HightechReviews of hightech.leclerc

Commande passée le 19/12, on m'informe dans la foulée que les enceintes connectées sont en rupture et ne serons ni envoyées ni facturées. Dans je foulée je commence ailleurs, le 21 jetez-vous un message m'indiquant que le colis est en préparation. Livré au magasin le 22/12 mais le service client m'indique que tant qu'il n'y a pas de message le colis n'est pas mis à disposition du client. Message reçu finelement le 24/12 a16h. Évidement je vais refuser le colis car ils n'ont rien respecter et espérer qu'ils soit meilleur pour le remboursement. Service lamentable ànne opas utiliser.

très mauvais service en effet. Livraison annoncée pour le 22/12 et seule information disponible est : retardée. Evitez si vous souhaitez une fiabilité sur les dates. J'envoie un mot à ME. Leclerc qui doit être conscient de la pauvreté de ce service.

Je suis malheureusement dans la même galère que vous tous. Commande passée le 09/12 pour une TV, toujours pas reçue le 23/12. Statut de commande "expédié" sur le site Leclerc mais numéro de suivi inconnu et tjs en préparation sur le site Relais Colis. J'ai passé plusieurs appels au sav et toujours la même rengaine : commande expédiée le 10, enquête au service logistique envoyée depuis 10j sans réponse (délai 72h...). Remboursement impossible tant que le retour de l'enquête n'a pas eu lieu. Mais LOL, 800 € dans la nature et un colis perdu dans l'hyper-espace. Mais pour eux tout va bien, il n'est pas perdu... Les mitos du sav m'ont bien amusé aussi entre Anne qui me dit pas de soucis je fais une demande de remboursement (qu'elle n'a jamais fait) et Marie 2h après qui me dit que sa collègue n'a rien fait, que ce n'est pas possible de me rembourser pour enfin me raccroche au nez... Bref, protection juridique sur le coup car ah oui, même si je me méfie des médias, il a été précisé hier au 20h de TF1 que l'on peut demander le remboursement et l'annulation de la commande dès lors que le colis n'arrive pas ou que le délai de livraison est dépassé. Mais ça, LHT ne le voit pas de cet œil là 😉 Sur ce, bon courage à tous et passez de bonnes fêtes malgré tout, faut se dire qu'on est pas en réa avec un tube dans la bouche. Union des consommateurs informée aussi par mail.

AirPods commandés le 11/12/20 sur le site hightech de Leclerc, en retrait magasin pour éviter tout problème de livraison... Une véritable catastrophe : - Délai de 5 jours pour un retrait en magasin d'un article disponible en rayon : on parle bien d'AirPods, pas d'une table en ébène de Macassar - Au bout des 5 jours, commande toujours pas expédiée (page de suivi par ailleurs catastrophique, complètement buguée, vous gagnerez plus d'information à demander à votre voisin où en est votre commande), une heure d'appels acharnés pour enfin réussir à être mis en attente (oui, je ne parle pas là de l'attente une fois en ligne, mais bien de juste réussir à être en ligne, tout bonnement incroyable). - On me dit qu'il y a un retard de préparation et que mon dossier est transmis au service logistique, je rappelle tous les jours mais rien n'avance "Nous devons attendre que le service logistique se saisisse du dossier et vous serez tenu au courant de l'avancement de la situation". Bien évidemment, pas de ligne téléphonique ou de mail pour joindre directement le service logistique et les bouger un peu. - Finalement, après 3 jours de retard par rapport à la date estimée (J8 de la commande) et 5 appels, on me dit que "le produit apparaissait disponible sur votre ordinateur mais il était en fait en rupture de stock, veuillez renouveler votre commande", quels bandes de clowns. - Je rappelle pour demander une annulation de ma commande, demande transmise il y a aujourd'hui 4 jours au fameux service logistique, toujours aucune nouvelle. En résumé, à J12 (23/12/2020) de ma commande : service client catastrophique, suivi en ligne effroyable, publicité mensongère ("Toute commande faite en retrait en magasin avant le 22/12/20 minuit sera disponible avant Noël" affichent-ils fièrement sur leur page d'accueil), je n'ai toujours absolument AUCUNE nouvelle de la part d'un service logistique qui n'est probablement qu'une vieille légende Jedi, tout ça pour un produit à RETIRER EN MAGASIN aussi commun qu'un paquet de pâtes de nos jours Né avec internet, je n'ai jamais connu pire service même pendant les heures les plus sombres d'eBay. Je vous laisse, mon livreur Amazon sonne à la porte.

Délai annoncé non respecté, commandé le 5 décembre, nous sommes le 23, toujours pas mise en préparation. Service client injoignable par téléphone, sonne toujours occupé, ne répond pas au email. A fuir de toute urgence!

Dommage qu’on puisse pas mettre 0. Service nul ! Commande non expédiée, mais montant prélevé sur carte bancaire. Quand on appelle une attente interminable pour tomber sur quelqu’un qui va vous dire ne pouvoir rien faire pour vous... A fuir, vraiment !

Site fantôme ... indigne de l'enseigne E. LECLERC. Commande TV passée pour une livraison annoncée 3j après : résultat 3 semaines plus tard rien n'a bougé, service client donnant des informations contradictoires (colis expédié puis en préparation) et impossible d'annuler la commande ! Bref, à fuir ...

Même mésaventure que tout le monde et extrême lenteur dans le remboursement leclerc devrais se limiter à l'alimentaire clairement