré la bonne adresse indiquée et ma présence sur les lieux de livraison à l'heure ou est passé le transporteur, le colis est donc retourné à l'expéditeur, la poste m'a fourni la preuve sous forme de justificatif signé par leur gardien d'entrepôt que le colis était bien réceptionné chez eux mais ils refusent de m'entendre et par téléphone et par mail, bien sûr ils ont empochés mes 400€ et je ne sais pas quand et si je serais remboursé un jour ... ça sent le tribunal à plein nez !!!!

Caméra de sport type 4k achetée le 26 novembre 2019 sur le site . Arrivée cassée. Impossible de retourner et du coup de se faire rembourser car n échange pas . Une catastrophe!! Service après-vente inexistant pas de réponse après 3 mails . Je ne recommande pas . Très déçue.

j'ai commandé une télévision le 14 novembre prélevé sur le compte le lendemain 15 novembre. Nous sommes le 21 novembre je n'ai pas reçu ma télé et sur le suivi de commande elle est en route! Je ne compte pas les nombreux mails que je leur ai adressès. J'ai téléphoné au service clientèle 3 fois,on m'à affirmé s'en occupe auprès de la logistique et me tenir au courant...rien..si ce n'est que l'on a pris ma demande en compte. J'ai commandé cette télé car ma fille avait commandé la même en magasin elle en est satisfaite. Cependant ce site n'assure aucun service clientèle...je resterai chez des fournisseurs sérieux Amazon Darty et similaires. Je me demande qui au sein de cette société qui est responsable...et si Michel Edouard ne devrait pas être informé de l'état catastrophique de ce site qui salit la réputation de LECLERC.