HightechReviews of hightech.leclerc

J'ai choisi de commander sur ce site et d'être livrée en magasin pour éviter le légendaire Amazon. Mauvaise idée. Tout d'abord plus de 15 jours de délai pour la livraison ( tout magasin mets à dispo le produit en 2h!!!) Et quand il s'agit de renvoyer car ne convient pas il faut aller à la poste et payer le retour. Le point de livraison chez Leclerc ne reprend pas les retours. Je suis une fervente défenseuse de Leclerc depuis des années mais là c'est la dernière fois et je ne recommande certainement pas.

Extrême lenteur de traitement des commandes (pourtant en retrait en magasin) et sav quasi inexistant Suite à une commande passée il y a quelques jours et dont le status ne progressait pas j’ai tenté en vain de joindre le service client par téléphone ou après 5 essais un homme me répond pour me dire que tout le monde est occupe (il ne s’agissait pas d’un message pré enregistré) je fini par envoyer un mail le lendemain pour avoir une réponse évasive : »votre commande est en cours de traitement ». Depuis lors je reste dans l attente de nouvelles avancées Ce genre de problème est impensable venant d’une grande enseigne tels que Leclerc

Je suis allé chez Leclerc acheter une tablette Lenovo aucune tablette en rayon n'était brancher impossible d'essayer obligé d'acheter en rentrant chez moi la tablette me convenait pas performance décevante impossible de ramener la tablette chez Leclerc ils reprennent pas le matériel déballé 2 jours après l'avoir essayé a fuir tout ce qui est informatique chez Leclerc

J'ai commandé un téléphone Gigaset AS 690A fin juin pensant être un pack duo comme présenté sur la photo de l'annonce où 2 combinés apparaissent et je me suis retrouvé avec un seul téléphone lorsque je suis allé récupérer le colis au magasin Leclerc ! Image d'illustration trompeuse et mensongère ! Il m'a été indiqué de retourner le produit (à mes frais bien sûr) car l'espace culturel où j'ai récupéré le colis ne pouvait rien faire arguant que j'avais ouvert le carton d'envoi ! Cerise sur le gâteau, mon avis pour le site a été refusé car trop négatif ! Chez eux, toujours dire que tout est bien et tout a été pour le mieux.

Commande d'un ventilateur le 28 mai, depuis, il est en préparation ou bien en attente de prise en charge, envois plusieurs mails par le site, pas de réponse, envoi mail chez Leclerc en demandant le remboursement, réponse évasive : on recherche votre colis, qui sera envoyé le vite possible !! Comme tout le monde, le site se fiche des clients, vraiment pas une vitrine positive pour Leclerc ! Monsieur Leclerc devrait s'en inquiéter bon ayant lu sur certain post, que le colis était peut-être arrivé quand même dans le magasin, j'ai appelé celui ci et oh miracle mon ventilateur y était !! je ne sais pas depuis combien de temps mais, le bordereau était daté du 29 mai donc le lendemain. Donc nous ne sommes en présence que, de mauvais transporteurs qui acheminent les colis sans aucun suivi informatique. les préparateurs font bien leur travail, Dommage pour l'image de marque de Leclerc. ceci dit,je rajoute 1 étoile pour la livraison bien effectué quand même.

Téléviseur commandé le 14 décembre, on devait me le livrer en 48h (écrit sur le site)...je ne l'ai reçu que le 26.... personnel du service téléphonique aimable mais totalement incompétent et je m'en foutiste à fond: 1er appel: c'est parti...quel transporteur? pfff, j'en sais rien" 2ème appel: " vous voulez annuler? ben vous allez en bas de la page et vous cliquez: me faire rembourser".... sauf que cette rubrique n'existe pas... 3ème et dernier appel... l'apothéose j'ai appeler le 24/12... la réponse: attendez le 26 pour annuler, on peut vous livrer demain.... " le 25, jour de Noël???"... oui oui monsieur, on livre tous les jours!!!" super foutage de G... Le service client par mail est heureusement plus réactif... réponse en 48h.. Finalement après réflexion, j'ai accepté le téléviseur arrivé le 26 après midi car c'était une affaire, mais c'est mon 1er et dernier achat chez eux... JE DECONSEILLE FORTEMENT CE SITE