HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

Location de voiture à Tanger ville du 14 au 19 février 2025 (rendu aéroport) : Excellent accueil par Khalif, bons conseils et très arrangeant nous proposant de rendre la voiture à l'aéroport et non à Tanger-Ville comme le prévoyait notre résa faite de France. Nous avons choisi de payer à l'avance le plein de la voiture et non de faire le plein juste avant de rendre le véhicule. Une remarque adressée à Hertz en particulier (et non à Khalif) : nous avons payé l'équivalent d'un plein de 45 litres alors que le réservoir de la Kia Piccanto que nous avons conduite, avait une contenance de 35 litres ! Bénéfice net de 10l pour le loueur de voiture. Nous serons désormais vigilants à la contenance du réservoir de la voiture qui nous est remise pour ne pas nous faire avoir. uupas

J'avais réservé une voiture chez Hertz à l'aéroport de Rabat-Salé pour 5 jours, pour un montant de 320 €. À mon arrivée, le cauchemar a commencé. Le personnel a refusé ma carte bancaire, car il s'agissait d'une carte de débit et non de crédit. Pour pouvoir prendre une caution moins élevée, on m'a exigé un supplément de 180 €, ce que j'ai refusé catégoriquement. J'ai demandé des informations concernant le remboursement de ma réservation initiale, mais l'agent n'a pas pu me renseigner et m’informer du non remboursement, me disant que je devais contacter la centrale. Résultat : aucun remboursement, aucun geste commercial de la part de Hertz, et une location de voiture qui a tourné au fiasco. J'ai dû trouver une solution alternative en urgence, ce qui a engendré des frais supplémentaires considérables et a gâché une partie de mon voyage. Mot de la fin : après qq échanges de mail, un compromis a été trouvé avec Hertz : un avoir du montant de la 1ere location m’a été accordé et je les en remercie.

Je viens plusieurs fois par an au Maroc (Rabat) et je loue systématiquement une voiture à l'aéroport pour plusieurs semaines à chaque fois depuis plus de 10 ans. Le service est toujours parfait et je n'ai jamais eu de problème ni à la prise en charge ni au retour (voiture en très bon état, caution débloquée, pas d'attente au comptoir, etc). Je ne partage pas les avis négatifs que j'ai pu lire. Merci à l'équipe Hertz.

Après avoir pris l extension d assurance, pour couvrir tous problèmes. Nous avons été débité de 290 euros , sur la caution . Pas très honnête !! Et mauvaise image !

Le véhicule à été restituer en parfait état comme l'atteste les documents remis. Pourtant on me débite la caution de 240€ parce qu'il ya eu une crevaison !... j'avais pris l'assurance tous risque. Les délais de réponse du service client sont très long et en plus il ne répond pas aux questions posées. Cette entreprise n'est pas à la hauteur des ses collaborateurs en agence qui eux ont le sens du client. Prestataire à fuir !

I recently rented a 7-seater vehicle in Agadir, Morocco, through Dollar Car Rental, booked via the Auto Europe website. Prior to pickup, my documents clearly stated that the deposit credit card block would be 21,600 MAD. However, upon arrival, the desk agent, Mounir, insisted on a 36,000 MAD deposit, despite the documentation. His demeanor was arrogant, and he refused to release the car under the agreed terms. After contacting Auto Europe, Mounir argued with them over the phone. Eventually, to reduce the deposit, he imposed an additional €80 fee, which Auto Europe agreed to refund. This ordeal resulted in over two hours of wasted time due to Mounir’s inability to adhere to the contract terms. While Auto Europe handled the situation professionally, the experience with Dollar Car Rental in Agadir was frustrating and time-consuming. I would caution future renters to be prepared for potential discrepancies and to ensure all terms are honored as per the booking agreement.

Assuré tous risques ', avec rachat de caution, une voiture a frotte mon pare choc latéral alors que j'étais à l'arrêt a un feu. J'ai remis le constat a la restitution du véhicule, Le représentant m'a dit que j'allais récupérer ma caution de 592€ sous 6 semaines maxi . Toujours rien et pas de réponses à mes mails ... Pas serieux Apres plus de 14 semaines d´attente et de nombreux mail plus l´aide de booking par qui j´ai fait ma reservation , j´ai reçu ma caution de depart amputee de 50€ de frais de dossiers. .. Au dela du fait que ce point n´est pas precisé quand vous prenez l´assurance, je trouve anormal ces frais quand lesxdegats sont dus a un tiers et qu´i y a eu un constat..

⚠️‼️Dommage qu’il n’existe pas zéro étoile !! J’ai toujours pas récupérer ma caution de plus de 2000 euros! Cela fait plus de 3 semaines que j’ai rendu la voiture en super état papier à l’appuie (louer sale ) on me balade par e-mail en me disant que c’est en cours, surtout ne leur louer pas de voiture faite attention il sont pas honnête .⚠️