HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

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25, Rue Oraibi Jilali, CASABLANCA, District of Columbia

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LEADER DE LA LOCATION COURTE DUREE AU MAROC

HERTZ MAROC (hertz.ma) has 522 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.8 out of 5.

Also known as: hertz.ma
Website: hertz.ma
Category: Vehicle Rental
Location: CASABLANCA, District of Columbia
Listed on Five Star Index: 2026

About these reviews

Replies: The company replied to 89% of reviews.
Latest: Most recent review: October 2026.
Edits: Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
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HERTZ MAROC reviews

Showing 10 reviews with 2 stars · Clear filters

Philippe L.
Nov 21, 2025
La voiture avait presque 50.000 km
La voiture avait presque 50.000 km, énormément d’éraflure et surtout la protection de l’aile arrière gauche manquait ; à l’intérieur le tapis de sol était complètement pelé, usé !
Mohamed El K.
Jun 19, 2025
Que pensez vous au location voiture hertz au Maroc ?
Commenté sur mon avis, je vous donne en détail ma récente expérience 2025 avec l'agence hertz maroc.
Response from HERTZ MAROCJun 19, 2025
Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous vous informons que votre dossier est actuellement en cours de traitement par e-mail. Pour toute question ou demande complémentaire, notre service reste joignable à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement,
MSab
Jun 11, 2025
Oubliez Hertz Tanger
Deja on vous demande de Rajouter de la garantie supplementaire ou il vous annonce qu'il bloque 2200€ de caution pendant 1 mois. Du chantage. Voiture sale, interieur du jamais vu. Je loue très régulierement. Le plein manque quelques litres... Franchement l image de Hertz en prend un coup.
Response from HERTZ MAROCJun 11, 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction et d’y apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected]. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement,
Mr claude G.
Jan 14, 2025
Faut de la tenacite piur recuperer sa caution
Assuré tous risques ', avec rachat de caution, une voiture a frotte mon pare choc latéral alors que j'étais à l'arrêt a un feu. J'ai remis le constat a la restitution du véhicule, Le représentant m'a dit que j'allais récupérer ma caution de 592€ sous 6 semaines maxi . Toujours rien et pas de réponses à mes mails ... Pas serieux Apres plus de 14 semaines d´attente et de nombreux mail plus l´aide de booking par qui j´ai fait ma reservation , j´ai reçu ma caution de depart amputee de 50€ de frais de dossiers. .. Au dela du fait que ce point n´est pas precisé quand vous prenez l´assurance, je trouve anormal ces frais quand lesxdegats sont dus a un tiers et qu´i y a eu un constat..
Response from HERTZ MAROCMar 7, 2025
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que nous avons déjà procédé au remboursement, un mail vous a été envoyé dans ce sens . Pour tout complément d’infos, nous vous invitons à nous contacter par mail sur l'adresse :[email protected] afin que notre service client puisse vous répondre dans les plus brefs délais.
Mauro L.
Nov 30, 2023
Macchina con più di 60.000 Km
Macchina con più di 60.000 Km, i freni non funzionavano bene, così come la frizione e avendo un cambio automatico nelle riprese era complicato a volte superare, soprattutto nelle salite. Il GPS che ho pagato a parte non era attualizzato e non riuscivo a trovare quasi nessun indirizzo..! il personale gentile e cordiale, mi ha detto che mi avrebbe mandato un link per la mia valutazione, ma non ho mai ricevuto niente..
Response from HERTZ MAROCMar 7, 2025
Ciao Mr Lupo, Grazie per aver scelto HERTZ per il tuo ultimo noleggio. Ci scusiamo sinceramente se il nostro servizio non ha soddisfatto le tue aspettative e ti invitiamo a contattarci in caso di domande via e-mail : [email protected]
Zangi
Oct 14, 2023
Grand utilisateur monde de Hertz déçu par le Maroc Fes
Je suis grand voyageur et utilise Hertz dans le monde sans souci avec les avantages Gold. Au Maroc et surtout à Fes je suis tombée sur une agence qui m’a fait vivre une très mauvaise expérience client. En juin 2023 j’ai loué à l’agence de Fes Sais une voiture pour 43 jours avec retour tardif à Oujda. Nous avons nettoyé la voiture et nous n’avions eu aucun problème. Au retour en France je me rends compte que la caution a été retirée. Ils ont trouvé une rayure alors que je suis sur que nous n’avons rien eu. Ils m’avaient convaincu de prendre la couverture totale mais il s’avère qu’elle ne couvre pas la totalité puisque contrairement à ce qu’ils m’avaient dit la caution est prise pour la couverture de la franchise. Je les poursuis parce qu’il y a eu arnaque sur la déclaration de dégâts et mauvaise communication. Je conseille de ne pas faire confiance à ce qu’ils vous disent et surtout assurez vous de faire un état des lieux à la prise et au retour mais veillez à être très précis et dans le détail.
Response from HERTZ MAROCMar 7, 2025
Bonjour Mr, Nous vous remercions d’avoir fait confiance à HERTZ. Nous sommes désolés si notre service ne correspond pas à vos attentes et vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] pour suivre votre dossier et répondre à vos questions.
client
May 27, 2022
Des voleur
Des voleur il m on prélever 53 euros alors que j'ai rendu la voiture propre avec le plein.
Response from HERTZ MAROCMay 27, 2022
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi HERTZ pour vous servir précédemment. Nous pouvons comprendre votre insatisfaction suite à celle-ci, et nous regrettons de n’avoir pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons sur un service de qualité et de la transparence, et votre expérience vécue telle que décrite ne reflète en rien ces engagements. Nous aimerions donner suite à votre réclamation en y apportant de la clarté. Notre service clients reste joignable via l'adresse: [email protected], N'hésitez pas à nous contacter.
client
May 19, 2022
Véhicule trop cher et pas de qualité
Agent agréable et sérieux Par contre le véhicule trop cher et pas de qualité Attention vous avez quelques minutes pour bien tout noter sur les problèmes de carrosserie etc… Car si au départ il a eu un oublie de note une rayure ou autre c’est votre caution qui saute Franchement les prix ne sont pas justifiés par rapport à la gamme du véhicule c’est abusif En Turquie par exemple c’est 2 fois moins cher et de meilleur qualité .
Response from HERTZ MAROCMay 20, 2022
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé ce feedback suite à votre précédente location HERTZ. Nous pouvons comprendre que celle-ci n’était pas ce à quoi vous vous attendiez, et nous regrettons de n’avoir pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons sur un service de qualité, et votre expérience vécue telle que décrite ne reflète en rien cet engagement. Nous regrettons de n'avoir pas répondu à vos attentes de locations. Nous tenons à vous informer que les prix de nos offres varient selon les saisons et périodes de location. En ce qui concerne notre flotte, elle a été renouvelée il y a de cela quelques semaines. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous fournir une expérience mémorable et positive, Monsieur. Dans l’espoir de vous revoir prochainement, Bien à vous.

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